Содержание раздела 2: Первый контакт
1. Дорога до музея
1.1. Городская навигация: как найти музей в городской среде (р)
1.2. Голосовая и цифровая поддержка по пути (р)
1.3. Связи с соседями: коллаборации на маршруте (р)
2. Территория вокруг музея
2.1. Рекреационная зона перед входом в музей (с)
2.2. Освещение и безопасность в тeмное время суток (с)
2.3. Работа сотрудников на территории (охрана, уборщики и др.) (р)
2.4. Парковка для велосипедов, самокатов, колясок (р)
2.5. Парковка для личного автотранспорта (р)
2.6. Стоянка для автобусов и/или организованных групп (р)
2.7. Туалет на уличной территории (р)
2.8. Карта территории для музеев-заповедников (р)
2.9. Инклюзивная навигация (с)
3. Вход в музей
3.1. Устройство дверного прохода (с)
3.2. Информирование возле входа на территорию/двери/в тамбуре (с)
3.3. Работа с потоком посетителей на входе и очередью (с)
3.4. Обеспечение безопасности на входе в музей (с)
3.5. Информация, которая встречает посетителя во входной зоне (с)
стандарт (с)
— обязательные к исполнению карточки;
рекомендации (р)
— опции, реализация которых возможна при наличии дополнительного ресурса.
4. Навигация
4.1. Физическая навигация (схемы, указатели, напольная навигация) (с)
4.2. Ситуативная навигация (временные решения) (р)
4.3. Медиа- и цифровая навигация (экраны, QR, видео, тачпады) (р)
4.4. Навигация через детский язык (р)
4.5. Навигация через сторителлинг (р)
5. Гардероб
5.1. Гардероб: хранение и удобство (с)
5.2. Доступный гардероб: инклюзия и универсальный доступ (с)
5.3. Гардероб: коммуникация и поведение персонала (с)
5.4. Детский гардероб (р)
6. Покупка и проход по билетам
6.1. Размещение и визуальное оформление касс (с)
6.2. Способы покупки билета (с)
6.3. Билет и дополнительные материалы (р)
6.4. Проход по билетам (с)
6.5. Коммуникация персонала (с)
6.6. Инклюзия: покупка и проход по билетам (с)
6.7. Покупка билета иностранцем (с)
6.8. Дети: покупка и проход по билетам (р)
Содержание раздела 2: Первый контакт
1. Дорога до музея
1.1. Городская навигация: как найти музей в городской среде (р)
1.2. Голосовая и цифровая поддержка по пути (р)
1.3. Связи с соседями: коллаборации на маршруте (р)
2. Территория вокруг музея
2.1. Рекреационная зона перед входом в музей (с)
2.2. Освещение и безопасность в тeмное время суток (с)
2.3. Работа сотрудников на территории (охрана, уборщики
и др.) (р)
2.4. Парковка для велосипедов, самокатов, колясок (р)
2.5. Парковка для личного автотранспорта (р)
2.6. Стоянка для автобусов и/или организованных групп (р)
2.7. Туалет на уличной территории (р)
2.8. Карта территории для музеев-заповедников (р)
2.9. Инклюзивная навигация (с)
3. Вход в музей
3.1. Устройство дверного прохода (с)
3.2. Информирование возле входа на территорию/двери/в тамбуре (с)
3.3. Работа с потоком посетителей на входе и очередью (с)
3.4. Обеспечение безопасности на входе в музей (с)
3.5. Информация, которая встречает посетителя во входной зоне (с)
4. Навигация
4.1. Физическая навигация (схемы, указатели, напольная навигация) (с)
4.2. Ситуативная навигация (временные решения) (р)
4.3. Медиа- и цифровая навигация (экраны, QR, видео, тачпады) (р)
4.4. Навигация через детский язык (р)
4.5. Навигация через сторителлинг (р)
5. Гардероб
5.1. Гардероб: хранение и удобство (с)
5.2. Доступный гардероб: инклюзия и универсальный доступ (с)
5.3. Гардероб: коммуникация и поведение персонала (с)
5.4. Детский гардероб (р)
6. Покупка и проход по билетам
6.1. Размещение и визуальное оформление касс (с)
6.2. Способы покупки билета (с)
6.3. Билет и дополнительные материалы (р)
6.4. Проход по билетам (с)
6.5. Коммуникация персонала (с)
6.6. Инклюзия: покупка и проход по билетам (с)
6.7. Покупка билета иностранцем (с)
6.8. Дети: покупка и проход по билетам (р)
стандарт (с)
— обязательные к исполнению карточки;
рекомендации (р)
— опции, реализация которых возможна при наличии дополнительного ресурса.
Содержание раздела 2: Первый контакт
1. Дорога до музея
1.1. Городская навигация: как найти музей в городской среде (р)
1.2. Голосовая и цифровая поддержка по пути (р)
1.3. Связи с соседями: коллаборации на маршруте (р)
2. Территория вокруг музея
2.1. Рекреационная зона перед входом в музей (с)
2.2. Освещение и безопасность в тeмное время суток (с)
2.3. Работа сотрудников на территории (охрана, уборщики
и др.) (р)
2.4. Парковка для велосипедов, самокатов, колясок (р)
2.5. Парковка для личного автотранспорта (р)
2.6. Стоянка для автобусов и/или организованных групп (р)
2.7. Туалет на уличной территории (р)
2.8. Карта территории для музеев-заповедников (р)
2.9. Инклюзивная навигация (с)
3. Вход в музей
3.1. Устройство дверного прохода (с)
3.2. Информирование возле входа на территорию/двери/в тамбуре (с)
3.3. Работа с потоком посетителей на входе и очередью (с)
3.4. Обеспечение безопасности на входе в музей (с)
3.5. Информация, которая встречает посетителя во входной зоне (с)
4. Навигация
4.1. Физическая навигация (схемы, указатели, напольная навигация) (с)
4.2. Ситуативная навигация (временные решения) (р)
4.3. Медиа- и цифровая навигация (экраны, QR, видео, тачпады) (р)
4.4. Навигация через детский язык (р)
4.5. Навигация через сторителлинг (р)
5. Гардероб
5.1. Гардероб: хранение и удобство (с)
5.2. Доступный гардероб: инклюзия и универсальный доступ (с)
5.3. Гардероб: коммуникация и поведение персонала (с)
5.4. Детский гардероб (р)
6. Покупка и проход по билетам
6.1. Размещение и визуальное оформление касс (с)
6.2. Способы покупки билета (с)
6.3. Билет и дополнительные материалы (р)
6.4. Проход по билетам (с)
6.5. Коммуникация персонала (с)
6.6. Инклюзия: покупка и проход по билетам (с)
6.7. Покупка билета иностранцем (с)
6.8. Дети: покупка и проход по билетам (р)
стандарт (с)
— обязательные к исполнению карточки;
рекомендации (р)
— опции, реализация которых возможна при наличии дополнительного ресурса.
первая карточка
первая карточка
первая карточка