🏠 Пространство:
1. доступные форматы организации торговли в музее в зависимости
от площадей и объема ассортимента:
2. организация зоны для торговли таким образом, чтобы путь посетителя проходил через нее на старте и в финале визита;
3. для отдельного сувенирного магазина:
4. для маленьких музеев: интеграция фирменной продукции музея
в пространство экспозиции с возможностью приобретения товара
на выходе из музея.
📦 Объект:
1. автомат/вендинговый аппарат для выбора и покупки сувенирной продукции (монетки, брелоки и проч.);
2. валидатор для сканирования и определения стоимости товара.
1. доступные форматы организации торговли в музее в зависимости
от площадей и объема ассортимента:
- сувенирный магазин;
- уголок/витрины с сувенирами;
- продажа сувениров в прикассовой зоне;
- автомат с сувенирами.
2. организация зоны для торговли таким образом, чтобы путь посетителя проходил через нее на старте и в финале визита;
3. для отдельного сувенирного магазина:
- хорошее освещение и подсветка товаров;
- зона для примерки товара;
- зона для детского интерактива.
4. для маленьких музеев: интеграция фирменной продукции музея
в пространство экспозиции с возможностью приобретения товара
на выходе из музея.
📦 Объект:
1. автомат/вендинговый аппарат для выбора и покупки сувенирной продукции (монетки, брелоки и проч.);
2. валидатор для сканирования и определения стоимости товара.
📱 Цифра:
1. мультимедийные панели с доступом к полному ассортименту фирменной продукции
и возможностью для онлайн-заказа;
2. для отдельного сувенирного магазина:
👩💼 Человек:
1. сотрудник осведомлен о тематическом содержании музея и его экспозициях/выставках;
2. сотрудник владеет иностранными языками.
🍏 Бренд:
1. оформление поверхностей, ценников и прикассовой зоны в фирменном стиле музея;
2. партнерство с сетью или узнаваемой торговой маркой розничных магазинов
для организации точки продаж на территории музея;
3. собственная или объединенная музейная система лояльности для покупателей
с накопительными скидками, баллами за покупку и проч.
1. мультимедийные панели с доступом к полному ассортименту фирменной продукции
и возможностью для онлайн-заказа;
2. для отдельного сувенирного магазина:
- аудиоряд, соответствующий тематике музея;
- цифровые мониторы, рекламирующие фирменную продукцию и мероприятия музея.
👩💼 Человек:
1. сотрудник осведомлен о тематическом содержании музея и его экспозициях/выставках;
2. сотрудник владеет иностранными языками.
🍏 Бренд:
1. оформление поверхностей, ценников и прикассовой зоны в фирменном стиле музея;
2. партнерство с сетью или узнаваемой торговой маркой розничных магазинов
для организации точки продаж на территории музея;
3. собственная или объединенная музейная система лояльности для покупателей
с накопительными скидками, баллами за покупку и проч.
1. Сувенирный магазин при Парке Зарядье:
2. Еврейский музей (Берлин, Германия) — автомат по продаже произведений искусства содержит 30 уникальных предметов современных художников от фотографий до мини-фигур.
- сотрудник носит фирменную одежду парка;
- пространство магазина организовано так, что сотрудник свободно перемещается между посетителями;
- мониторы рекламируют продукцию и программу Парка.
2. Еврейский музей (Берлин, Германия) — автомат по продаже произведений искусства содержит 30 уникальных предметов современных художников от фотографий до мини-фигур.
3. Компания Art-O-Mat — создает вендинговые автоматы из антикварных сигаретных автоматов, которые продают музеям для торговли предметами искусства.
4. ГМИИ им. Пушкина: на сайте музея презентуются отдельные коллекции фирменной продукции с возможностью приобретения в онлайне.
5. Музей русского импрессионизма — магазин студии Артемия Лебедева «Серовин
и Коров» открыт на территории музея и предлагает не только собственную фирменную продукцию, но также продукцию музея и книги по искусству.
4. ГМИИ им. Пушкина: на сайте музея презентуются отдельные коллекции фирменной продукции с возможностью приобретения в онлайне.
5. Музей русского импрессионизма — магазин студии Артемия Лебедева «Серовин
и Коров» открыт на территории музея и предлагает не только собственную фирменную продукцию, но также продукцию музея и книги по искусству.
Примеры:
1.1. Работа магазина и форматы продажи (р)
Посетителям важно иметь возможность приобрести сувениры на память
о посещении музея. Это создает дополнительный эмоциональный фон
при взаимодействии с музеем и его экспозициями. Важно получить уникальную вещь, которую не легко найти в продаже в других местах города.
Также важно, чтобы режим работы магазина или точки с фирменной продукцией музея соответствовал времени работы музея. Это особенно важно для музеев
с богатым ассортиментом продукции и высоким потоком посетителей.
о посещении музея. Это создает дополнительный эмоциональный фон
при взаимодействии с музеем и его экспозициями. Важно получить уникальную вещь, которую не легко найти в продаже в других местах города.
Также важно, чтобы режим работы магазина или точки с фирменной продукцией музея соответствовал времени работы музея. Это особенно важно для музеев
с богатым ассортиментом продукции и высоким потоком посетителей.
🏠 Пространство:
1. организация навигации по музейному магазину для обеспечения комфорта и наблюдения за посетителями;
2. инклюзия: размещение витрины с сувенирами в безопасном месте,
на пути, возможно с разметкой на полу или ограждением.
1. организация навигации по музейному магазину для обеспечения комфорта и наблюдения за посетителями;
2. инклюзия: размещение витрины с сувенирами в безопасном месте,
на пути, возможно с разметкой на полу или ограждением.
📦 Объект:
1. указатели/обозначения в месте продажи фирменной продукции;
2. для отдельного музейного магазина: таблички с режимом работы и контактами;
3. размещение ценников на продукцию, таким образом, чтобы с легкостью ориентироваться в принадлежности ценника конкретному товару;
4. витрины с подсветкой и чистой поверхностью, не препятствующей осмотру продукции;
5. если в музее много иностранных туристов: сделать ценники двуязычными.
📱 Цифра:
1. система наблюдения в зонах продажи продукции;
2. опции для оплаты товара, в том числе по карте/QR-коду;
3. при наличии онлайн-магазина:
4. система учета товара, синхронизированная с платежной системой.
👩💼 Человек:
1. сотрудник разбирается в ассортименте продукции и коммуницирует с посетителями
в соответствии с требованиями, предъявляемыми к сотрудникам музея;
2. для отдельного сувенирного магазина:
1. указатели/обозначения в месте продажи фирменной продукции;
2. для отдельного музейного магазина: таблички с режимом работы и контактами;
3. размещение ценников на продукцию, таким образом, чтобы с легкостью ориентироваться в принадлежности ценника конкретному товару;
4. витрины с подсветкой и чистой поверхностью, не препятствующей осмотру продукции;
5. если в музее много иностранных туристов: сделать ценники двуязычными.
📱 Цифра:
1. система наблюдения в зонах продажи продукции;
2. опции для оплаты товара, в том числе по карте/QR-коду;
3. при наличии онлайн-магазина:
- раздел онлайн-магазина на сайте музея;
- описание и качественные фото товарных единиц;
- возможность самовывоза товара из музея или оформления доставки на дом;
- цепочка коммуникаций для оформленного онлайн-заказа (письмо о совершении/оплате/доставке заказа);
- контакты для связи по онлайн-заказам.
4. система учета товара, синхронизированная с платежной системой.
👩💼 Человек:
1. сотрудник разбирается в ассортименте продукции и коммуницирует с посетителями
в соответствии с требованиями, предъявляемыми к сотрудникам музея;
2. для отдельного сувенирного магазина:
- минимум один сотрудник, который может проконсультировать и пробить товар в кассе; для повышения уровня сервиса — 2 сотрудника (кассир и консультант);
- бейдж с именем или обозначением роли продавца;
- работа с выкладкой и организация уборки товара в магазине.
- несоответствие режима продажи продукции часам работы музея и недоступность покупки в рамках посещения музея;
- завышенную ценовую политику;
- недоступность различных способов для приобретения продукции (карта, наличные, QR-код);
- для онлайн-магазина: отсутствие обратной связи в результате оформления/приобретения продукции, порча продукции при доставке.
- Насколько удобный опыт для презентации и возможности покупки фирменной продукции мы создали в музее, независимо от его масштабов?
- Как создать качественный опыт осмотра и покупки фирменной продукции на старте или в финале посещения, чтобы усилить и дополнить общие впечатления от музея?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
4
5
5
🏠 Пространство:
1. доступные форматы организации торговли в музее
в зависимости от площадей и объема ассортимента:
2. организация зоны для торговли таким образом, чтобы путь посетителя проходил через нее на старте и в финале визита;
3. для отдельного сувенирного магазина:
4. для маленьких музеев: интеграция фирменной продукции музея в пространство экспозиции
с возможностью приобретения товара на выходе из музея.
📦 Объект:
1. автомат/вендинговый аппарат для выбора и покупки сувенирной продукции (монетки, брелоки и проч.);
2. валидатор для сканирования и определения стоимости товара.
📱 Цифра:
1. мультимедийные панели с доступом к полному ассортименту фирменной продукции и возможностью
для онлайн-заказа;
2. для отдельного сувенирного магазина:
👩💼 Человек:
1. сотрудник осведомлен о тематическом содержании музея и его экспозициях/выставках;
2. сотрудник владеет иностранными языками.
🍏 Бренд:
1. оформление поверхностей, ценников и прикассовой зоны в фирменном стиле музея;
2. партнерство с сетью или узнаваемой торговой маркой розничных магазинов для организации точки продаж
на территории музея;
3. собственная или объединенная музейная система лояльности для покупателей с накопительными скидками, баллами за покупку и проч.
1. доступные форматы организации торговли в музее
в зависимости от площадей и объема ассортимента:
- сувенирный магазин;
- уголок/витрины с сувенирами;
- продажа сувениров в прикассовой зоне;
- автомат с сувенирами.
2. организация зоны для торговли таким образом, чтобы путь посетителя проходил через нее на старте и в финале визита;
3. для отдельного сувенирного магазина:
- хорошее освещение и подсветка товаров;
- зона для примерки товара;
- зона для детского интерактива.
4. для маленьких музеев: интеграция фирменной продукции музея в пространство экспозиции
с возможностью приобретения товара на выходе из музея.
📦 Объект:
1. автомат/вендинговый аппарат для выбора и покупки сувенирной продукции (монетки, брелоки и проч.);
2. валидатор для сканирования и определения стоимости товара.
📱 Цифра:
1. мультимедийные панели с доступом к полному ассортименту фирменной продукции и возможностью
для онлайн-заказа;
2. для отдельного сувенирного магазина:
- аудиоряд, соответствующий тематике музея;
- цифровые мониторы, рекламирующие фирменную продукцию и мероприятия музея.
👩💼 Человек:
1. сотрудник осведомлен о тематическом содержании музея и его экспозициях/выставках;
2. сотрудник владеет иностранными языками.
🍏 Бренд:
1. оформление поверхностей, ценников и прикассовой зоны в фирменном стиле музея;
2. партнерство с сетью или узнаваемой торговой маркой розничных магазинов для организации точки продаж
на территории музея;
3. собственная или объединенная музейная система лояльности для покупателей с накопительными скидками, баллами за покупку и проч.
1. Сувенирный магазин при Парке Зарядье:
2. Еврейский музей (Берлин, Германия) — автомат
по продаже произведений искусства содержит 30 уникальных предметов современных художников
от фотографий до мини-фигур.
3. Компания Art-O-Mat — создает вендинговые автоматы
из антикварных сигаретных автоматов, которые продают музеям для торговли предметами искусства.
4. ГМИИ им. Пушкина: на сайте музея презентуются отдельные коллекции фирменной продукции
с возможностью приобретения в онлайне.
5. Музей русского импрессионизма — магазин студии Артемия Лебедева «Серовин и Коров» открыт
на территории музея и предлагает не только собственную фирменную продукцию, но также продукцию музея и книги по искусству.
- сотрудник носит фирменную одежду парка;
- пространство магазина организовано так, что сотрудник свободно перемещается между посетителями;
- мониторы рекламируют продукцию и программу Парка.
2. Еврейский музей (Берлин, Германия) — автомат
по продаже произведений искусства содержит 30 уникальных предметов современных художников
от фотографий до мини-фигур.
3. Компания Art-O-Mat — создает вендинговые автоматы
из антикварных сигаретных автоматов, которые продают музеям для торговли предметами искусства.
4. ГМИИ им. Пушкина: на сайте музея презентуются отдельные коллекции фирменной продукции
с возможностью приобретения в онлайне.
5. Музей русского импрессионизма — магазин студии Артемия Лебедева «Серовин и Коров» открыт
на территории музея и предлагает не только собственную фирменную продукцию, но также продукцию музея и книги по искусству.
Примеры:
1.1. Работа магазина и форматы продажи (р)
Посетителям важно иметь возможность приобрести сувениры на память о посещении музея. Это создает дополнительный эмоциональный фон при взаимодействии с музеем и его экспозициями. Важно получить уникальную вещь, которую
не легко найти в продаже в других местах города.
Также важно, чтобы режим работы магазина или точки
с фирменной продукцией музея соответствовал времени работы музея. Это особенно важно для музеев с богатым ассортиментом продукции и высоким потоком посетителей.
не легко найти в продаже в других местах города.
Также важно, чтобы режим работы магазина или точки
с фирменной продукцией музея соответствовал времени работы музея. Это особенно важно для музеев с богатым ассортиментом продукции и высоким потоком посетителей.
🏠 Пространство:
1. организация навигации по музейному магазину
для обеспечения комфорта и наблюдения
за посетителями;
2. инклюзия: размещение витрины с сувенирами
в безопасном месте, на пути, возможно с разметкой
на полу или ограждением.
📦 Объект:
1. указатели/обозначения в месте продажи фирменной продукции;
2. для отдельного музейного магазина: таблички
с режимом работы и контактами;
3. размещение ценников на продукцию, таким образом, чтобы с легкостью ориентироваться в принадлежности ценника конкретному товару;
4. витрины с подсветкой и чистой поверхностью,
не препятствующей осмотру продукции;
5. если в музее много иностранных туристов: сделать ценники двуязычными.
📱 Цифра:
1. система наблюдения в зонах продажи продукции;
2. опции для оплаты товара, в том числе по карте/QR-коду;
3. при наличии онлайн-магазина:
4. система учета товара, синхронизированная с платежной системой.
👩💼 Человек:
1. сотрудник разбирается в ассортименте продукции
и коммуницирует с посетителями в соответствии
с требованиями, предъявляемыми к сотрудникам музея;
2. для отдельного сувенирного магазина:
1. организация навигации по музейному магазину
для обеспечения комфорта и наблюдения
за посетителями;
2. инклюзия: размещение витрины с сувенирами
в безопасном месте, на пути, возможно с разметкой
на полу или ограждением.
📦 Объект:
1. указатели/обозначения в месте продажи фирменной продукции;
2. для отдельного музейного магазина: таблички
с режимом работы и контактами;
3. размещение ценников на продукцию, таким образом, чтобы с легкостью ориентироваться в принадлежности ценника конкретному товару;
4. витрины с подсветкой и чистой поверхностью,
не препятствующей осмотру продукции;
5. если в музее много иностранных туристов: сделать ценники двуязычными.
📱 Цифра:
1. система наблюдения в зонах продажи продукции;
2. опции для оплаты товара, в том числе по карте/QR-коду;
3. при наличии онлайн-магазина:
- раздел онлайн-магазина на сайте музея;
- описание и качественные фото товарных единиц;
- возможность самовывоза товара из музея или оформления доставки на дом;
- цепочка коммуникаций для оформленного онлайн-заказа (письмо о совершении/оплате/доставке заказа);
- контакты для связи по онлайн-заказам.
4. система учета товара, синхронизированная с платежной системой.
👩💼 Человек:
1. сотрудник разбирается в ассортименте продукции
и коммуницирует с посетителями в соответствии
с требованиями, предъявляемыми к сотрудникам музея;
2. для отдельного сувенирного магазина:
- минимум один сотрудник, который может проконсультировать и пробить товар в кассе; для повышения уровня сервиса — 2 сотрудника (кассир и консультант);
- бейдж с именем или обозначением роли продавца;
- работа с выкладкой и организация уборки товара в магазине.
- несоответствие режима продажи продукции часам работы музея и недоступность покупки в рамках посещения музея;
- завышенную ценовую политику;
- недоступность различных способов для приобретения продукции (карта, наличные, QR-код);
- для онлайн-магазина: отсутствие обратной связи в результате оформления/приобретения продукции, порча продукции при доставке.
- Насколько удобный опыт для презентации и возможности покупки фирменной продукции мы создали в музее, независимо от его масштабов?
- Как создать качественный опыт осмотра и покупки фирменной продукции на старте или в финале посещения, чтобы усилить и дополнить общие впечатления от музея?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
4
5
5
🏠 Пространство:
1. доступные форматы организации торговли в музее в зависимости от площадей и объема ассортимента:
2. организация зоны для торговли таким образом, чтобы путь посетителя проходил через нее на старте и в финале визита;
3. для отдельного сувенирного магазина:
4. для маленьких музеев: интеграция фирменной продукции музея в пространство экспозиции с возможностью приобретения товара на выходе из музея.
📦 Объект:
1. автомат/вендинговый аппарат для выбора и покупки сувенирной продукции (монетки, брелоки и проч.);
2. валидатор для сканирования и определения стоимости товара.
📱 Цифра:
1. мультимедийные панели с доступом к полному ассортименту фирменной продукции и возможностью для онлайн-заказа;
2. для отдельного сувенирного магазина:
👩💼 Человек:
1. сотрудник осведомлен о тематическом содержании музея и его экспозициях/выставках;
2. сотрудник владеет иностранными языками.
🍏 Бренд:
1. оформление поверхностей, ценников и прикассовой зоны в фирменном стиле музея;
2. партнерство с сетью или узнаваемой торговой маркой розничных магазинов
для организации точки продаж на территории музея;
3. собственная или объединенная музейная система лояльности для покупателей
с накопительными скидками, баллами за покупку и проч.
1. доступные форматы организации торговли в музее в зависимости от площадей и объема ассортимента:
- сувенирный магазин;
- уголок/витрины с сувенирами;
- продажа сувениров в прикассовой зоне;
- автомат с сувенирами.
2. организация зоны для торговли таким образом, чтобы путь посетителя проходил через нее на старте и в финале визита;
3. для отдельного сувенирного магазина:
- хорошее освещение и подсветка товаров;
- зона для примерки товара;
- зона для детского интерактива.
4. для маленьких музеев: интеграция фирменной продукции музея в пространство экспозиции с возможностью приобретения товара на выходе из музея.
📦 Объект:
1. автомат/вендинговый аппарат для выбора и покупки сувенирной продукции (монетки, брелоки и проч.);
2. валидатор для сканирования и определения стоимости товара.
📱 Цифра:
1. мультимедийные панели с доступом к полному ассортименту фирменной продукции и возможностью для онлайн-заказа;
2. для отдельного сувенирного магазина:
- аудиоряд, соответствующий тематике музея;
- цифровые мониторы, рекламирующие фирменную продукцию и мероприятия музея.
👩💼 Человек:
1. сотрудник осведомлен о тематическом содержании музея и его экспозициях/выставках;
2. сотрудник владеет иностранными языками.
🍏 Бренд:
1. оформление поверхностей, ценников и прикассовой зоны в фирменном стиле музея;
2. партнерство с сетью или узнаваемой торговой маркой розничных магазинов
для организации точки продаж на территории музея;
3. собственная или объединенная музейная система лояльности для покупателей
с накопительными скидками, баллами за покупку и проч.
1. Сувенирный магазин при Парке Зарядье:
2. Еврейский музей (Берлин, Германия) — автомат по продаже произведений искусства содержит 30 уникальных предметов современных художников
от фотографий до мини-фигур.
3. Компания Art-O-Mat — создает вендинговые автоматы из антикварных сигаретных автоматов, которые продают музеям для торговли предметами искусства.
4. ГМИИ им. Пушкина: на сайте музея презентуются отдельные коллекции фирменной продукции с возможностью приобретения в онлайне.
5. Музей русского импрессионизма — магазин студии Артемия Лебедева «Серовин и Коров» открыт на территории музея и предлагает не только собственную фирменную продукцию, но также продукцию музея и книги по искусству.
- сотрудник носит фирменную одежду парка;
- пространство магазина организовано так, что сотрудник свободно перемещается между посетителями;
- мониторы рекламируют продукцию и программу Парка.
2. Еврейский музей (Берлин, Германия) — автомат по продаже произведений искусства содержит 30 уникальных предметов современных художников
от фотографий до мини-фигур.
3. Компания Art-O-Mat — создает вендинговые автоматы из антикварных сигаретных автоматов, которые продают музеям для торговли предметами искусства.
4. ГМИИ им. Пушкина: на сайте музея презентуются отдельные коллекции фирменной продукции с возможностью приобретения в онлайне.
5. Музей русского импрессионизма — магазин студии Артемия Лебедева «Серовин и Коров» открыт на территории музея и предлагает не только собственную фирменную продукцию, но также продукцию музея и книги по искусству.
Примеры:
1.1. Работа магазина и форматы продажи (р)
Посетителям важно иметь возможность приобрести сувениры на память о посещении музея. Это создает дополнительный эмоциональный фон при взаимодействии с музеем и его экспозициями. Важно получить уникальную вещь, которую не легко найти
в продаже в других местах города.
Также важно, чтобы режим работы магазина или точки с фирменной продукцией музея соответствовал времени работы музея. Это особенно важно для музеев с богатым ассортиментом продукции и высоким потоком посетителей.
в продаже в других местах города.
Также важно, чтобы режим работы магазина или точки с фирменной продукцией музея соответствовал времени работы музея. Это особенно важно для музеев с богатым ассортиментом продукции и высоким потоком посетителей.
🏠 Пространство:
1. организация навигации по музейному магазину для обеспечения комфорта
и наблюдения за посетителями;
2. инклюзия: размещение витрины с сувенирами в безопасном месте, на пути, возможно с разметкой на полу или ограждением.
📦 Объект:
1. указатели/обозначения в месте продажи фирменной продукции;
2. для отдельного музейного магазина: таблички с режимом работы и контактами;
3. размещение ценников на продукцию, таким образом, чтобы с легкостью ориентироваться в принадлежности ценника конкретному товару;
4. витрины с подсветкой и чистой поверхностью, не препятствующей осмотру продукции;
5. если в музее много иностранных туристов: сделать ценники двуязычными.
📱 Цифра:
1. система наблюдения в зонах продажи продукции;
2. опции для оплаты товара, в том числе по карте/QR-коду;
3. при наличии онлайн-магазина:
4. система учета товара, синхронизированная с платежной системой.
👩💼 Человек:
1. сотрудник разбирается в ассортименте продукции и коммуницирует
с посетителями в соответствии с требованиями, предъявляемыми к сотрудникам музея;
2. для отдельного сувенирного магазина:
1. организация навигации по музейному магазину для обеспечения комфорта
и наблюдения за посетителями;
2. инклюзия: размещение витрины с сувенирами в безопасном месте, на пути, возможно с разметкой на полу или ограждением.
📦 Объект:
1. указатели/обозначения в месте продажи фирменной продукции;
2. для отдельного музейного магазина: таблички с режимом работы и контактами;
3. размещение ценников на продукцию, таким образом, чтобы с легкостью ориентироваться в принадлежности ценника конкретному товару;
4. витрины с подсветкой и чистой поверхностью, не препятствующей осмотру продукции;
5. если в музее много иностранных туристов: сделать ценники двуязычными.
📱 Цифра:
1. система наблюдения в зонах продажи продукции;
2. опции для оплаты товара, в том числе по карте/QR-коду;
3. при наличии онлайн-магазина:
- раздел онлайн-магазина на сайте музея;
- описание и качественные фото товарных единиц;
- возможность самовывоза товара из музея или оформления доставки на дом;
- цепочка коммуникаций для оформленного онлайн-заказа (письмо о совершении/оплате/доставке заказа);
- контакты для связи по онлайн-заказам.
4. система учета товара, синхронизированная с платежной системой.
👩💼 Человек:
1. сотрудник разбирается в ассортименте продукции и коммуницирует
с посетителями в соответствии с требованиями, предъявляемыми к сотрудникам музея;
2. для отдельного сувенирного магазина:
- минимум один сотрудник, который может проконсультировать и пробить товар в кассе; для повышения уровня сервиса — 2 сотрудника (кассир и консультант);
- бейдж с именем или обозначением роли продавца;
- работа с выкладкой и организация уборки товара в магазине.
- несоответствие режима продажи продукции часам работы музея и недоступность покупки в рамках посещения музея;
- завышенную ценовую политику;
- недоступность различных способов для приобретения продукции (карта, наличные, QR-код);
- для онлайн-магазина: отсутствие обратной связи в результате оформления/приобретения продукции, порча продукции при доставке.
- Насколько удобный опыт для презентации и возможности покупки фирменной продукции мы создали в музее, независимо от его масштабов?
- Как создать качественный опыт осмотра и покупки фирменной продукции на старте или в финале посещения, чтобы усилить и дополнить общие впечатления от музея?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
4
5
5