🏠 Пространство:
1. отдельная небольшая зона перекуса рядом с вендингом;
2. сочетание вендинга и кофемашины.
📦 Объект:
1. поверхность или крючок для размещения сумки/рюкзака во время покупки;
2. двойной вендинг: с одной стороны — напитки и еда, с другой — сувениры;
3. сезонные предложения: вода и мороженое летом, пряники и мандарины зимой;
4. инклюзия: высота и интерфейс, удобные не только для взрослых,
но и для детей, маломобильных посетителей;
5. интерактивные элементы: видеоэкран, движущиеся детали;
6. салфетки, одноразовые вилки/ложки при продаже соответствующих товаров.
1. отдельная небольшая зона перекуса рядом с вендингом;
2. сочетание вендинга и кофемашины.
📦 Объект:
1. поверхность или крючок для размещения сумки/рюкзака во время покупки;
2. двойной вендинг: с одной стороны — напитки и еда, с другой — сувениры;
3. сезонные предложения: вода и мороженое летом, пряники и мандарины зимой;
4. инклюзия: высота и интерфейс, удобные не только для взрослых,
но и для детей, маломобильных посетителей;
5. интерактивные элементы: видеоэкран, движущиеся детали;
6. салфетки, одноразовые вилки/ложки при продаже соответствующих товаров.
👩💼 Человек:
1. музейный волонтер рядом в часы пик — помогает с покупкой, дает совет по выставке.
📱 Цифра:
1. вендинг с говорящим экраном или звуком при покупке;
2. возможность оставить быстрый отзыв через вендинг.
🍏 Бренд:
1. фирменный набор «перекус музейного исследователя»;
2. вендинг, оформленный как часть экспозиции (в тему выставки);
3. упаковка брендированной воды, батончиков или мелких сувениров с символикой музея;
4. голосовое или визуальное сообщение от музея на экране: «Увидимся снова в зале!».
1. музейный волонтер рядом в часы пик — помогает с покупкой, дает совет по выставке.
📱 Цифра:
1. вендинг с говорящим экраном или звуком при покупке;
2. возможность оставить быстрый отзыв через вендинг.
🍏 Бренд:
1. фирменный набор «перекус музейного исследователя»;
2. вендинг, оформленный как часть экспозиции (в тему выставки);
3. упаковка брендированной воды, батончиков или мелких сувениров с символикой музея;
4. голосовое или визуальное сообщение от музея на экране: «Увидимся снова в зале!».
- Двойной вендинговый аппарат с возможностью размещения сувенирной или любой другой продукции кроме еды и напитков.
- Красиво оформленные зоны рядом с вендингом.
- Let’s Pizza — аппараты по приготовлению пиццы за 3 минуты прямо при клиенте.
- Аппарат по приготовлению мороженого.
Примеры:
2.7. Вендинговые аппараты (р)
Посетителям важно иметь возможность самостоятельно приобрести воду, напитки и легкую еду — без очередей, ожидания и обращения к персоналу. Это особенно ценно во время семейных, школьных или длительных визитов, когда важно быстро восполнить силы и продолжить маршрут.
Это особенно важно:
Почему это важно для музея:
Это особенно важно:
- если в музее нет кафе, или оно временно закрыто;
- для посетителей с детьми — быстро купить воду, сок, перекус;
- для тех, кто приходит надолго и хочет сделать перерыв в спокойной зоне.
Почему это важно для музея:
- снижает нагрузку на сотрудников кафе;
- создает ощущение заботы и комфорта;
- увеличивает время пребывания в музее (и средний чек);
- позволяет включать брендированные продукты как часть музейного образа.
🏠 Пространство:
1. вендинг расположен в зоне видимости, в логичной точке маршрута (холл, переход, зона отдыха);
2. рядом — мусорка и санитайзер;
3. если пространство позволяет — сидячие места для приема пищи.
📦 Объект:
1. обязательное наличие воды в ассортименте;
2. адаптация под целевую аудиторию (дети, взрослые): наличие как детских перекусов,
так и еды для всех возрастов;
3. размещение цены рядом с каждым товаров;
4. размещение брендированных сувениров среди ассортимента (при возможности);
5. понятная и четкая инструкция по использованию;
6. контакты техподдержки на случай поломки.
📱 Цифра:
1. оплата любым удобным способом: наличные, карта, QR-код.
👩💼 Человек:
1. своевременная уборка пространства рядом с вендингом.
1. вендинг расположен в зоне видимости, в логичной точке маршрута (холл, переход, зона отдыха);
2. рядом — мусорка и санитайзер;
3. если пространство позволяет — сидячие места для приема пищи.
📦 Объект:
1. обязательное наличие воды в ассортименте;
2. адаптация под целевую аудиторию (дети, взрослые): наличие как детских перекусов,
так и еды для всех возрастов;
3. размещение цены рядом с каждым товаров;
4. размещение брендированных сувениров среди ассортимента (при возможности);
5. понятная и четкая инструкция по использованию;
6. контакты техподдержки на случай поломки.
📱 Цифра:
1. оплата любым удобным способом: наличные, карта, QR-код.
👩💼 Человек:
1. своевременная уборка пространства рядом с вендингом.
- просроченная продукция;
- невозможность оплатить удобным способом (нет карты, QR, сдачи);
- отсутствие инструкции по использованию;
- нет информации о технической поддержке;
- вендинг расположен в труднодоступной, неочевидной зоне;
- грязь, переполненные урны, рассыпанные продукты рядом.
Как организовать зону вендинга так, чтобы это было удобно, понятно, доступно и соответствовало духу музея?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
2
3
4
🏠 Пространство:
1. отдельная небольшая зона перекуса рядом с вендингом;
2. сочетание вендинга и кофемашины.
📦 Объект:
1. поверхность или крючок для размещения сумки/рюкзака во время покупки;
2. двойной вендинг: с одной стороны — напитки и еда,
с другой — сувениры;
3. сезонные предложения: вода и мороженое летом, пряники и мандарины зимой;
4. инклюзия: высота и интерфейс, удобные не только
для взрослых, но и для детей, маломобильных посетителей;
5. интерактивные элементы: видеоэкран, движущиеся детали;
6. салфетки, одноразовые вилки/ложки при продаже соответствующих товаров.
👩💼 Человек:
1. музейный волонтер рядом в часы пик — помогает
с покупкой, дает совет по выставке.
📱 Цифра:
1. вендинг с говорящим экраном или звуком при покупке;
2. возможность оставить быстрый отзыв через вендинг.
🍏 Бренд:
1. фирменный набор «перекус музейного исследователя»;
2. вендинг, оформленный как часть экспозиции (в тему выставки);
3. упаковка брендированной воды, батончиков или мелких сувениров с символикой музея;
4. голосовое или визуальное сообщение от музея
на экране: «Увидимся снова в зале!».
1. отдельная небольшая зона перекуса рядом с вендингом;
2. сочетание вендинга и кофемашины.
📦 Объект:
1. поверхность или крючок для размещения сумки/рюкзака во время покупки;
2. двойной вендинг: с одной стороны — напитки и еда,
с другой — сувениры;
3. сезонные предложения: вода и мороженое летом, пряники и мандарины зимой;
4. инклюзия: высота и интерфейс, удобные не только
для взрослых, но и для детей, маломобильных посетителей;
5. интерактивные элементы: видеоэкран, движущиеся детали;
6. салфетки, одноразовые вилки/ложки при продаже соответствующих товаров.
👩💼 Человек:
1. музейный волонтер рядом в часы пик — помогает
с покупкой, дает совет по выставке.
📱 Цифра:
1. вендинг с говорящим экраном или звуком при покупке;
2. возможность оставить быстрый отзыв через вендинг.
🍏 Бренд:
1. фирменный набор «перекус музейного исследователя»;
2. вендинг, оформленный как часть экспозиции (в тему выставки);
3. упаковка брендированной воды, батончиков или мелких сувениров с символикой музея;
4. голосовое или визуальное сообщение от музея
на экране: «Увидимся снова в зале!».
- Двойной вендинговый аппарат с возможностью размещения сувенирной или любой другой продукции кроме еды и напитков.
- Красиво оформленные зоны рядом с вендингом.
- Let’s Pizza — аппараты по приготовлению пиццы за 3 минуты прямо при клиенте.
- Аппарат по приготовлению мороженого.
Примеры:
2.7. Вендинговые аппараты (р)
Посетителям важно иметь возможность самостоятельно приобрести воду, напитки и легкую еду — без очередей, ожидания и обращения к персоналу. Это особенно ценно
во время семейных, школьных или длительных визитов, когда важно быстро восполнить силы и продолжить маршрут.
Это особенно важно:
Почему это важно для музея:
во время семейных, школьных или длительных визитов, когда важно быстро восполнить силы и продолжить маршрут.
Это особенно важно:
- если в музее нет кафе, или оно временно закрыто;
- для посетителей с детьми — быстро купить воду, сок, перекус;
- для тех, кто приходит надолго и хочет сделать перерыв в спокойной зоне.
Почему это важно для музея:
- снижает нагрузку на сотрудников кафе;
- создает ощущение заботы и комфорта;
- увеличивает время пребывания в музее (и средний чек);
- позволяет включать брендированные продукты как часть музейного образа.
🏠 Пространство:
1. вендинг расположен в зоне видимости, в логичной точке маршрута (холл, переход, зона отдыха);
2. рядом — мусорка и санитайзер;
3. если пространство позволяет — сидячие места
для приема пищи.
📦 Объект:
1. обязательное наличие воды в ассортименте;
2. адаптация под целевую аудиторию (дети, взрослые): наличие как детских перекусов, так и еды для всех возрастов;
3. размещение цены рядом с каждым товаров;
4. размещение брендированных сувениров среди ассортимента (при возможности);
5. понятная и четкая инструкция по использованию;
6. контакты техподдержки на случай поломки.
📱 Цифра:
1. оплата любым удобным способом: наличные, карта,
QR-код.
👩💼 Человек:
1. своевременная уборка пространства рядом с вендингом.
1. вендинг расположен в зоне видимости, в логичной точке маршрута (холл, переход, зона отдыха);
2. рядом — мусорка и санитайзер;
3. если пространство позволяет — сидячие места
для приема пищи.
📦 Объект:
1. обязательное наличие воды в ассортименте;
2. адаптация под целевую аудиторию (дети, взрослые): наличие как детских перекусов, так и еды для всех возрастов;
3. размещение цены рядом с каждым товаров;
4. размещение брендированных сувениров среди ассортимента (при возможности);
5. понятная и четкая инструкция по использованию;
6. контакты техподдержки на случай поломки.
📱 Цифра:
1. оплата любым удобным способом: наличные, карта,
QR-код.
👩💼 Человек:
1. своевременная уборка пространства рядом с вендингом.
- просроченная продукция;
- невозможность оплатить удобным способом (нет карты, QR, сдачи);
- отсутствие инструкции по использованию;
- нет информации о технической поддержке;
- вендинг расположен в труднодоступной, неочевидной зоне;
- грязь, переполненные урны, рассыпанные продукты рядом.
Как организовать зону вендинга так, чтобы это было удобно, понятно, доступно
и соответствовало духу музея?
и соответствовало духу музея?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
2
3
4
🏠 Пространство:
1. отдельная небольшая зона перекуса рядом с вендингом;
2. сочетание вендинга и кофемашины.
📦 Объект:
1. поверхность или крючок для размещения сумки/рюкзака во время покупки;
2. двойной вендинг: с одной стороны — напитки и еда, с другой — сувениры;
3. сезонные предложения: вода и мороженое летом, пряники и мандарины зимой;
4. инклюзия: высота и интерфейс, удобные не только для взрослых,
но и для детей, маломобильных посетителей;
5. интерактивные элементы: видеоэкран, движущиеся детали;
6. салфетки, одноразовые вилки/ложки при продаже соответствующих товаров.
👩💼 Человек:
1. музейный волонтер рядом в часы пик — помогает с покупкой, дает совет
по выставке.
📱 Цифра:
1. вендинг с говорящим экраном или звуком при покупке;
2. возможность оставить быстрый отзыв через вендинг.
🍏 Бренд:
1. фирменный набор «перекус музейного исследователя»;
2. вендинг, оформленный как часть экспозиции (в тему выставки);
3. упаковка брендированной воды, батончиков или мелких сувениров
с символикой музея;
4. голосовое или визуальное сообщение от музея на экране: «Увидимся снова
в зале!».
1. отдельная небольшая зона перекуса рядом с вендингом;
2. сочетание вендинга и кофемашины.
📦 Объект:
1. поверхность или крючок для размещения сумки/рюкзака во время покупки;
2. двойной вендинг: с одной стороны — напитки и еда, с другой — сувениры;
3. сезонные предложения: вода и мороженое летом, пряники и мандарины зимой;
4. инклюзия: высота и интерфейс, удобные не только для взрослых,
но и для детей, маломобильных посетителей;
5. интерактивные элементы: видеоэкран, движущиеся детали;
6. салфетки, одноразовые вилки/ложки при продаже соответствующих товаров.
👩💼 Человек:
1. музейный волонтер рядом в часы пик — помогает с покупкой, дает совет
по выставке.
📱 Цифра:
1. вендинг с говорящим экраном или звуком при покупке;
2. возможность оставить быстрый отзыв через вендинг.
🍏 Бренд:
1. фирменный набор «перекус музейного исследователя»;
2. вендинг, оформленный как часть экспозиции (в тему выставки);
3. упаковка брендированной воды, батончиков или мелких сувениров
с символикой музея;
4. голосовое или визуальное сообщение от музея на экране: «Увидимся снова
в зале!».
- Двойной вендинговый аппарат с возможностью размещения сувенирной или любой другой продукции кроме еды и напитков.
- Красиво оформленные зоны рядом с вендингом.
- Let’s Pizza — аппараты по приготовлению пиццы за 3 минуты прямо при клиенте.
- Аппарат по приготовлению мороженого.
Примеры:
2.7. Вендинговые аппараты (р)
Посетителям важно иметь возможность самостоятельно приобрести воду, напитки
и легкую еду — без очередей, ожидания и обращения к персоналу. Это особенно ценно
во время семейных, школьных или длительных визитов, когда важно быстро восполнить силы и продолжить маршрут.
Это особенно важно:
Почему это важно для музея:
и легкую еду — без очередей, ожидания и обращения к персоналу. Это особенно ценно
во время семейных, школьных или длительных визитов, когда важно быстро восполнить силы и продолжить маршрут.
Это особенно важно:
- если в музее нет кафе, или оно временно закрыто;
- для посетителей с детьми — быстро купить воду, сок, перекус;
- для тех, кто приходит надолго и хочет сделать перерыв в спокойной зоне.
Почему это важно для музея:
- снижает нагрузку на сотрудников кафе;
- создает ощущение заботы и комфорта;
- увеличивает время пребывания в музее (и средний чек);
- позволяет включать брендированные продукты как часть музейного образа.
🏠 Пространство:
1. вендинг расположен в зоне видимости, в логичной точке маршрута (холл, переход, зона отдыха);
2. рядом — мусорка и санитайзер;
3. если пространство позволяет — сидячие места для приема пищи.
📦 Объект:
1. обязательное наличие воды в ассортименте;
2. адаптация под целевую аудиторию (дети, взрослые): наличие как детских перекусов, так и еды для всех возрастов;
3. размещение цены рядом с каждым товаров;
4. размещение брендированных сувениров среди ассортимента
(при возможности);
5. понятная и четкая инструкция по использованию;
6. контакты техподдержки на случай поломки.
📱 Цифра:
1. оплата любым удобным способом: наличные, карта, QR-код.
👩💼 Человек:
1. своевременная уборка пространства рядом с вендингом.
1. вендинг расположен в зоне видимости, в логичной точке маршрута (холл, переход, зона отдыха);
2. рядом — мусорка и санитайзер;
3. если пространство позволяет — сидячие места для приема пищи.
📦 Объект:
1. обязательное наличие воды в ассортименте;
2. адаптация под целевую аудиторию (дети, взрослые): наличие как детских перекусов, так и еды для всех возрастов;
3. размещение цены рядом с каждым товаров;
4. размещение брендированных сувениров среди ассортимента
(при возможности);
5. понятная и четкая инструкция по использованию;
6. контакты техподдержки на случай поломки.
📱 Цифра:
1. оплата любым удобным способом: наличные, карта, QR-код.
👩💼 Человек:
1. своевременная уборка пространства рядом с вендингом.
- просроченная продукция;
- невозможность оплатить удобным способом (нет карты, QR, сдачи);
- отсутствие инструкции по использованию;
- нет информации о технической поддержке;
- вендинг расположен в труднодоступной, неочевидной зоне;
- грязь, переполненные урны, рассыпанные продукты рядом.
Как организовать зону вендинга так, чтобы это было удобно, понятно, доступно
и соответствовало духу музея?
и соответствовало духу музея?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
2
3
4