📦 Объект:
1. возможность приобрести абонемент в подарок (с открыткой, приветствием, брендированием);

2. физическая карта или бейдж постоянного участника цикла;

3. фирменный приветственный набор (буклет, ручка, значок, программа, купон в кафе).
📱 Цифра:
1. личный кабинет участника цикла с историями посещений, бонусами, рекомендациями (при доработке «Мосбилета»);

2. система лояльности: например, после 2–3 циклов — скидка или индивидуальное приглашение.

🍏 Бренд:
1. разработка визуальных и смысловых серий для разных аудиторий (семейные, вечерние, подростковые, для пожилых);

2. сезонные или тематические серии: «Летний абонемент», «Осень в жизни Цветаевой»
и т.п.
  1. Программы и абонементы Государственной Третьяковской Галереи.
  2. Абонементы в подарок в ГМИИ им. Пушкина.
  3. Государственный Дарвиновский музей — абонементы для детей и родителей на цикл занятий.
Примеры:
2.1. Абонементы (р)
Если у посетителя есть интерес к определенной теме, формат абонемента дает возможность прийти не один раз, а регулярно, в комфортной системе, с понятной логикой и финансовой выгодой.

Абонемент позволяет:
  • заранее спланировать культурное расписание;
  • получить доступ к событиям по сниженной стоимости;
  • ощутить свою принадлежность к сообществу музея.
📦 Объект:
1. наличие абонементных программ либо под разные типы событий отдельно (например, концерт, лекции и тп), либо под цикл, объединенный одной темой с разными типами событий;

2. понятная структура цикла (тема, логика, расписание);

3. стабильная стоимость — без дополнительных системных доплат за мероприятия после покупки абонемента;

4. возможность приобрести абонемент онлайн и офлайн.

📱 Цифра:
1. уведомления об изменениях в программе через e-mail, личный кабинет, рассылки, телеграм-бот;

2. описание всех мероприятий цикла в одном месте (сайт/страница абонемента);

3. четкий алгоритм возврата и обмена в системе «Мосбилет» (требуется аудит работы платформы);

4. подготовленный FAQ для сотрудников и посетителей.

👩‍💼 Человек:
1. наличие сотрудника, способного помочь с выбором программы и оформлением абонемента;

2. вежливая и понятная коммуникация по отменам, переносам, возвратам.

🍏 Бренд:
1. фирменное оформление абонементов (визуальный стиль, упаковка, брендирование
в цифровом варианте).
  • отсутствие абонементных программ как категории продукта;
  • невозможность оформить возврат или обмен до начала цикла;
  • отсутствие понятной полной информации о содержании абонемента;
  • хаотичная, не связанная между собой программа мероприятий внутри цикла;
  • отсутствие уведомлений об изменениях (отменах, переносах);
  • повышение цены на абонемент после его покупки;
  • запутанная процедура оформления или возврата;
  • стоимость, не соответствующая наполнению абонемента.
  1. Насколько абонементные программы вызывают интерес?
  2. Продумана ли программа музея с точки зрения разнообразия и насыщенности таким образом, чтобы абонементы имели смысл как гарантия посещения или экономии для посетителя?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
1
2
3
📦 Объект:
1. возможность приобрести абонемент в подарок
(с открыткой, приветствием, брендированием);

2. физическая карта или бейдж постоянного участника цикла;

3. фирменный приветственный набор (буклет, ручка, значок, программа, купон в кафе).

📱 Цифра:
1. личный кабинет участника цикла с историями посещений, бонусами, рекомендациями (при доработке «Мосбилета»);

2. система лояльности: например, после 2–3 циклов — скидка или индивидуальное приглашение.

🍏 Бренд:
1. разработка визуальных и смысловых серий для разных аудиторий (семейные, вечерние, подростковые,
для пожилых);

2. сезонные или тематические серии: «Летний абонемент», «Осень в жизни Цветаевой» и т.п.
  1. Программы и абонементы Государственной Третьяковской Галереи.
  2. Абонементы в подарок в ГМИИ им. Пушкина.
  3. Государственный Дарвиновский музей — абонементы для детей и родителей на цикл занятий.
Примеры:
2.1. Абонементы (р)
Если у посетителя есть интерес к определенной теме, формат абонемента дает возможность прийти не один раз, а регулярно, в комфортной системе, с понятной логикой и финансовой выгодой.

Абонемент позволяет:
  • заранее спланировать культурное расписание;
  • получить доступ к событиям по сниженной стоимости;
  • ощутить свою принадлежность к сообществу музея.
📦 Объект:
1. наличие абонементных программ либо под разные типы событий отдельно (например, концерт, лекции и т.п.),
либо под цикл, объединенный одной темой с разными типами событий;

2. понятная структура цикла (тема, логика, расписание);

3. стабильная стоимость — без дополнительных системных доплат за мероприятия после покупки абонемента;

4. возможность приобрести абонемент онлайн и офлайн.

📱 Цифра:
1. уведомления об изменениях в программе через e-mail, личный кабинет, рассылки, телеграм-бот;

2. описание всех мероприятий цикла в одном месте (сайт/страница абонемента);

3. четкий алгоритм возврата и обмена в системе «Мосбилет» (требуется аудит работы платформы);

4. подготовленный FAQ для сотрудников и посетителей.

👩‍💼 Человек:
1. наличие сотрудника, способного помочь с выбором программы и оформлением абонемента;

2. вежливая и понятная коммуникация по отменам, переносам, возвратам.

🍏 Бренд:
1. фирменное оформление абонементов (визуальный стиль, упаковка, брендирование в цифровом варианте).
  • отсутствие абонементных программ как категории продукта;
  • невозможность оформить возврат или обмен до начала цикла;
  • отсутствие понятной полной информации о содержании абонемента;
  • хаотичная, не связанная между собой программа мероприятий внутри цикла;
  • отсутствие уведомлений об изменениях (отменах, переносах);
  • повышение цены на абонемент после его покупки;
  • запутанная процедура оформления или возврата;
  • стоимость, не соответствующая наполнению абонемента.
  1. Насколько абонементные программы вызывают интерес?
  2. Продумана ли программа музея с точки зрения разнообразия и насыщенности таким образом, чтобы абонементы имели смысл как гарантия посещения или экономии для посетителя?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
1
2
3
📦 Объект:
1. возможность приобрести абонемент в подарок (с открыткой, приветствием, брендированием);

2. физическая карта или бейдж постоянного участника цикла;

3. фирменный приветственный набор (буклет, ручка, значок, программа, купон
в кафе).

📱 Цифра:
1. личный кабинет участника цикла с историями посещений, бонусами, рекомендациями (при доработке «Мосбилета»);

2. система лояльности: например, после 2–3 циклов — скидка или индивидуальное приглашение.

🍏 Бренд:
1. разработка визуальных и смысловых серий для разных аудиторий (семейные, вечерние, подростковые, для пожилых);

2. сезонные или тематические серии: «Летний абонемент», «Осень в жизни Цветаевой» и т.п.
  1. Программы и абонементы Государственной Третьяковской Галереи.
  2. Абонементы в подарок в ГМИИ им. Пушкина.
  3. Государственный Дарвиновский музей — абонементы для детей и родителей на цикл занятий.
Примеры:
2.1. Абонементы (р)
Если у посетителя есть интерес к определенной теме, формат абонемента дает возможность прийти не один раз, а регулярно, в комфортной системе, с понятной логикой и финансовой выгодой.

Абонемент позволяет:
  • заранее спланировать культурное расписание;
  • получить доступ к событиям по сниженной стоимости;
  • ощутить свою принадлежность к сообществу музея.
📦 Объект:
1. наличие абонементных программ либо под разные типы событий отдельно (например, концерт, лекции и т.п.), либо под цикл, объединенный одной темой
с разными типами событий;

2. понятная структура цикла (тема, логика, расписание);

3. стабильная стоимость — без дополнительных системных доплат
за мероприятия после покупки абонемента;

4. возможность приобрести абонемент онлайн и офлайн.

📱 Цифра:
1. уведомления об изменениях в программе через e-mail, личный кабинет, рассылки, телеграм-бот;

2. описание всех мероприятий цикла в одном месте (сайт/страница абонемента);

3. четкий алгоритм возврата и обмена в системе «Мосбилет» (требуется аудит работы платформы);

4. подготовленный FAQ для сотрудников и посетителей.

👩‍💼 Человек:
1. наличие сотрудника, способного помочь с выбором программы и оформлением абонемента;

2. вежливая и понятная коммуникация по отменам, переносам, возвратам.

🍏 Бренд:
1. фирменное оформление абонементов (визуальный стиль, упаковка, брендирование в цифровом варианте).
  • отсутствие абонементных программ как категории продукта;
  • невозможность оформить возврат или обмен до начала цикла;
  • отсутствие понятной полной информации о содержании абонемента;
  • хаотичная, не связанная между собой программа мероприятий внутри цикла;
  • отсутствие уведомлений об изменениях (отменах, переносах);
  • повышение цены на абонемент после его покупки;
  • запутанная процедура оформления или возврата;
  • стоимость, не соответствующая наполнению абонемента.
  1. Насколько абонементные программы вызывают интерес?
  2. Продумана ли программа музея с точки зрения разнообразия и насыщенности таким образом, чтобы абонементы имели смысл как гарантия посещения или экономии для посетителя?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
1
2
3
следующая карточка
следующая карточка
следующая карточка