2.2.1. Контент: что должно быть на сайте (с)
Посетителям важно легко и быстро получить нужную информацию, принять решение о визите и спланировать его. Сайт музея должен быть максимально дружелюбным и простым в использовании посетителем, с полным набором опций музея.

Почему это важно:
  • если посетитель не найдет нужную информацию, то не придет в музей;
  • если сайт музея будет не вовлекающим или недружелюбным, то это снизит вероятность покупки билета;
  • если на сайте будет недостаточно информации о мероприятиях или других услугах, то посетитель может не прийти.
4. страница «Спланировать визит»/«подготовка к визиту» или:
  • покупка билета (стоимость билета, льготы, правила покупки и возрата);
  • режим работы;
  • карта и маршруты проезда;
  • правила посещения и гид по музею;
  • аудиогид;
  • сценарии посещения для различных категорий;
  • дополнительные услуги: гардероб, кафе, камеры хранения, туалеты, детские комнаты, Wi-Fi;
  • сувенирный магазин.

5. афиша: выставки/мероприятия:
  • удобная фильтрация: по дате, типу, возрасту, формату, длительности;
  • ясное разграничение по типам контента/рубрикатор (лекции, мастер-классы, концерты, праздники);
  • каждая карточка события содержит:
  1. а) название, дата, время;
  2. б) цена;
  3. в) краткое описание;
  4. г) фото;
  5. д) ссылка «Узнать больше»;
  6. е) кнопка «Купить билет» или «Записаться».

6. информация об экскурсиях:
  • правила заказа и условия отмены;
  • удобная форма записи;
  • список и содержание экскурсионных, образовательных и интерактивных программ.

7. контакты:
  • телефон, почта, мессенджеры;
  • карта проезда (пешие маршруты от метро и ОТ);
  • интерактивная схема входа/входных групп;
  • обратная связь: форма или чат.

8. информация о доступности и инклюзивных опциях:
  • есть страница с описанием условий для разных групп;
  • есть фото/инфографика с маршрутами или зонами доступности;
  • контакт ответственного за инклюзивность (если есть).

9. информация о музее:
  • общая информация;
  • история;
  • коллекции;
  • экспозиция (здания, этажи, схемы залов со списками экспонатов);
  • руководство и команда музея;
  • признание, премии, партнерства;
  • основные документы;
  • фотогалерея и видеоколлекция.

10. техническая информация (снизу сайта или в отдельном разделе):
  • юридическая информация (ИНН, адрес, лицензии);
  • политика конфиденциальности и обработки данных;
  • доступ к публичным документам (если есть).
📱 Цифра:
1. контентное наполнение сайта:
  • базовая структура и навигация:
  1. а) главные разделы доступны в 1-2 клика от главной страницы;
  2. б) меню не перегружено: максимум 6-8 пунктов;
  3. в) навигация понятна, названия разделов логичны и предсказуемы;
  4. г) на сайте легко найти: выставки, мероприятия, экскурсии, билеты, контакты;
  5. д) любой раздел или страница может содержать материалы для скачивания пользователем, если это улучшает его опыт (например, гид по музею, буклеты для детей и семей, сценарии посещения).

2. актуальность и достаточность информации:
  • вся информация актуальна (афиша, билеты, расписание);
  • четко разграничены типы событий: выставки/мероприятия/экскурсии;
  • фильтры по дате, возрасту, формату работают и удобны;
  • есть FAQ с ответами на частые вопросы;
  • проводится регулярная аналитика и корректировки на основе отзывов, заявок и часто задаваемых вопросов.

3. главная страница:
  • кнопка «купить билет» на первом экране;
  • краткая аннотация: зачем идти в музей, в чем его идея;
  • какие мероприятия, выставки идут в музее прямо сейчас;
  • что размещаем на главной странице:
  1. а) афиша на сегодня/неделю;
  2. б) новости;
  3. в) избранные события.
  • дизайн, в котором нельзя с первого взгляда понять, что делать;
  • отсутствие или неактуальность информации по ключевым вопросам: время работы, стоимость билетов, как добраться, что идет сегодня;
  • неясное разграничение между выставками, мероприятиями и экскурсиями;
  • информационная перегрузка, лишние блоки, мелкий текст, низкий контраст;
  • отсутствие инклюзивности: как визуальной, так и функциональной.
  1. Понимает ли посетитель, что он может сделать в музее и на сайте, и удобно ли пользоваться им?
  2. Хватает ли ему информации и вовлекающих инструментов, чтобы захотеть прийти?
Что важно посетителям и почему:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
📱 Цифра:
1. информация об экспозиции
  • история формирования;
  • разделы коллекции (рубрикатор);
  • справочники коллекций.

2. страница для партнеров/волонтеров/спонсоров для привлечения внебюджетных ресурсов и общественного участия:
  • как стать партнером;
  • текущие партнерские проекты;
  • как подать заявку на волонтерство.

3. дополнительные функции:
  • онлайн-магазин сувениров;
  • отдельный раздел или мини-сайт для детей и школ/детских садов;
  • чат-бот или кнопка «задать вопрос»;
  • конструктор для группового мероприятия;
  • ссылки на социальные сети;
  • подписка на новостную рассылку;
  • расширенный поиск.
Дополнительные опции:
  1. Лаконичность в контенте главной страницы Музей Гуггенхайма и Музей Современного искусства, Нью Йорк
Примеры:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
1
2.2.1. Контент: что должно быть
на сайте (с)
Посетителям важно легко и быстро получить нужную информацию, принять решение о визите и спланировать его. Сайт музея должен быть максимально дружелюбным
и простым в использовании посетителем, с полным набором опций музея.

Почему это важно:
  • если посетитель не найдет нужную информацию, то не придет в музей;
  • если сайт музея будет не вовлекающим или недружелюбным, то это снизит вероятность покупки билета;
  • если на сайте будет недостаточно информации о мероприятиях или других услугах, то посетитель может не прийти.
📱 Цифра:
1. контентное наполнение сайта:
  • базовая структура и навигация:
  1. а) главные разделы доступны в 1-2 клика от главной страницы;
  2. б) меню не перегружено: максимум 6-8 пунктов;
  3. в) навигация понятна, названия разделов логичны и предсказуемы;
  4. г) на сайте легко найти: выставки, мероприятия, экскурсии, билеты, контакты;
  5. д) любой раздел или страница может содержать материалы для скачивания пользователем, если это улучшает его опыт (например, гид по музею, буклеты для детей и семей, сценарии посещения).

2. актуальность и достаточность информации:
  • вся информация актуальна (афиша, билеты, расписание);
  • четко разграничены типы событий: выставки/мероприятия/экскурсии;
  • фильтры по дате, возрасту, формату работают и удобны;
  • есть FAQ с ответами на частые вопросы;
  • проводится регулярная аналитика и корректировки на основе отзывов, заявок и часто задаваемых вопросов.

3. главная страница:
  • кнопка «купить билет» на первом экране;
  • краткая аннотация: зачем идти в музей, в чем его идея;
  • какие мероприятия, выставки идут в музее прямо сейчас;
  • что размещаем на главной странице:
  1. а) афиша на сегодня/неделю;
  2. б) новости;
  3. в) избранные события.

4. страница «Спланировать визит»/«подготовка к визиту» или:
  • покупка билета (стоимость билета, льготы, правила покупки и возрата);
  • режим работы;
  • карта и маршруты проезда;
  • правила посещения и гид по музею;
  • аудиогид;
  • сценарии посещения для различных категорий;
  • дополнительные услуги: гардероб, кафе, камеры хранения, туалеты, детские комнаты, Wi-Fi;
  • сувенирный магазин.

5. афиша: выставки/мероприятия:
  • удобная фильтрация: по дате, типу, возрасту, формату, длительности;
  • ясное разграничение по типам контента/рубрикатор (лекции, мастер-классы, концерты, праздники);
  • каждая карточка события содержит:
  1. а) название, дата, время;
  2. б) цена;
  3. в) краткое описание;
  4. г) фото;
  5. д) ссылка «Узнать больше»;
  6. е) кнопка «Купить билет» или «Записаться».

6. информация об экскурсиях:
  • правила заказа и условия отмены;
  • удобная форма записи;
  • список и содержание экскурсионных, образовательных и интерактивных программ.

7. контакты:
  • телефон, почта, мессенджеры;
  • карта проезда (пешие маршруты от метро и ОТ);
  • интерактивная схема входа/входных групп;
  • обратная связь: форма или чат.

8. информация о доступности и инклюзивных опциях:
  • есть страница с описанием условий для разных групп;
  • есть фото/инфографика с маршрутами или зонами доступности;
  • контакт ответственного за инклюзивность (если есть).

9. информация о музее:
  • общая информация;
  • история;
  • коллекции;
  • экспозиция (здания, этажи, схемы залов со списками экспонатов);
  • руководство и команда музея;
  • признание, премии, партнерства;
  • основные документы;
  • фотогалерея и видеоколлекция.

10. техническая информация (снизу сайта или в отдельном разделе):
  • юридическая информация (ИНН, адрес, лицензии);
  • политика конфиденциальности и обработки данных;
  • доступ к публичным документам (если есть).
  • дизайн, в котором нельзя с первого взгляда понять, что делать;
  • отсутствие или неактуальность информации по ключевым вопросам: время работы, стоимость билетов, как добраться, что идет сегодня;
  • неясное разграничение между выставками, мероприятиями и экскурсиями;
  • информационная перегрузка, лишние блоки, мелкий текст, низкий контраст;
  • отсутствие инклюзивности: как визуальной, так и функциональной.
  1. Понимает ли посетитель, что он может сделать в музее и на сайте, и удобно ли пользоваться им?
  2. Хватает ли ему информации и вовлекающих инструментов, чтобы захотеть прийти?
Что важно посетителям и почему:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
📱 Цифра:
1. информация об экспозиции
  • история формирования;
  • разделы коллекции (рубрикатор);
  • справочники коллекций.

2. страница для партнеров/волонтеров/спонсоров для привлечения внебюджетных ресурсов и общественного участия:
  • как стать партнером;
  • текущие партнерские проекты;
  • как подать заявку на волонтерство.

3. дополнительные функции:
  • онлайн-магазин сувениров;
  • отдельный раздел или мини-сайт для детей и школ/детских садов;
  • чат-бот или кнопка «задать вопрос»;
  • конструктор для группового мероприятия;
  • ссылки на социальные сети;
  • подписка на новостную рассылку;
  • расширенный поиск.
Дополнительные опции:
  1. Лаконичность в контенте главной страницы Музей Гуггенхайма и Музей Современного искусства, Нью Йорк
Примеры:
На какие ключевые вопросы мы должны
постоянно отвечать?
1
1
2.2.1. Контент: что должно быть на сайте (с)
Посетителям важно легко и быстро получить нужную информацию, принять решение
о визите и спланировать его. Сайт музея должен быть максимально дружелюбным
и простым в использовании посетителем, с полным набором опций музея.

Почему это важно:
  • если посетитель не найдет нужную информацию, то не придет в музей;
  • если сайт музея будет не вовлекающим или недружелюбным, то это снизит вероятность покупки билета;
  • если на сайте будет недостаточно информации о мероприятиях или других услугах, то посетитель может не прийти.
📱 Цифра:
1. контентное наполнение сайта:
  • базовая структура и навигация:
  1. а) главные разделы доступны в 1-2 клика от главной страницы;
  2. б) меню не перегружено: максимум 6-8 пунктов;
  3. в) навигация понятна, названия разделов логичны и предсказуемы;
  4. г) на сайте легко найти: выставки, мероприятия, экскурсии, билеты, контакты;
  5. д) любой раздел или страница может содержать материалы для скачивания пользователем, если это улучшает его опыт (например, гид по музею, буклеты для детей и семей, сценарии посещения).

2. актуальность и достаточность информации:
  • вся информация актуальна (афиша, билеты, расписание);
  • четко разграничены типы событий: выставки/мероприятия/экскурсии;
  • фильтры по дате, возрасту, формату работают и удобны;
  • есть FAQ с ответами на частые вопросы;
  • проводится регулярная аналитика и корректировки на основе отзывов, заявок и часто задаваемых вопросов.

3. главная страница:
  • кнопка «купить билет» на первом экране;
  • краткая аннотация: зачем идти в музей, в чем его идея;
  • какие мероприятия, выставки идут в музее прямо сейчас;
  • что размещаем на главной странице:
  1. а) афиша на сегодня/неделю;
  2. б) новости;
  3. в) избранные события.

4. страница «Спланировать визит»/«подготовка к визиту» или:
  • покупка билета (стоимость билета, льготы, правила покупки и возрата);
  • режим работы;
  • карта и маршруты проезда;
  • правила посещения и гид по музею;
  • аудиогид;
  • сценарии посещения для различных категорий;
  • дополнительные услуги: гардероб, кафе, камеры хранения, туалеты, детские комнаты, Wi-Fi;
  • сувенирный магазин.

5. афиша: выставки/мероприятия:
  • удобная фильтрация: по дате, типу, возрасту, формату, длительности;
  • ясное разграничение по типам контента/рубрикатор (лекции, мастер-классы, концерты, праздники);
  • каждая карточка события содержит:
  1. а) название, дата, время;
  2. б) цена;
  3. в) краткое описание;
  4. г) фото;
  5. д) ссылка «Узнать больше»;
  6. е) кнопка «Купить билет» или «Записаться».

6. информация об экскурсиях:
  • правила заказа и условия отмены;
  • удобная форма записи;
  • список и содержание экскурсионных, образовательных и интерактивных программ.

7. контакты:
  • телефон, почта, мессенджеры;
  • карта проезда (пешие маршруты от метро и ОТ);
  • интерактивная схема входа/входных групп;
  • обратная связь: форма или чат.

8. информация о доступности и инклюзивных опциях:
  • есть страница с описанием условий для разных групп;
  • есть фото/инфографика с маршрутами или зонами доступности;
  • контакт ответственного за инклюзивность (если есть).

9. информация о музее:
  • общая информация;
  • история;
  • коллекции;
  • экспозиция (здания, этажи, схемы залов со списками экспонатов);
  • руководство и команда музея;
  • признание, премии, партнерства;
  • основные документы;
  • фотогалерея и видеоколлекция.

10. техническая информация (снизу сайта или в отдельном разделе):
  • юридическая информация (ИНН, адрес, лицензии);
  • политика конфиденциальности и обработки данных;
  • доступ к публичным документам (если есть).
  • дизайн, в котором нельзя с первого взгляда понять, что делать;
  • отсутствие или неактуальность информации по ключевым вопросам: время работы, стоимость билетов, как добраться, что идет сегодня;
  • неясное разграничение между выставками, мероприятиями и экскурсиями;
  • информационная перегрузка, лишние блоки, мелкий текст, низкий контраст;
  • отсутствие инклюзивности: как визуальной, так и функциональной.
  1. Понимает ли посетитель, что он может сделать в музее и на сайте, и удобно ли пользоваться им?
  2. Хватает ли ему информации и вовлекающих инструментов, чтобы захотеть прийти?
Что важно посетителям и почему:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
📱 Цифра:
1. информация об экспозиции
  • история формирования;
  • разделы коллекции (рубрикатор);
  • справочники коллекций.

2. страница для партнеров/волонтеров/спонсоров для привлечения внебюджетных ресурсов и общественного участия:
  • как стать партнером;
  • текущие партнерские проекты;
  • как подать заявку на волонтерство.

3. дополнительные функции:
  • онлайн-магазин сувениров;
  • отдельный раздел или мини-сайт для детей и школ/детских садов;
  • чат-бот или кнопка «задать вопрос»;
  • конструктор для группового мероприятия;
  • ссылки на социальные сети;
  • подписка на новостную рассылку;
  • расширенный поиск.
Дополнительные опции:
  1. Лаконичность в контенте главной страницы Музей Гуггенхайма и Музей Современного искусства, Нью Йорк
Примеры:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
1
следующая карточка
следующая карточка
следующая карточка