3.1.2. Информирование и сотрудничество с образовательными учреждениями (р)
Посетителю/организатору важно своевременно получить полную и актуальную информацию для планирования группового посещения музея и организации детского досуга, а именно:
  • понимать, когда и какие варианты мероприятий доступны в музее;
  • знать, какую учебную или иную задачу может решить музей;
  • получить ответы на логистические и организационные вопросы.

Наша целевая аудитория:
  • родительские комитеты, сопровождающие;
  • учителя (классные руководители, предметники);
  • завучи, администраторы;
  • воспитатели, методисты в дошкольных учреждениях.

Почему это важно для музея:
  • увеличивает посещаемость в низкий сезон;
  • формирует долгосрочные партнерства с образовательными учреждениями;
  • обеспечивает контроль и безопасность при приеме больших групп.
3. варианты коммуникации со школами и детскими садами для повышения
их вовлеченности и выстраивания долгосрочных отношений:
  • e-mail рассылки: адресные письма в школы и сады с конкретными предложениями и готовыми программами;
  • посадочная страница на сайте: отдельный блок или лендинг со всеми программами для организованных групп;
  • контакты и форма обратной связи: выделение отдельных телефонов/почты/формы обратной связи/заявки на сайте для детских групп.

4. содержание раздела сайта с детскими программами:
  • информация о всех возможных программах и их организации для детей в музее (мастер-классы, квесты, праздники, экскурсии);
  • фильтрация поиска: возраст детей, продолжительность, формат мероприятия, направление мероприятия;
  • рекомендации по лучшим дням и часам посещения для комфортного пребывания (типовая загрузка музея посетителями);
  • рекомендации по совмещению выбранной программы с другими видами мероприятий и активностей в музее;
  • информация о совместных проектах музея и школ (например, «Учебный день в музее», олимпиада «Музеи. Парки. Усадьбы», конкурсы и сезонные программы);
  • размещение информации внутри выбранной программы в соответствии со стандартом анонса.

5. визуальное оформление — инфографика, раскрывающиеся списки с лаконичным текстом;

6. PDF-памятка, с краткой основной информацией для комфортного посещения музея (вариант гида для посещения, но с корректировками под детские группы).

🍏 Бренд:
1. подача информации не просто «что у нас есть», а «что мы можем сделать для вас», например, «урок в музее по теме «Космос»: 1,5 часа, включает лекцию и мастер-класс»;

2. упрощение сценариев для таких перегруженных структур, как школы: «выберите программу → выберите дату → мы все сделаем»;

3. доверие через примеры и отзывы: «вот что говорят учителя».

👩‍💼 Человек:
1. варианты коммуникации со школами и детскими садами для повышения
их вовлеченности и выстраивания долгосрочных отношений:
  • методические кабинеты и управления образования: просьбы пересылать материалы в школы от имени музея;
  • родительские чаты: вход через активных родителей — «расскажите своему классу о возможности», которые ранее заказывали экскурсии и другие мероприятия.
  • отсутствие или скудность информации о возможностях для посещения детскими группами;
  • отсутствие или неактуальность социальных льгот для дошкольников, школьников и семейных посетителей;
  • отсутствие и недостаточность информации об организационных моментах (парковка, документы, дополнительные услуги);
  • отсутствие контактов для связи или сложности при бронировании группового посещения.
  1. Достаточно ли информации для выбора и комфортного планирования визита детскими группами?
  2. Является ли канал коммуникации и формат предоставления информации достаточно удобным?
Что важно посетителям и почему:
Что невозможно допустить?
📱 Цифра:
1. материалы должны быть «пересылаемыми»: родитель может скинуть учителю, завуч может переслать учителю, учитель — родителям;

2. коммуникация должна быть своевременной: анонсы мероприятий
под праздничные даты должны быть за 1,5-2 месяца до даты;
Необходимый минимум:
👩‍💼 Человек:
1. звонки в близлежащие школы и школы-партнеры с предложением форматов (например, «осенний мастер-класс» или «музейная программа
по истории Москвы»).

🏠 Пространство:
1. плакаты с информацией о программах, которые можно разместить
в школах или садах (если есть финансирование — часто такой формат идет через Департамент культуры).

📱 Цифра:
1. если в музее нет мероприятий или форматов (например, дни рождения, Масленица, квесты и т.п.) — нужно честно это указать. Это важно,
чтобы избежать ложных ожиданий и разочарования;

2. рассылки программ и предложений через ЭДО;

3. отдельная посадочная страница/мини-сайт для детей;

4. каналы для родителей или школьников (актуально при наличии большого количества детских программ и мероприятий);

5. целевой канал в социальных сетях для школьных администраторов
— с упором на календарь, договор, методические материалы;

6. активное присутствие в профильных (для детей) социальных сетях для контакта с ЦА;

7. тематические подборки под сезоны, праздники и важные школьные мероприятия,
в том числе программы летних лагерей: PDF или рассылка с афишей, рекомендациями, расписанием;

8. мероприятия для учителей: дни открытых дверей, бесплатные пробные экскурсии, методические встречи, в том числе онлайн;

9. видео-форматы для учителей: «как проходит визит с классом» или «5 шагов
к идеальному визиту»;

10. методические листы по темам музея и гайды — можно использовать в классе
до или после визита (для воспитателей — «первый поход в музей», для учителей
по конкретным темам школьной программы);

11. формирование пакетов программ под школьную программу;

12. для детей: приветствие от музея/мини-квест перед походом в музей.
Дополнительные опции:
  1. ГБУК г. Москвы «Музейное объединение «Музей Москвы» — отдельная страница сайта для детей и школ.
  2. ГБУК г. Москвы «Мемориальный Музей Космонавтики» — выделенные разделы по работе с детскими группами.
  3. ГБУК г. Москвы «Мемориальный Музей Космонавтики» — методические материалы для учителей в виде записанных видео-уроков и викторин, AR-модулятора.
  4. ГБУК г. Москвы «Мемориальный Музей Космонавтики» — размещение отзывов от учителей на программы.
  5. Канал «Беру детейиду в музей» — пример ведения социальных сетей про музеи для детей и родителей.
  6. ГБУК г. Москвы «Музейное объединение «Музей Москвы» — удобный формат групповой заявки.
  7. Проект «Учебный день в музее» со структурированными материалами для учителя и учеников и возможностью скачивания.
Примеры:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
5
6
7
3.1.2. Информирование
и сотрудничество с образовательными учреждениями (р)
Посетителю/организатору важно своевременно получить полную и актуальную информацию для планирования группового посещения музея и организации детского досуга,
а именно:
  • понимать, когда и какие варианты мероприятий доступны в музее;
  • знать, какую учебную или иную задачу может решить музей;
  • получить ответы на логистические и организационные вопросы.

Наша целевая аудитория:
  • родительские комитеты, сопровождающие;
  • учителя (классные руководители, предметники);
  • завучи, администраторы;
  • воспитатели, методисты в дошкольных учреждениях.

Почему это важно для музея:
  • увеличивает посещаемость в низкий сезон;
  • формирует долгосрочные партнерства с образовательными учреждениями;
  • обеспечивает контроль и безопасность при приеме больших групп.
  • отсутствие или скудность информации о возможностях для посещения детскими группами;
  • отсутствие или неактуальность социальных льгот для дошкольников, школьников и семейных посетителей;
  • отсутствие и недостаточность информации об организационных моментах (парковка, документы, дополнительные услуги);
  • отсутствие контактов для связи или сложности при бронировании группового посещения.
  1. Достаточно ли информации для выбора и комфортного планирования визита детскими группами?
  2. Является ли канал коммуникации и формат предоставления информации достаточно удобным?
Что важно посетителям и почему:
Что невозможно допустить?
📱 Цифра:
1. материалы должны быть «пересылаемыми»: родитель может скинуть учителю, завуч может переслать учителю, учитель — родителям;

2. коммуникация должна быть своевременной: анонсы мероприятий под праздничные даты должны быть за 1,5-2 месяца до даты;

3. варианты коммуникации со школами и детскими садами для повышения их вовлеченности и выстраивания долгосрочных отношений:
  • e-mail рассылки: адресные письма в школы и сады с конкретными предложениями и готовыми программами;
  • посадочная страница на сайте: отдельный блок или лендинг со всеми программами для организованных групп;
  • контакты и форма обратной связи: выделение отдельных телефонов/почты/формы обратной связи/заявки на сайте для детских групп.

4. содержание раздела сайта с детскими программами:
  • информация о всех возможных программах и их организации для детей в музее (мастер-классы, квесты, праздники, экскурсии);
  • фильтрация поиска: возраст детей, продолжительность, формат мероприятия, направление мероприятия;
  • рекомендации по лучшим дням и часам посещения для комфортного пребывания (типовая загрузка музея посетителями);
  • рекомендации по совмещению выбранной программы с другими видами мероприятий и активностей в музее;
  • информация о совместных проектах музея и школ (например, «Учебный день в музее», олимпиада «Музеи. Парки. Усадьбы», конкурсы и сезонные программы);
  • размещение информации внутри выбранной программы в соответствии со стандартом анонса.

5. визуальное оформление — инфографика, раскрывающиеся списки с лаконичным текстом;

6. PDF-памятка, с краткой основной информацией для комфортного посещения музея (вариант гида для посещения, но с корректировками под детские группы).

🍏 Бренд:
1. подача информации не просто «что у нас есть», а «что мы можем сделать для вас», например, «урок в музее
по теме «Космос»: 1,5 часа, включает лекцию и мастер-класс»;

2. упрощение сценариев для таких перегруженных структур, как школы: «выберите программу → выберите дату → мы все сделаем»;

3. доверие через примеры и отзывы: «вот что говорят учителя».

👩‍💼 Человек:
1. варианты коммуникации со школами и детскими садами для повышения их вовлеченности и выстраивания долгосрочных отношений:
  • методические кабинеты и управления образования: просьбы пересылать материалы в школы от имени музея;
  • родительские чаты: вход через активных родителей — «расскажите своему классу о возможности», которые ранее заказывали экскурсии и другие мероприятия.
Необходимый минимум:
👩‍💼 Человек:
1. звонки в близлежащие школы и школы-партнеры
с предложением форматов (например, «осенний мастер-класс» или «музейная программа по истории Москвы»).

🏠 Пространство:
1. плакаты с информацией о программах, которые можно разместить в школах или садах (если есть финансирование — часто такой формат идет через Департамент культуры).

📱 Цифра:
1. если в музее нет мероприятий или форматов (например, дни рождения, Масленица, квесты и т.п.) — нужно честно это указать. Это важно, чтобы избежать ложных ожиданий и разочарования;

2. рассылки программ и предложений через ЭДО;

3. отдельная посадочная страница/мини-сайт для детей;

4. каналы для родителей или школьников (актуально
при наличии большого количества детских программ
и мероприятий);

5. целевой канал в социальных сетях для школьных администраторов — с упором на календарь, договор, методические материалы;

6. активное присутствие в профильных (для детей) социальных сетях для контакта с ЦА;

7. тематические подборки под сезоны, праздники и важные школьные мероприятия, в том числе программы летних лагерей: PDF или рассылка с афишей, рекомендациями, расписанием;

8. мероприятия для учителей: дни открытых дверей, бесплатные пробные экскурсии, методические встречи,
в том числе онлайн;

9. видео-форматы для учителей: «как проходит визит
с классом» или «5 шагов к идеальному визиту»;

10. методические листы по темам музея и гайды — можно использовать в классе до или после визита (для воспитателей — «первый поход в музей», для учителей
по конкретным темам школьной программы);

11. формирование пакетов программ под школьную программу;

12. для детей: приветствие от музея/мини-квест перед походом в музей.
Дополнительные опции:
  1. ГБУК г. Москвы «Музейное объединение «Музей Москвы» — отдельная страница сайта для детей и школ.
  2. ГБУК г. Москвы «Мемориальный Музей Космонавтики» — выделенные разделы по работе с детскими группами.
  3. ГБУК г. Москвы «Мемориальный Музей Космонавтики» — методические материалы для учителей в виде записанных видео-уроков и викторин, AR-модулятора.
  4. ГБУК г. Москвы «Мемориальный Музей Космонавтики» — размещение отзывов от учителей на программы.
  5. Канал «Беру детейиду в музей» — пример ведения социальных сетей про музеи для детей и родителей.
  6. ГБУК г. Москвы «Музейное объединение «Музей Москвы» — удобный формат групповой заявки.
  7. Проект «Учебный день в музее» со структурированными материалами для учителя и учеников и возможностью скачивания.
Примеры:
На какие ключевые вопросы мы должны
постоянно отвечать?
1
2
3
5
6
7
3.1.2. Информирование и сотрудничество
с образовательными учреждениями (р)
Посетителю/организатору важно своевременно получить полную и актуальную информацию для планирования группового посещения музея и организации детского досуга, а именно:
  • понимать, когда и какие варианты мероприятий доступны в музее;
  • знать, какую учебную или иную задачу может решить музей;
  • получить ответы на логистические и организационные вопросы.

Наша целевая аудитория:
  • родительские комитеты, сопровождающие;
  • учителя (классные руководители, предметники);
  • завучи, администраторы;
  • воспитатели, методисты в дошкольных учреждениях.

Почему это важно для музея:
  • увеличивает посещаемость в низкий сезон;
  • формирует долгосрочные партнерства с образовательными учреждениями;
  • обеспечивает контроль и безопасность при приеме больших групп.
  • отсутствие или скудность информации о возможностях для посещения детскими группами;
  • отсутствие или неактуальность социальных льгот для дошкольников, школьников и семейных посетителей;
  • отсутствие и недостаточность информации об организационных моментах (парковка, документы, дополнительные услуги);
  • отсутствие контактов для связи или сложности при бронировании группового посещения.
  1. Достаточно ли информации для выбора и комфортного планирования визита детскими группами?
  2. Является ли канал коммуникации и формат предоставления информации достаточно удобным?
Что важно посетителям и почему:
Что невозможно допустить?
📱 Цифра:
1. материалы должны быть «пересылаемыми»: родитель может скинуть учителю, завуч может переслать учителю, учитель — родителям;

2. коммуникация должна быть своевременной: анонсы мероприятий под праздничные даты должны быть за 1,5-2 месяца до даты;

3. варианты коммуникации со школами и детскими садами для повышения их вовлеченности и выстраивания долгосрочных отношений:
  • e-mail рассылки: адресные письма в школы и сады с конкретными предложениями и готовыми программами;
  • посадочная страница на сайте: отдельный блок или лендинг со всеми программами для организованных групп;
  • контакты и форма обратной связи: выделение отдельных телефонов/почты/формы обратной связи/заявки на сайте для детских групп.

4. содержание раздела сайта с детскими программами:
  • информация о всех возможных программах и их организации для детей в музее (мастер-классы, квесты, праздники, экскурсии);
  • фильтрация поиска: возраст детей, продолжительность, формат мероприятия, направление мероприятия;
  • рекомендации по лучшим дням и часам посещения для комфортного пребывания (типовая загрузка музея посетителями);
  • рекомендации по совмещению выбранной программы с другими видами мероприятий и активностей в музее;
  • информация о совместных проектах музея и школ (например, «Учебный день в музее», олимпиада «Музеи. Парки. Усадьбы», конкурсы и сезонные программы);
  • размещение информации внутри выбранной программы в соответствии со стандартом анонса.

5. визуальное оформление — инфографика, раскрывающиеся списки с лаконичным текстом;

6. PDF-памятка, с краткой основной информацией для комфортного посещения музея (вариант гида для посещения, но с корректировками под детские группы).

🍏 Бренд:
1. подача информации не просто «что у нас есть», а «что мы можем сделать для вас», например, «урок в музее по теме «Космос»: 1,5 часа, включает лекцию
и мастер-класс»;

2. упрощение сценариев для таких перегруженных структур, как школы: «выберите программу → выберите дату → мы все сделаем»;

3. доверие через примеры и отзывы: «вот что говорят учителя».

👩‍💼 Человек:
1. варианты коммуникации со школами и детскими садами для повышения их вовлеченности и выстраивания долгосрочных отношений:
  • методические кабинеты и управления образования: просьбы пересылать материалы в школы от имени музея;
  • родительские чаты: вход через активных родителей — «расскажите своему классу о возможности», которые ранее заказывали экскурсии и другие мероприятия.
Необходимый минимум:
👩‍💼 Человек:
1. звонки в близлежащие школы и школы-партнеры с предложением форматов (например, «осенний мастер-класс» или «музейная программа по истории Москвы»).

🏠 Пространство:
1. плакаты с информацией о программах, которые можно разместить в школах или садах (если есть финансирование — часто такой формат идет через Департамент культуры).

📱 Цифра:
1. если в музее нет мероприятий или форматов (например, дни рождения, Масленица, квесты и т.п.) — нужно честно это указать. Это важно, чтобы избежать ложных ожиданий и разочарования;

2. рассылки программ и предложений через ЭДО;

3. отдельная посадочная страница/мини-сайт для детей;

4. каналы для родителей или школьников (актуально
при наличии большого количества детских программ
и мероприятий);

5. целевой канал в социальных сетях для школьных администраторов — с упором на календарь, договор, методические материалы;

6. активное присутствие в профильных (для детей) социальных сетях для контакта с ЦА;

7. тематические подборки под сезоны, праздники и важные школьные мероприятия, в том числе программы летних лагерей: PDF или рассылка
с афишей, рекомендациями, расписанием;

8. мероприятия для учителей: дни открытых дверей, бесплатные пробные экскурсии, методические встречи, в том числе онлайн;

9. видео-форматы для учителей: «как проходит визит с классом» или «5 шагов к идеальному визиту»;

10. методические листы по темам музея и гайды — можно использовать в классе до или после визита (для воспитателей — «первый поход в музей», для учителей
по конкретным темам школьной программы);

11. формирование пакетов программ под школьную программу;

12. для детей: приветствие от музея/мини-квест перед походом в музей.
Дополнительные опции:
  1. ГБУК г. Москвы «Музейное объединение «Музей Москвы» — отдельная страница сайта для детей и школ.
  2. ГБУК г. Москвы «Мемориальный Музей Космонавтики» — выделенные разделы по работе с детскими группами.
  3. ГБУК г. Москвы «Мемориальный Музей Космонавтики» — методические материалы для учителей в виде записанных видео-уроков и викторин, AR-модулятора.
  4. ГБУК г. Москвы «Мемориальный Музей Космонавтики» — размещение отзывов от учителей на программы.
  5. Канал «Беру детейиду в музей» — пример ведения социальных сетей про музеи для детей и родителей.
  6. ГБУК г. Москвы «Музейное объединение «Музей Москвы» — удобный формат групповой заявки.
  7. Проект «Учебный день в музее» со структурированными материалами для учителя и учеников и возможностью скачивания.
Примеры:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
5
6
7