🏠 Пространство:
1. размещение переносных навигационных элементов для временных сценариев (фестивали, частичное закрытие территорий, изменение схемы входа).
📦 Объект:
1. интерактивные киоски с сенсорными экранами и возможностью построения маршрута — доступны у входа или в центральных точках территории;
2. отображение не только основной схемы, но и специальных сценариев (детский маршрут, события дня, доступные тропы и т.д.);
3. QR-коды на стационарных указателях, ведущие к интерактивной карте, информации об объектах и маршрутах.
📱 Цифра:
1. разработка и поддержка мобильного приложения парка с GPS-навигацией, фильтрами
по интересам, информацией об объектах, возможностью построения индивидуального маршрута;
2. онлайн-доступ к карте в адаптивной версии сайта с функцией поиска и маршрутизации;
3. мультиязычность интерфейса: дублирование ключевых разделов на русском, английском и при необходимости других популярных языках (например, китайском, турецком, французском — в зависимости от состава аудитории).
👩💼 Человек:
1. сотрудники информационных точек и службы охраны должны ориентироваться по карте и уметь объяснить маршрут до любого основного объекта;
2. актуальная печатная карта должна быть доступна по запросу (в кассовом павильоне,
на стойке информации и/или у сотрудников сопровождения).
2.8. Карта территории для музеев-заповедников (р)
Для посетителей больших музейных территорий особенно важна понятная
и доступная система навигации — она позволяет самостоятельно планировать маршрут, не теряться и уверенно ориентироваться. Наличие карт в нескольких форматах — бумажных, электронных и стационарных — расширяет возможности пользования и делает территорию доступной для всех категорий посетителей.
Почему это важно:- даёт возможность быстро находить объекты первой необходимости (туалеты, кафе, выходы, медицинские пункты);
- снижает нагрузку на сотрудников и уменьшает поток однотипных вопросов;
- поддерживает безбарьерную среду для маломобильных посетителей и гостей с особыми потребностями.
🏠 Пространство:
1. установка стационарных карт и указателей на всех входах, крупных перекрёстках, развилках и у ключевых объектов (музеи, павильоны, туалеты, кафе);
2. наличие освещения у карт и вдоль основных маршрутов для комфортного использования в тёмное время суток.
📦 Объект:
1. карта территории должна быть актуальной: регулярно обновляться с учётом изменений (новые объекты, закрытия зон, перепланировка дорожек);
2. обозначение всех объектов первой необходимости: туалеты, кафе, медпункты, входы/выходы, зоны отдыха, парковки, остановки транспорта;
3. дублирование информации в формате, доступном для людей с ограниченными возможностями (тактильные макеты, шрифт Брайля, контрастные схемы);
4. доступный читаемый с расстояния шрифт;
5. формат исполнения, защищенный от непогоды и позволяющий сохранять читаемость долгое время.
📱 Цифра:
1. онлайн-карта территории со всеми ключевыми объектами;
2. указание всех значимых объектов на популярных городских картах (Яндекс Карты, 2ГИС и проч).
🍏 Бренд:
1. единый стиль оформления карт и указателей, с пиктограммами и цветовой кодировкой
в соответствии с фирменным стилем музея.
- отсутствие карты территории на входе;
- навигация, не соответствующая реальному расположению объектов;
- несогласованность между физическими указателями, схемами и цифровыми картами;
- отсутствие информации о маршрутах, их сложности и протяжённости;
- отсутствие информации о доступности объектов и туалетов;
- слишком редкое дублирование информации, недостаточное количество указателей на большой территории;
- мелкий шрифт и обозначения, неясные символы;
- ненадлежащее состояние карт.
Как сделать информацию о расположении ключевых объектов территории и о собственном местонахождении максимально доступным и понятным для посетителей?
Что важно посетителям и почему:
Что невозможно допустить?
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?