🏠
Пространство:1. маркировка зон отдыха и точек ориентира (например: «Вы почти у цели!»);2. визуальные рифмы: повторяющиеся символы или графические мотивы, помогающие удерживать маршрут в памяти;3. цветовые линии на стенах, проходящие через несколько помещений — как «нитка маршрута».4. информационные элементы на ступенях лестниц;5. наклейки с направлением маршрута в дверных проемах, если здание имеет сложную структуру.📦
Объект:1. использование достаточно крупных шрифтов (при соответствии художественной концепции музея):- настенные указатели — с 3–5 метров;
- напольная навигация — с 2 метров;
- схемы и планы — с 0,5 метра.
2. напольные указатели, стрелки и линии, выполненные из нескольких, контрастных материалов;3. цветовая дифференциация маршрутов, при наличии нескольких направлений;4. настенные инфоблоки в ключевых точках маршрута с краткими подписями: «До конца маршрута — 10 минут»; 1. Цветовые линии к разным маршрутам и разным объектам.
2. Мобильные конструкции, которые можно перебрать при изменении выставки или смене экспозиции.
3. Гибридная навигация через настенные элементы и бумажные карты, которые можно взять с собой.
4. ГБУК г. Москвы «ГМЗ «Царицыно» соблюдает следующий принцип в организации навигации по пространству:- видимая;
- читаемая;
- расположена в нужном месте;
- решает вопрос посетителя.
📦 Объект:
5. использование многоразовых «поворотных» указателей — модулей, меняющих направление в зависимости от текущей конфигурации маршрута (например,
при изменениях в логистике выставки);
6. цветовое кодирование маршрутов (например, зеленый — к билетной зоне,
синий — к гардеробу, желтый — к экспозиции);
7. указатели на разных уровнях: на уровне глаз, выше, ниже (например, подвесные
или напольные стойки, стрелки).
👩💼 Человек:
1. отдельные сотрудники или волонтеры на ключевых точках маршрута или в пиковые периоды (вход, поворот на этаж, переход между корпусами).
🍏 Бренд:
1. интеграция элементов фирменного стиля музея в навигационные объекты (например, цвета или иконка коллекции);
2. навигация как часть музейного тона общения: стиль подписей и формулировок соответствует интонации музея (например, нейтральная, научно-точная или дружелюбно-просветительская в зависимости от «настроения» музея);
3. «брендовый» маршрут: например, фирменный маршрут от маскота музея или героя экспозиции.
4.1. Физическая навигация (схемы, указатели, напольная навигация) (с)
Физическая навигация играет ключевую роль в ориентации посетителей в музее. Единообразные схемы, указатели и напольные маршруты создают понятную
и безопасную среду, способствуют уверенности и самостоятельному передвижению. Это особенно важно в часы пик, для новых посетителей, семей
с детьми, людей с ограниченной подвижностью или знанием языка.
Почему это важно:- снижение нагрузки на сотрудников за счет уменьшения количества вопросов о направлении;
- помогает сократить ненужные перемещения, особенно для пожилых посетителей, родителей с детьми и групп;
- создает ощущение упорядоченности и профессиональной заботы;
- упрощает посещение музеев с большими площадями и примузейными территориями;
- упрощает посещение для иностранных гостей и гостей с разным уровнем ориентации в общественных пространствах.
🏠 Пространство:
1. обязательные маршруты и указатели ко всем основным точкам инфраструктуры: выход, касса, гардероб, места сбора групп, камера хранения, туалеты, лифты, вход в экспозицию;
2. актуальная карта-схема на каждом этаже с обозначением «Вы находитесь здесь»;
3. размещение указателей с регулярным интервалом, достаточным для непрерывного ориентирования;
4. в маленьких музеях — понятная и минималистичная навигация для сохранения атмосферы и камерности.
📦 Объект:
1. единый стиль всех физических носителей навигации (цветовая гамма, иконки, шрифты);
2. дублирование ключевой информации на иностранных языках (английский,
при необходимости — китайский).
👩💼 Человек:
1. персонал, осведомленный о навигации и способный дополнительно сориентировать посетителей при необходимости.
🍏 Бренд:
1. все элементы навигации выполнены в фирменном стиле музея и не противоречат ему.
- визуальную и смысловую несогласованность элементов навигации (разные стили, шрифты, пиктограммы);
- использование малоконтрастных или трудночитаемых материалов;
- размещение указателей вне поля зрения, в неочевидных точках маршрута;
- использование обозначений, не сопровождаемых условными знаками (например, цветовые линии без легенды).
- Может ли посетитель без посторонней помощи легко понять, как пройти к нужным точкам на территории музея?
- Достаточно ли чётко и логично обозначен маршрут от входа до экспозиции и других ключевых зон?
Что важно посетителям и почему:
Что невозможно допустить?
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?