🏠 Пространство:
1. широкие автоматические двери от 110 до 150 см;
2. зона ожидания с местами для отдыха;
3. цветовая кодировка зон — зоны обозначаются контрастными цветами (например, зелёный — вход, синий — гардероб, оранжевый — туалет и т.п.), чтобы упростить ориентацию внутри пространства, особенно для людей
с ментальными особенностями;
4. для людей с ментальными особенностями обозначить алгоритм действия в случае перегрузки: как выйти, куда обратиться;
5. пиктограммы на полу и стенах — яркие и узнаваемые символы
на маршруте от входа до гардероба, выполнены в универсальном стиле, легко читаемом для детей, пожилых людей и людей с ментальными особенностями.
Особенности гардероба для разных групп посетителей:
Для людей с ментальными особенностями:
Для людей с нарушением слуха:
Для людей с нарушением зрения:
1. широкие автоматические двери от 110 до 150 см;
2. зона ожидания с местами для отдыха;
3. цветовая кодировка зон — зоны обозначаются контрастными цветами (например, зелёный — вход, синий — гардероб, оранжевый — туалет и т.п.), чтобы упростить ориентацию внутри пространства, особенно для людей
с ментальными особенностями;
4. для людей с ментальными особенностями обозначить алгоритм действия в случае перегрузки: как выйти, куда обратиться;
5. пиктограммы на полу и стенах — яркие и узнаваемые символы
на маршруте от входа до гардероба, выполнены в универсальном стиле, легко читаемом для детей, пожилых людей и людей с ментальными особенностями.
Особенности гардероба для разных групп посетителей:
Для людей с ментальными особенностями:
- простые, визуально выраженные инструкции на стенах и на сайте;
- социальные истории и визуальные маршруты: как найти гардероб, как сдать вещи;
- поддержка специально обученного сотрудника.
Для людей с нарушением слуха:
- пиктограммы с пояснением, что можно сдать и как;
- текстовые инструкции и визуальные подсказки.
Для людей с нарушением зрения:
- тактильные указатели и тактильные зоны;
- предсказуемая логика навигации, отсутствие ступеней;
- визуальный контраст между зонами, крупный читаемый шрифт.
- Социальные истории для людей с ментальными особенностями.
- Тактильные номерки.
- Сенсорная карта музея на примере Музея современного искусства ПЕРММ и Британскогомузея (Великобритания).
- Разноуровневые стойки и вешалки в общественных пространствах.
Примеры:
Для людей с нарушениями ОДА, пожилых, беременных:
📦 Объект:
1. устройство для очистки колес;
2. вешалки с возможностью повесить несколько предметов;
3. брошюры и указатели на нескольких языках — минимум на русском и английском, дополнительно — на китайском и др. языках. В брошюрах — как найти гардероб, что и как можно сдать, куда обращаться за помощью;
4. ручки/опоры у стен в зоне ожидания, чтобы посетителю было легко встать и сесть.
📱 Цифра:
1. аудиопомощь — мобильное приложение или аудиогид с функцией «найти гардероб»,
с навигацией по звуку;
2. форма-запрос на сайте о необходимости помощи, которую можно заполнить при покупке билета онлайн. Так музей сможет заранее организовать сопровождение.
👩💼 Человек:
1. сопровождающий — при наличии заранее поданной заявки на сопровождение, сотрудник встречает у входа и помогает посетителю добраться до гардероба. Важно, чтобы человек чувствовал: его здесь ждали.
- разноуровневые стойки;
- мобильные пандусы (при наличии небольших перепадов);
- наличие инвалидных колясок на прокат.
📦 Объект:
1. устройство для очистки колес;
2. вешалки с возможностью повесить несколько предметов;
3. брошюры и указатели на нескольких языках — минимум на русском и английском, дополнительно — на китайском и др. языках. В брошюрах — как найти гардероб, что и как можно сдать, куда обращаться за помощью;
4. ручки/опоры у стен в зоне ожидания, чтобы посетителю было легко встать и сесть.
📱 Цифра:
1. аудиопомощь — мобильное приложение или аудиогид с функцией «найти гардероб»,
с навигацией по звуку;
2. форма-запрос на сайте о необходимости помощи, которую можно заполнить при покупке билета онлайн. Так музей сможет заранее организовать сопровождение.
👩💼 Человек:
1. сопровождающий — при наличии заранее поданной заявки на сопровождение, сотрудник встречает у входа и помогает посетителю добраться до гардероба. Важно, чтобы человек чувствовал: его здесь ждали.
5.2. Доступный гардероб: инклюзия и универсальный доступ (с)
Каждый человек, вне зависимости от возраста, состояния здоровья, мобильности или сенсорных особенностей, должен иметь возможность воспользоваться гардеробом — комфортно, безопасно и с ощущением уважения. Это значит:
- не чувствовать неловкости, не зависеть от других;
- иметь физический доступ к гардеробу;
- получать помощь, если она нужна, но только при согласии;
- ориентироваться в пространстве легко и без стресса.
4. у входов и на поворотах желательно предусматривать площадки не менее 1,5 × 1,5 м
для разворота коляски;
5. отсутствие порогов, ступеней, резких перепадов;
6. если предусмотрена самостоятельная сдача вещей, стойки должны быть спроектированы так, чтобы рядом было достаточно свободного пространства для маневра (не менее 1,2 м);
7. места для парковки колясок.
📦 Объект:
1. разноуровневые стойки, в том числе часть стойки высотой 0,8 см;
2. если посетитель самостоятельно сдает или забирает вещи, это не должно требовать усилий — тянуться, нагибаться, поднимать руки выше плеч. Для этого крючки должны быть размещены:
3. таблички со шрифтом Брайля;
4. адаптированные номерки: с крупным контрастным шрифтом, рельефные,
с возможностью считывания на ощупь;
5. информация о правилах гардероба дублируется пиктограммами и визуальными подсказками.
👩💼 Человек:
1. регулярные тренинги по инклюзии и взаимодействию с разными посетителями;
2. простые инструкции в диалоге — сотрудник должен уметь спокойно, коротко и понятно объяснить, как сдать вещи, где оставить коляску, как действовать, если человек не видит/не слышит/ограниченно двигается;
3. стандартизированная форма одежды сотрудников, легко идентифицируемая.
для разворота коляски;
5. отсутствие порогов, ступеней, резких перепадов;
6. если предусмотрена самостоятельная сдача вещей, стойки должны быть спроектированы так, чтобы рядом было достаточно свободного пространства для маневра (не менее 1,2 м);
7. места для парковки колясок.
📦 Объект:
1. разноуровневые стойки, в том числе часть стойки высотой 0,8 см;
2. если посетитель самостоятельно сдает или забирает вещи, это не должно требовать усилий — тянуться, нагибаться, поднимать руки выше плеч. Для этого крючки должны быть размещены:
- на высоте от 0,8 до 1,2 м от пола — для возможности доступа сидя (например, на инвалидной коляске);
- не выше 1,3–1,4 м — чтобы было удобно пожилым людям, детям и людям невысокого роста;
- для универсальности можно использовать разноуровневые вешалки.
3. таблички со шрифтом Брайля;
4. адаптированные номерки: с крупным контрастным шрифтом, рельефные,
с возможностью считывания на ощупь;
5. информация о правилах гардероба дублируется пиктограммами и визуальными подсказками.
👩💼 Человек:
1. регулярные тренинги по инклюзии и взаимодействию с разными посетителями;
2. простые инструкции в диалоге — сотрудник должен уметь спокойно, коротко и понятно объяснить, как сдать вещи, где оставить коляску, как действовать, если человек не видит/не слышит/ограниченно двигается;
3. стандартизированная форма одежды сотрудников, легко идентифицируемая.
- неуважительное поведение со стороны персонала;
- препятствия к доступу (ступеньки, узкие проходы, отсутствие пандуса или лифта);
- невозможность оставить вещи из-за ограничения в конструкции или правилах;
- отсутствие адаптированных решений (высоты, пиктограмм, шрифта);
- отсутствие базовой доступности — человек не может сдать вещи или ориентироваться в пространстве.
Гардероб должен быть организован так, чтобы справляться с потоком посетителей без задержек.
🏠 Пространство:
1. четкие навигационные указатели (в том числе световые, тактильные, аудиосопровождение);
2. доступ без препятствий: пандусы, лифты, подъемники — или помощь персонала;
3. широкие проходы: минимум 0,9 м — для одностороннего движения;
не менее 1,5 м — для двустороннего движения или если предполагается встречное движение посетителей;
🏠 Пространство:
1. четкие навигационные указатели (в том числе световые, тактильные, аудиосопровождение);
2. доступ без препятствий: пандусы, лифты, подъемники — или помощь персонала;
3. широкие проходы: минимум 0,9 м — для одностороннего движения;
не менее 1,5 м — для двустороннего движения или если предполагается встречное движение посетителей;
Может ли каждый посетитель — с любыми особенностями — беспрепятственно, удобно и достойно воспользоваться гардеробом?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
2
3
4
4
1
🏠 Пространство:
1. широкие автоматические двери от 110 до 150 см;
2. зона ожидания с местами для отдыха;
3. цветовая кодировка зон — зоны обозначаются контрастными цветами (например, зелёный — вход, синий — гардероб, оранжевый — туалет и т.п.), чтобы упростить ориентацию внутри пространства, особенно для людей
с ментальными особенностями;
4. для людей с ментальными особенностями обозначить алгоритм действия в случае перегрузки: как выйти,
куда обратиться;
5. пиктограммы на полу и стенах — яркие и узнаваемые символы на маршруте от входа до гардероба, выполнены в универсальном стиле, легко читаемом для детей, пожилых людей и людей с ментальными особенностями.
Особенности гардероба для разных групп посетителей:
Для людей с ментальными особенностями:
Для людей с нарушением слуха:
Для людей с нарушением зрения:
Для людей с нарушениями ОДА, пожилых, беременных:
📦 Объект:
1. устройство для очистки колес;
2. вешалки с возможностью повесить несколько предметов;
3. брошюры и указатели на нескольких языках — минимум на русском и английском, дополнительно — на китайском
и др. языках. В брошюрах — как найти гардероб, что и как можно сдать, куда обращаться за помощью;
4. ручки/опоры у стен в зоне ожидания, чтобы посетителю было легко встать и сесть.
📱 Цифра:
1. аудиопомощь — мобильное приложение или аудиогид
с функцией «найти гардероб», с навигацией по звуку;
2. форма-запрос на сайте о необходимости помощи, которую можно заполнить при покупке билета онлайн.
Так музей сможет заранее организовать сопровождение.
👩💼 Человек:
1. сопровождающий — при наличии заранее поданной заявки на сопровождение, сотрудник встречает у входа
и помогает посетителю добраться до гардероба. Важно, чтобы человек чувствовал: его здесь ждали.
1. широкие автоматические двери от 110 до 150 см;
2. зона ожидания с местами для отдыха;
3. цветовая кодировка зон — зоны обозначаются контрастными цветами (например, зелёный — вход, синий — гардероб, оранжевый — туалет и т.п.), чтобы упростить ориентацию внутри пространства, особенно для людей
с ментальными особенностями;
4. для людей с ментальными особенностями обозначить алгоритм действия в случае перегрузки: как выйти,
куда обратиться;
5. пиктограммы на полу и стенах — яркие и узнаваемые символы на маршруте от входа до гардероба, выполнены в универсальном стиле, легко читаемом для детей, пожилых людей и людей с ментальными особенностями.
Особенности гардероба для разных групп посетителей:
Для людей с ментальными особенностями:
- простые, визуально выраженные инструкции на стенах и на сайте;
- социальные истории и визуальные маршруты: как найти гардероб, как сдать вещи;
- поддержка специально обученного сотрудника.
Для людей с нарушением слуха:
- пиктограммы с пояснением, что можно сдать и как;
- текстовые инструкции и визуальные подсказки.
Для людей с нарушением зрения:
- тактильные указатели и тактильные зоны;
- предсказуемая логика навигации, отсутствие ступеней;
- визуальный контраст между зонами, крупный читаемый шрифт.
Для людей с нарушениями ОДА, пожилых, беременных:
- разноуровневые стойки;
- мобильные пандусы (при наличии небольших перепадов);
- наличие инвалидных колясок на прокат.
📦 Объект:
1. устройство для очистки колес;
2. вешалки с возможностью повесить несколько предметов;
3. брошюры и указатели на нескольких языках — минимум на русском и английском, дополнительно — на китайском
и др. языках. В брошюрах — как найти гардероб, что и как можно сдать, куда обращаться за помощью;
4. ручки/опоры у стен в зоне ожидания, чтобы посетителю было легко встать и сесть.
📱 Цифра:
1. аудиопомощь — мобильное приложение или аудиогид
с функцией «найти гардероб», с навигацией по звуку;
2. форма-запрос на сайте о необходимости помощи, которую можно заполнить при покупке билета онлайн.
Так музей сможет заранее организовать сопровождение.
👩💼 Человек:
1. сопровождающий — при наличии заранее поданной заявки на сопровождение, сотрудник встречает у входа
и помогает посетителю добраться до гардероба. Важно, чтобы человек чувствовал: его здесь ждали.
- Социальные истории для людей с ментальными особенностями.
- Тактильные номерки.
- Сенсорная карта музея на примере Музея современного искусства ПЕРММ и Британскогомузея (Великобритания).
- Разноуровневые стойки и вешалки в общественных пространствах.
Примеры:
5.2. Доступный гардероб: инклюзия и универсальный доступ (с)
Каждый человек, вне зависимости от возраста, состояния здоровья, мобильности или сенсорных особенностей, должен иметь возможность воспользоваться гардеробом — комфортно, безопасно и с ощущением уважения. Это значит:
- не чувствовать неловкости, не зависеть от других;
- иметь физический доступ к гардеробу;
- получать помощь, если она нужна, но только при согласии;
- ориентироваться в пространстве легко и без стресса.
- неуважительное поведение со стороны персонала;
- препятствия к доступу (ступеньки, узкие проходы, отсутствие пандуса или лифта);
- невозможность оставить вещи из-за ограничения в конструкции или правилах;
- отсутствие адаптированных решений (высоты, пиктограмм, шрифта);
- отсутствие базовой доступности — человек не может сдать вещи или ориентироваться в пространстве.
Гардероб должен быть организован так, чтобы справляться
с потоком посетителей без задержек.
🏠 Пространство:
1. четкие навигационные указатели (в том числе световые, тактильные, аудиосопровождение);
2. доступ без препятствий: пандусы, лифты, подъемники — или помощь персонала;
3. широкие проходы: минимум 0,9 м — для одностороннего движения; не менее 1,5 м — для двустороннего движения или если предполагается встречное движение посетителей;
4. у входов и на поворотах желательно предусматривать площадки не менее 1,5 × 1,5 м для разворота коляски;
5. отсутствие порогов, ступеней, резких перепадов;
6. если предусмотрена самостоятельная сдача вещей, стойки должны быть спроектированы так, чтобы рядом было достаточно свободного пространства для маневра (не менее 1,2 м);
7. места для парковки колясок.
📦 Объект:
1. разноуровневые стойки, в том числе часть стойки высотой 0,8 см;
2. если посетитель самостоятельно сдает или забирает вещи, это не должно требовать усилий — тянуться, нагибаться, поднимать руки выше плеч. Для этого крючки должны быть размещены:
3. таблички со шрифтом Брайля;
4. адаптированные номерки: с крупным контрастным шрифтом, рельефные, с возможностью считывания
на ощупь;
5. информация о правилах гардероба дублируется пиктограммами и визуальными подсказками.
👩💼 Человек:
1. регулярные тренинги по инклюзии и взаимодействию
с разными посетителями;
2. простые инструкции в диалоге — сотрудник должен уметь спокойно, коротко и понятно объяснить, как сдать вещи, где оставить коляску, как действовать, если человек не видит/не слышит/ограниченно двигается;
3. стандартизированная форма одежды сотрудников, легко идентифицируемая.
с потоком посетителей без задержек.
🏠 Пространство:
1. четкие навигационные указатели (в том числе световые, тактильные, аудиосопровождение);
2. доступ без препятствий: пандусы, лифты, подъемники — или помощь персонала;
3. широкие проходы: минимум 0,9 м — для одностороннего движения; не менее 1,5 м — для двустороннего движения или если предполагается встречное движение посетителей;
4. у входов и на поворотах желательно предусматривать площадки не менее 1,5 × 1,5 м для разворота коляски;
5. отсутствие порогов, ступеней, резких перепадов;
6. если предусмотрена самостоятельная сдача вещей, стойки должны быть спроектированы так, чтобы рядом было достаточно свободного пространства для маневра (не менее 1,2 м);
7. места для парковки колясок.
📦 Объект:
1. разноуровневые стойки, в том числе часть стойки высотой 0,8 см;
2. если посетитель самостоятельно сдает или забирает вещи, это не должно требовать усилий — тянуться, нагибаться, поднимать руки выше плеч. Для этого крючки должны быть размещены:
- на высоте от 0,8 до 1,2 м от пола — для возможности доступа сидя (например, на инвалидной коляске);
- не выше 1,3–1,4 м — чтобы было удобно пожилым людям, детям и людям невысокого роста;
- для универсальности можно использовать разноуровневые вешалки.
3. таблички со шрифтом Брайля;
4. адаптированные номерки: с крупным контрастным шрифтом, рельефные, с возможностью считывания
на ощупь;
5. информация о правилах гардероба дублируется пиктограммами и визуальными подсказками.
👩💼 Человек:
1. регулярные тренинги по инклюзии и взаимодействию
с разными посетителями;
2. простые инструкции в диалоге — сотрудник должен уметь спокойно, коротко и понятно объяснить, как сдать вещи, где оставить коляску, как действовать, если человек не видит/не слышит/ограниченно двигается;
3. стандартизированная форма одежды сотрудников, легко идентифицируемая.
Может ли каждый посетитель — с любыми особенностями — беспрепятственно, удобно и достойно воспользоваться гардеробом?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
2
3
4
4
1
🏠 Пространство:
1. широкие автоматические двери от 110 до 150 см;
2. зона ожидания с местами для отдыха;
3. цветовая кодировка зон — зоны обозначаются контрастными цветами (например, зелёный — вход, синий — гардероб, оранжевый — туалет и т.п.), чтобы упростить ориентацию внутри пространства, особенно для людей с ментальными особенностями;
4. для людей с ментальными особенностями обозначить алгоритм действия в случае перегрузки: как выйти, куда обратиться;
5. пиктограммы на полу и стенах — яркие и узнаваемые символы на маршруте от входа до гардероба, выполнены в универсальном стиле, легко читаемом для детей, пожилых людей и людей с ментальными особенностями.
Особенности гардероба для разных групп посетителей:
Для людей с ментальными особенностями:
Для людей с нарушением слуха:
Для людей с нарушением зрения:
Для людей с нарушениями ОДА, пожилых, беременных:
📦 Объект:
1. устройство для очистки колес;
2. вешалки с возможностью повесить несколько предметов;
3. брошюры и указатели на нескольких языках — минимум на русском и английском, дополнительно — на китайском и др. языках. В брошюрах — как найти гардероб,
что и как можно сдать, куда обращаться за помощью;
4. ручки/опоры у стен в зоне ожидания, чтобы посетителю было легко встать и сесть.
📱 Цифра:
1. аудиопомощь — мобильное приложение или аудиогид с функцией «найти гардероб»,
с навигацией по звуку;
2. форма-запрос на сайте о необходимости помощи, которую можно заполнить
при покупке билета онлайн. Так музей сможет заранее организовать сопровождение.
👩💼 Человек:
1. сопровождающий — при наличии заранее поданной заявки на сопровождение, сотрудник встречает у входа и помогает посетителю добраться до гардероба. Важно, чтобы человек чувствовал: его здесь ждали.
1. широкие автоматические двери от 110 до 150 см;
2. зона ожидания с местами для отдыха;
3. цветовая кодировка зон — зоны обозначаются контрастными цветами (например, зелёный — вход, синий — гардероб, оранжевый — туалет и т.п.), чтобы упростить ориентацию внутри пространства, особенно для людей с ментальными особенностями;
4. для людей с ментальными особенностями обозначить алгоритм действия в случае перегрузки: как выйти, куда обратиться;
5. пиктограммы на полу и стенах — яркие и узнаваемые символы на маршруте от входа до гардероба, выполнены в универсальном стиле, легко читаемом для детей, пожилых людей и людей с ментальными особенностями.
Особенности гардероба для разных групп посетителей:
Для людей с ментальными особенностями:
- простые, визуально выраженные инструкции на стенах и на сайте;
- социальные истории и визуальные маршруты: как найти гардероб, как сдать вещи;
- поддержка специально обученного сотрудника.
Для людей с нарушением слуха:
- пиктограммы с пояснением, что можно сдать и как;
- текстовые инструкции и визуальные подсказки.
Для людей с нарушением зрения:
- тактильные указатели и тактильные зоны;
- предсказуемая логика навигации, отсутствие ступеней;
- визуальный контраст между зонами, крупный читаемый шрифт.
Для людей с нарушениями ОДА, пожилых, беременных:
- разноуровневые стойки;
- мобильные пандусы (при наличии небольших перепадов);
- наличие инвалидных колясок на прокат.
📦 Объект:
1. устройство для очистки колес;
2. вешалки с возможностью повесить несколько предметов;
3. брошюры и указатели на нескольких языках — минимум на русском и английском, дополнительно — на китайском и др. языках. В брошюрах — как найти гардероб,
что и как можно сдать, куда обращаться за помощью;
4. ручки/опоры у стен в зоне ожидания, чтобы посетителю было легко встать и сесть.
📱 Цифра:
1. аудиопомощь — мобильное приложение или аудиогид с функцией «найти гардероб»,
с навигацией по звуку;
2. форма-запрос на сайте о необходимости помощи, которую можно заполнить
при покупке билета онлайн. Так музей сможет заранее организовать сопровождение.
👩💼 Человек:
1. сопровождающий — при наличии заранее поданной заявки на сопровождение, сотрудник встречает у входа и помогает посетителю добраться до гардероба. Важно, чтобы человек чувствовал: его здесь ждали.
- Социальные истории для людей с ментальными особенностями.
- Тактильные номерки.
- Сенсорная карта музея на примере Музея современного искусства ПЕРММ и Британскогомузея (Великобритания).
- Разноуровневые стойки и вешалки в общественных пространствах.
Примеры:
5.2. Доступный гардероб: инклюзия и универсальный доступ (с)
Каждый человек, вне зависимости от возраста, состояния здоровья, мобильности
или сенсорных особенностей, должен иметь возможность воспользоваться гардеробом — комфортно, безопасно и с ощущением уважения. Это значит:
или сенсорных особенностей, должен иметь возможность воспользоваться гардеробом — комфортно, безопасно и с ощущением уважения. Это значит:
- не чувствовать неловкости, не зависеть от других;
- иметь физический доступ к гардеробу;
- получать помощь, если она нужна, но только при согласии;
- ориентироваться в пространстве легко и без стресса.
- неуважительное поведение со стороны персонала;
- препятствия к доступу (ступеньки, узкие проходы, отсутствие пандуса или лифта);
- невозможность оставить вещи из-за ограничения в конструкции или правилах;
- отсутствие адаптированных решений (высоты, пиктограмм, шрифта);
- отсутствие базовой доступности — человек не может сдать вещи или ориентироваться в пространстве.
Гардероб должен быть организован так, чтобы справляться с потоком посетителей без задержек.
🏠 Пространство:
1. четкие навигационные указатели (в том числе световые, тактильные, аудиосопровождение);
2. доступ без препятствий: пандусы, лифты, подъемники — или помощь персонала;
3. широкие проходы: минимум 0,9 м — для одностороннего движения; не менее 1,5 м — для двустороннего движения или если предполагается встречное движение посетителей;
4. у входов и на поворотах желательно предусматривать площадки не менее 1,5 × 1,5 м для разворота коляски;
5. отсутствие порогов, ступеней, резких перепадов;
6. если предусмотрена самостоятельная сдача вещей, стойки должны быть спроектированы так, чтобы рядом было достаточно свободного пространства
для маневра (не менее 1,2 м);
7. места для парковки колясок.
📦 Объект:
1. разноуровневые стойки, в том числе часть стойки высотой 0,8 см;
2. если посетитель самостоятельно сдает или забирает вещи, это не должно требовать усилий — тянуться, нагибаться, поднимать руки выше плеч. Для этого крючки должны быть размещены:
3. таблички со шрифтом Брайля;
4. адаптированные номерки: с крупным контрастным шрифтом, рельефные,
с возможностью считывания на ощупь;
5. информация о правилах гардероба дублируется пиктограммами и визуальными подсказками.
👩💼 Человек:
1. регулярные тренинги по инклюзии и взаимодействию с разными посетителями;
2. простые инструкции в диалоге — сотрудник должен уметь спокойно, коротко и понятно объяснить, как сдать вещи, где оставить коляску, как действовать, если человек
не видит/не слышит/ограниченно двигается;
3. стандартизированная форма одежды сотрудников, легко идентифицируемая.
🏠 Пространство:
1. четкие навигационные указатели (в том числе световые, тактильные, аудиосопровождение);
2. доступ без препятствий: пандусы, лифты, подъемники — или помощь персонала;
3. широкие проходы: минимум 0,9 м — для одностороннего движения; не менее 1,5 м — для двустороннего движения или если предполагается встречное движение посетителей;
4. у входов и на поворотах желательно предусматривать площадки не менее 1,5 × 1,5 м для разворота коляски;
5. отсутствие порогов, ступеней, резких перепадов;
6. если предусмотрена самостоятельная сдача вещей, стойки должны быть спроектированы так, чтобы рядом было достаточно свободного пространства
для маневра (не менее 1,2 м);
7. места для парковки колясок.
📦 Объект:
1. разноуровневые стойки, в том числе часть стойки высотой 0,8 см;
2. если посетитель самостоятельно сдает или забирает вещи, это не должно требовать усилий — тянуться, нагибаться, поднимать руки выше плеч. Для этого крючки должны быть размещены:
- на высоте от 0,8 до 1,2 м от пола — для возможности доступа сидя (например, на инвалидной коляске);
- не выше 1,3–1,4 м — чтобы было удобно пожилым людям, детям и людям невысокого роста;
- для универсальности можно использовать разноуровневые вешалки.
3. таблички со шрифтом Брайля;
4. адаптированные номерки: с крупным контрастным шрифтом, рельефные,
с возможностью считывания на ощупь;
5. информация о правилах гардероба дублируется пиктограммами и визуальными подсказками.
👩💼 Человек:
1. регулярные тренинги по инклюзии и взаимодействию с разными посетителями;
2. простые инструкции в диалоге — сотрудник должен уметь спокойно, коротко и понятно объяснить, как сдать вещи, где оставить коляску, как действовать, если человек
не видит/не слышит/ограниченно двигается;
3. стандартизированная форма одежды сотрудников, легко идентифицируемая.
Может ли каждый посетитель — с любыми особенностями — беспрепятственно, удобно и достойно воспользоваться гардеробом?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
2
3
4
4
1