🏠 Пространство:
1. «семейный уголок» рядом с гардеробом: кулер с водой, зеркало, одноразовые пеленки, влажные салфетки.
📦 Объект:
1. специальные номерки с картинками (животные, цвета) — ребенок быстрее запоминает свой номер;
2. предоставление сменных тапочек (например, кроксов), чтобы ребенок мог оставить тяжелую или грязную обувь;
3. сенсорная стена рядом с детской зоной ожидания: интерактивная панель с кнопками, подсветкой, текстурами — чтобы занять малышей в ожидании взрослых.
🍏 Бренд:
1. выдача «героических номерков»: вместо обычных — номерки с изображениями персонажей связанных с музеем (например, животных, художников, сказочных существ). При сдаче или получении вещей гардеробщик может коротко рассказать, кто это — «О, у вас номерок
с Айвазовским! Он написал тысячу морей!»;
2. тематические детские тапочки (например, кроксы)
с элементами фирменного стиля музея, например —
с динозаврами, кисточками, нотами, в зависимости
от тематики музея.
1. «семейный уголок» рядом с гардеробом: кулер с водой, зеркало, одноразовые пеленки, влажные салфетки.
📦 Объект:
1. специальные номерки с картинками (животные, цвета) — ребенок быстрее запоминает свой номер;
2. предоставление сменных тапочек (например, кроксов), чтобы ребенок мог оставить тяжелую или грязную обувь;
3. сенсорная стена рядом с детской зоной ожидания: интерактивная панель с кнопками, подсветкой, текстурами — чтобы занять малышей в ожидании взрослых.
🍏 Бренд:
1. выдача «героических номерков»: вместо обычных — номерки с изображениями персонажей связанных с музеем (например, животных, художников, сказочных существ). При сдаче или получении вещей гардеробщик может коротко рассказать, кто это — «О, у вас номерок
с Айвазовским! Он написал тысячу морей!»;
2. тематические детские тапочки (например, кроксы)
с элементами фирменного стиля музея, например —
с динозаврами, кисточками, нотами, в зависимости
от тематики музея.
- Сенсорная стена с лего для малышей.
- Детские зоны для самостоятельной сдачи вещей.
Примеры:
5.4. Детский гардероб (р)
Семьям с детьми важно без суеты и лишнего стресса начать посещение музея. Они приходят с колясками, запасной одеждой, детскими вещами, и им нужно удобно и быстро оставить всё лишнее, переобуть ребёнка, сходить в туалет,
не мешая другим и не испытывая неловкости.
не мешая другим и не испытывая неловкости.
- отсутствие специально оборудованной зоны для колясок и детских вещей;
- узкие проходы, в которые не помещается коляска;
- отсутствие сидячих мест и мест для переодевания детей;
- резкое или грубое поведение сотрудников по отношению к детям или родителям;
- ситуации, когда родитель, пришедший один с несколькими детьми, не может справиться без помощи.
🏠 Пространство:
1. выделенная зона или приоритетная очередь для семей
с детьми, чтобы они не стояли долго (особенно важно
в зимний период);
2. широкие проходы — минимум 0,9 метров, позволяющие свободный проезд с коляской;
3. удобные скамейки или стулья, где можно спокойно переобуть или одеть ребенка;
4. наличие откидного пеленального стола или специальной поверхности, чтобы переодеть младенца.
📦 Объект:
1. легкие коляски-трости в прокат;
2. разноуровневые стойки и крючки;
3. контейнер для хранения детской уличной обуви (особенно актуально в зимний период).
👩💼 Человек:
1. сотрудник гардероба здоровается не только
со взрослым, но и с ребенком, предлагает помощь;
2. сотрудник гардероба относится с уважением и тактом даже к самым капризным или уставшим детям.
🍏 Бренд:
1. в детской зоне оформлены детали, привлекающие внимание и задающие настроение: например, рисунки
на стенах, мягкий свет, понятные иконки и цветовые маркеры.
1. выделенная зона или приоритетная очередь для семей
с детьми, чтобы они не стояли долго (особенно важно
в зимний период);
2. широкие проходы — минимум 0,9 метров, позволяющие свободный проезд с коляской;
3. удобные скамейки или стулья, где можно спокойно переобуть или одеть ребенка;
4. наличие откидного пеленального стола или специальной поверхности, чтобы переодеть младенца.
📦 Объект:
1. легкие коляски-трости в прокат;
2. разноуровневые стойки и крючки;
3. контейнер для хранения детской уличной обуви (особенно актуально в зимний период).
👩💼 Человек:
1. сотрудник гардероба здоровается не только
со взрослым, но и с ребенком, предлагает помощь;
2. сотрудник гардероба относится с уважением и тактом даже к самым капризным или уставшим детям.
🍏 Бренд:
1. в детской зоне оформлены детали, привлекающие внимание и задающие настроение: например, рисунки
на стенах, мягкий свет, понятные иконки и цветовые маркеры.
Все ли мы сделали, чтобы обеспечить взрослым удобное и безопасное пространство для сбора детей?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
1
2
🏠 Пространство:
1. «семейный уголок» рядом с гардеробом: кулер с водой, зеркало, одноразовые пеленки, влажные салфетки.
📦 Объект:
1. специальные номерки с картинками (животные, цвета) — ребенок быстрее запоминает свой номер;
2. предоставление сменных тапочек (например, кроксов), чтобы ребенок мог оставить тяжелую или грязную обувь;
3. сенсорная стена рядом с детской зоной ожидания: интерактивная панель с кнопками, подсветкой, текстурами — чтобы занять малышей в ожидании взрослых.
1. «семейный уголок» рядом с гардеробом: кулер с водой, зеркало, одноразовые пеленки, влажные салфетки.
📦 Объект:
1. специальные номерки с картинками (животные, цвета) — ребенок быстрее запоминает свой номер;
2. предоставление сменных тапочек (например, кроксов), чтобы ребенок мог оставить тяжелую или грязную обувь;
3. сенсорная стена рядом с детской зоной ожидания: интерактивная панель с кнопками, подсветкой, текстурами — чтобы занять малышей в ожидании взрослых.
- Сенсорная стена с лего для малышей.
- Детские зоны для самостоятельной сдачи вещей.
Примеры:
🍏 Бренд:
1. выдача «героических номерков»: вместо обычных — номерки
с изображениями персонажей связанных с музеем (например, животных, художников, сказочных существ). При сдаче или получении вещей гардеробщик может коротко рассказать, кто это — «О, у вас номерок с Айвазовским! Он написал тысячу морей!»;
2. тематические детские тапочки (например, кроксы) с элементами фирменного стиля музея, например — с динозаврами, кисточками, нотами, в зависимости от тематики музея.
1. выдача «героических номерков»: вместо обычных — номерки
с изображениями персонажей связанных с музеем (например, животных, художников, сказочных существ). При сдаче или получении вещей гардеробщик может коротко рассказать, кто это — «О, у вас номерок с Айвазовским! Он написал тысячу морей!»;
2. тематические детские тапочки (например, кроксы) с элементами фирменного стиля музея, например — с динозаврами, кисточками, нотами, в зависимости от тематики музея.
5.4. Детский гардероб (р)
Семьям с детьми важно без суеты и лишнего стресса начать посещение музея. Они приходят с колясками, запасной одеждой, детскими вещами, и им нужно удобно и быстро оставить всё лишнее, переобуть ребёнка, сходить в туалет, не мешая другим и не испытывая неловкости.
🏠 Пространство:
1. выделенная зона или приоритетная очередь для семей с детьми, чтобы они не стояли долго (особенно важно в зимний период);
2. широкие проходы — минимум 0,9 метров, позволяющие свободный проезд с коляской;
3. удобные скамейки или стулья, где можно спокойно переобуть или одеть ребенка;
4. наличие откидного пеленального стола или специальной поверхности, чтобы переодеть младенца.
📦 Объект:
1. легкие коляски-трости в прокат;
2. разноуровневые стойки и крючки;
3. контейнер для хранения детской уличной обуви (особенно актуально в зимний период).
👩💼 Человек:
1. сотрудник гардероба здоровается не только со взрослым, но и с ребенком, предлагает помощь;
2. сотрудник гардероба относится с уважением и тактом даже к самым капризным
или уставшим детям.
🍏 Бренд:
1. в детской зоне оформлены детали, привлекающие внимание и задающие настроение: например, рисунки на стенах, мягкий свет, понятные иконки и цветовые маркеры.
1. выделенная зона или приоритетная очередь для семей с детьми, чтобы они не стояли долго (особенно важно в зимний период);
2. широкие проходы — минимум 0,9 метров, позволяющие свободный проезд с коляской;
3. удобные скамейки или стулья, где можно спокойно переобуть или одеть ребенка;
4. наличие откидного пеленального стола или специальной поверхности, чтобы переодеть младенца.
📦 Объект:
1. легкие коляски-трости в прокат;
2. разноуровневые стойки и крючки;
3. контейнер для хранения детской уличной обуви (особенно актуально в зимний период).
👩💼 Человек:
1. сотрудник гардероба здоровается не только со взрослым, но и с ребенком, предлагает помощь;
2. сотрудник гардероба относится с уважением и тактом даже к самым капризным
или уставшим детям.
🍏 Бренд:
1. в детской зоне оформлены детали, привлекающие внимание и задающие настроение: например, рисунки на стенах, мягкий свет, понятные иконки и цветовые маркеры.
- отсутствие специально оборудованной зоны для колясок и детских вещей;
- узкие проходы, в которые не помещается коляска;
- отсутствие сидячих мест и мест для переодевания детей;
- резкое или грубое поведение сотрудников по отношению к детям или родителям;
- ситуации, когда родитель, пришедший один с несколькими детьми, не может справиться без помощи.
Все ли мы сделали, чтобы обеспечить взрослым удобное и безопасное пространство для сбора детей?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
2
🏠 Пространство:
1. «семейный уголок» рядом с гардеробом: кулер с водой, зеркало, одноразовые пеленки, влажные салфетки.
📦 Объект:
1. специальные номерки с картинками (животные, цвета) — ребенок быстрее запоминает свой номер;
2. предоставление сменных тапочек (например, кроксов), чтобы ребенок мог оставить тяжелую или грязную обувь;
3. сенсорная стена рядом с детской зоной ожидания: интерактивная панель
с кнопками, подсветкой, текстурами — чтобы занять малышей в ожидании взрослых.
🍏 Бренд:
1. выдача «героических номерков»: вместо обычных — номерки с изображениями персонажей связанных с музеем (например, животных, художников, сказочных существ). При сдаче или получении вещей гардеробщик может коротко рассказать, кто это — «О, у вас номерок с Айвазовским! Он написал тысячу морей!»;
2. тематические детские тапочки (например, кроксы) с элементами фирменного стиля музея, например — с динозаврами, кисточками, нотами, в зависимости
от тематики музея.
1. «семейный уголок» рядом с гардеробом: кулер с водой, зеркало, одноразовые пеленки, влажные салфетки.
📦 Объект:
1. специальные номерки с картинками (животные, цвета) — ребенок быстрее запоминает свой номер;
2. предоставление сменных тапочек (например, кроксов), чтобы ребенок мог оставить тяжелую или грязную обувь;
3. сенсорная стена рядом с детской зоной ожидания: интерактивная панель
с кнопками, подсветкой, текстурами — чтобы занять малышей в ожидании взрослых.
🍏 Бренд:
1. выдача «героических номерков»: вместо обычных — номерки с изображениями персонажей связанных с музеем (например, животных, художников, сказочных существ). При сдаче или получении вещей гардеробщик может коротко рассказать, кто это — «О, у вас номерок с Айвазовским! Он написал тысячу морей!»;
2. тематические детские тапочки (например, кроксы) с элементами фирменного стиля музея, например — с динозаврами, кисточками, нотами, в зависимости
от тематики музея.
- Сенсорная стена с лего для малышей.
- Детские зоны для самостоятельной сдачи вещей.
Примеры:
5.4. Детский гардероб (р)
Семьям с детьми важно без суеты и лишнего стресса начать посещение музея. Они приходят с колясками, запасной одеждой, детскими вещами, и им нужно удобно и быстро оставить всё лишнее, переобуть ребёнка, сходить в туалет, не мешая другим
и не испытывая неловкости.
и не испытывая неловкости.
- отсутствие специально оборудованной зоны для колясок и детских вещей;
- узкие проходы, в которые не помещается коляска;
- отсутствие сидячих мест и мест для переодевания детей;
- резкое или грубое поведение сотрудников по отношению к детям или родителям;
- ситуации, когда родитель, пришедший один с несколькими детьми, не может справиться без помощи.
🏠 Пространство:
1. выделенная зона или приоритетная очередь для семей с детьми, чтобы они
не стояли долго (особенно важно в зимний период);
2. широкие проходы — минимум 0,9 метров, позволяющие свободный проезд
с коляской;
3. удобные скамейки или стулья, где можно спокойно переобуть или одеть ребенка;
4. наличие откидного пеленального стола или специальной поверхности,
чтобы переодеть младенца.
📦 Объект:
1. легкие коляски-трости в прокат;
2. разноуровневые стойки и крючки;
3. контейнер для хранения детской уличной обуви (особенно актуально в зимний период).
👩💼 Человек:
1. сотрудник гардероба здоровается не только со взрослым, но и с ребенком, предлагает помощь;
2. сотрудник гардероба относится с уважением и тактом даже к самым капризным или уставшим детям.
🍏 Бренд:
1. в детской зоне оформлены детали, привлекающие внимание и задающие настроение: например, рисунки на стенах, мягкий свет, понятные иконки
и цветовые маркеры.
1. выделенная зона или приоритетная очередь для семей с детьми, чтобы они
не стояли долго (особенно важно в зимний период);
2. широкие проходы — минимум 0,9 метров, позволяющие свободный проезд
с коляской;
3. удобные скамейки или стулья, где можно спокойно переобуть или одеть ребенка;
4. наличие откидного пеленального стола или специальной поверхности,
чтобы переодеть младенца.
📦 Объект:
1. легкие коляски-трости в прокат;
2. разноуровневые стойки и крючки;
3. контейнер для хранения детской уличной обуви (особенно актуально в зимний период).
👩💼 Человек:
1. сотрудник гардероба здоровается не только со взрослым, но и с ребенком, предлагает помощь;
2. сотрудник гардероба относится с уважением и тактом даже к самым капризным или уставшим детям.
🍏 Бренд:
1. в детской зоне оформлены детали, привлекающие внимание и задающие настроение: например, рисунки на стенах, мягкий свет, понятные иконки
и цветовые маркеры.
Все ли мы сделали, чтобы обеспечить взрослым удобное и безопасное пространство для сбора детей?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
1
2