🏠 Пространство:
1. отдельная касса или окно для организованных групп, с табличкой
и визуальным разделением;
2. навигационная полоса на полу, ведущая от входа к кассе — особенно
в больших пространствах;
3. мини-карта «вы здесь — касса тут» на входной двери или в фойе;
4. флаг на улице — если музей в парке или на площадке с разрозненными корпусами.
📦 Объект:
1. подсветка кассы — мягкая, контрастная, привлекающая внимание, особенно в вечернее время;
2. цветовой контур на полу/стене, обрамляющий кассу;
3. индивидуальный визуальный стиль касс в разных зонах — например, касса с собственным тоном оформления для временных выставок;
4. интеграция мелкой сувенирной продукции (открытки, стикеры)
в кассовую зону для повышения вовлеченности и импульсивных покупок;
5. скамейка рядом с кассой на случай ожидания в очереди.
1. отдельная касса или окно для организованных групп, с табличкой
и визуальным разделением;
2. навигационная полоса на полу, ведущая от входа к кассе — особенно
в больших пространствах;
3. мини-карта «вы здесь — касса тут» на входной двери или в фойе;
4. флаг на улице — если музей в парке или на площадке с разрозненными корпусами.
📦 Объект:
1. подсветка кассы — мягкая, контрастная, привлекающая внимание, особенно в вечернее время;
2. цветовой контур на полу/стене, обрамляющий кассу;
3. индивидуальный визуальный стиль касс в разных зонах — например, касса с собственным тоном оформления для временных выставок;
4. интеграция мелкой сувенирной продукции (открытки, стикеры)
в кассовую зону для повышения вовлеченности и импульсивных покупок;
5. скамейка рядом с кассой на случай ожидания в очереди.
📱 Цифра:
1. наличие QR-кодов в кассовой зоне (на афишах или на самой кассе) с переходами
на электронные ресурсы:
2. улучшение сигнала мобильной связи и доступа в интернет (особенно в старинных зданиях).
1. наличие QR-кодов в кассовой зоне (на афишах или на самой кассе) с переходами
на электронные ресурсы:
- «купить билет онлайн» — с мгновенным переходом на билетную систему;
- «что посмотреть сегодня» — QR на актуальную афишу/события дня;
- «построй маршрут» — QR с переходом на карту музея/навигацию;
- «начни знакомство с выставкой» — ссылка на мини-гид или видео.
2. улучшение сигнала мобильной связи и доступа в интернет (особенно в старинных зданиях).
- Дом русского зарубежья имени Александра Солженицына — использование теплых материалов (древесина) и фирменного стиля.
- Victoria & Albert Museum (Великобритания) — сочетание исторического интерьера и современного пользовательского опыта.
- Стилизованные кассы.
- Disney Museum (США) — контраст теплой древесины пола и промышленного освещения, простые четкие указатели «tickets».
- Disneyland — стилизованные указатели на кассы сразу погружают в путешествие по парку.
- Museum of Childhood (Великобритания) — инфо‑деск Питера Мэриголд: изогнутый, скульптурный стол из натурального дерева.
- Интеграция сувениров в кассовую зону.
- Стилизованный киоск в зоопарке, размещенный на улице, непосредственно в зоне покупки билетов.
Примеры:
6.1. Размещение и визуальное оформление касс (с)
Посетителю важно с первого взгляда понять, где находится касса, чтобы
не теряться в пространстве и не нервничать, а также иметь возможность быстро и комфортно приобрести билет.
Это особенно важно:
Почему это важно для музея:
не теряться в пространстве и не нервничать, а также иметь возможность быстро и комфортно приобрести билет.
Это особенно важно:
- если есть несколько входов, корпусов или экспозиций, которые располагаются далеко друг от друга;
- для организованных групп, чтобы не мешать потоку посетителей.
Почему это важно для музея:
- снижает нагрузку на сотрудников кассы и входной зоны;
- уменьшает количество повторяющихся вопросов и недопонимания;
- помогает распределять потоки и сокращает очереди;
- улучшает первое впечатление о музее и повышает доверие;
- увеличивает вероятность покупки билета и начала визита.
🏠 Пространство:
1. касса видна при входе или путь к ней прямо обозначен (стрелки, знаки, цветовая навигация);
2. если касса не видна сразу, должен быть указатель «касса» в поле зрения при входе;
3. указатели по маршруту к кассе — на полу, на стенах, навесные или флажковые;
4. несколько точек покупки билетов, при наличии нескольких входов:
5. если несколько касс — должны быть понятные обозначения по функциям: «билеты», «группы», «семьи с детьми» и т.п..
📦 Объект:
1. надписи «касса», «покупка билетов» — читаемые, контрастные, на высоте глаз,
в соответствии с художественной концепцией музея;
2. архитектурное выделение кассы: не сливается со стеной, скамейками или витринами;
3. контрастность, читаемость с расстояния (как минимум с 3–5 метров);
4. возможность навигации для людей с разными особенностями;
5. крупный баннер с описанием льгот музея;
6. нанесение унифицированных стикеров для карт «Пушкинская», «Москвенок»
с QR-кодами (пример: Яндекс «Хорошее место»);
7. QR-коды сопровождаются понятной подписью и пиктограммой
(не просто «QR-код»).
🍏 Бренд:
1. оформление зоны в общем стиле музея: материалы, свет, акценты, цветовая палитра.
1. касса видна при входе или путь к ней прямо обозначен (стрелки, знаки, цветовая навигация);
2. если касса не видна сразу, должен быть указатель «касса» в поле зрения при входе;
3. указатели по маршруту к кассе — на полу, на стенах, навесные или флажковые;
4. несколько точек покупки билетов, при наличии нескольких входов:
- центральная касса (входная группа);
- кассы рядом с конкретными экспозициями, если выставка находится в удалённом павильоне или корпусе;
- кассовые терминалы возле дополнительных входов.
5. если несколько касс — должны быть понятные обозначения по функциям: «билеты», «группы», «семьи с детьми» и т.п..
📦 Объект:
1. надписи «касса», «покупка билетов» — читаемые, контрастные, на высоте глаз,
в соответствии с художественной концепцией музея;
2. архитектурное выделение кассы: не сливается со стеной, скамейками или витринами;
3. контрастность, читаемость с расстояния (как минимум с 3–5 метров);
4. возможность навигации для людей с разными особенностями;
5. крупный баннер с описанием льгот музея;
6. нанесение унифицированных стикеров для карт «Пушкинская», «Москвенок»
с QR-кодами (пример: Яндекс «Хорошее место»);
7. QR-коды сопровождаются понятной подписью и пиктограммой
(не просто «QR-код»).
🍏 Бренд:
1. оформление зоны в общем стиле музея: материалы, свет, акценты, цветовая палитра.
- отсутствие кассы в поле зрения при входе;
- ситуации, когда посетитель ищет кассу «по наитию» или спрашивает у охранника;
- одинаковое оформление всех касс — без указания, что одна для групп, другая для экспозиции;
- визуальное слияние кассы с архитектурой или сувенирной лавкой — касса всегда должна идентифицироваться;
- недоступность информации для людей с особенностями зрения или мобильности.
Достаточно ли просто и очевидно устроена система касс для разных типов посетителей?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
1
2
3
4
5
6
7
8
🏠 Пространство:
1. отдельная касса или окно для организованных групп,
с табличкой и визуальным разделением;
2. навигационная полоса на полу, ведущая от входа к кассе — особенно в больших пространствах;
3. мини-карта «вы здесь — касса тут» на входной двери или в фойе;
4. флаг на улице — если музей в парке или на площадке
с разрозненными корпусами.
📦 Объект:
1. подсветка кассы — мягкая, контрастная, привлекающая внимание, особенно в вечернее время;
2. цветовой контур на полу/стене, обрамляющий кассу;
3. индивидуальный визуальный стиль касс в разных зонах — например, касса с собственным тоном оформления
для временных выставок;
4. интеграция мелкой сувенирной продукции (открытки, стикеры) в кассовую зону для повышения вовлеченности и импульсивных покупок;
5. скамейка рядом с кассой на случай ожидания в очереди.
📱 Цифра:
1. наличие QR-кодов в кассовой зоне (на афишах
или на самой кассе) с переходами на электронные ресурсы:
2. улучшение сигнала мобильной связи и доступа
в интернет (особенно в старинных зданиях).
1. отдельная касса или окно для организованных групп,
с табличкой и визуальным разделением;
2. навигационная полоса на полу, ведущая от входа к кассе — особенно в больших пространствах;
3. мини-карта «вы здесь — касса тут» на входной двери или в фойе;
4. флаг на улице — если музей в парке или на площадке
с разрозненными корпусами.
📦 Объект:
1. подсветка кассы — мягкая, контрастная, привлекающая внимание, особенно в вечернее время;
2. цветовой контур на полу/стене, обрамляющий кассу;
3. индивидуальный визуальный стиль касс в разных зонах — например, касса с собственным тоном оформления
для временных выставок;
4. интеграция мелкой сувенирной продукции (открытки, стикеры) в кассовую зону для повышения вовлеченности и импульсивных покупок;
5. скамейка рядом с кассой на случай ожидания в очереди.
📱 Цифра:
1. наличие QR-кодов в кассовой зоне (на афишах
или на самой кассе) с переходами на электронные ресурсы:
- «купить билет онлайн» — с мгновенным переходом на билетную систему;
- «что посмотреть сегодня» — QR на актуальную афишу/события дня;
- «построй маршрут» — QR с переходом на карту музея/навигацию;
- «начни знакомство с выставкой» — ссылка на мини-гид или видео.
2. улучшение сигнала мобильной связи и доступа
в интернет (особенно в старинных зданиях).
- Дом русского зарубежья имени Александра Солженицына — использование теплых материалов (древесина) и фирменного стиля.
- Victoria & Albert Museum (Великобритания) — сочетание исторического интерьера и современного пользовательского опыта.
- Стилизованные кассы.
- Disney Museum (США) — контраст теплой древесины пола и промышленного освещения, простые четкие указатели «tickets».
- Disneyland — стилизованные указатели на кассы сразу погружают в путешествие по парку.
- Museum of Childhood (Великобритания) — инфо‑деск Питера Мэриголд: изогнутый, скульптурный стол из натурального дерева.
- Интеграция сувениров в кассовую зону.
- Стилизованный киоск в зоопарке, размещенный на улице, непосредственно в зоне покупки билетов.
Примеры:
6.1. Размещение и визуальное оформление касс (с)
Посетителю важно с первого взгляда понять, где находится касса, чтобы не теряться в пространстве и не нервничать,
а также иметь возможность быстро и комфортно приобрести билет.
Это особенно важно:
Почему это важно для музея:
а также иметь возможность быстро и комфортно приобрести билет.
Это особенно важно:
- если есть несколько входов, корпусов или экспозиций, которые располагаются далеко друг от друга;
- для организованных групп, чтобы не мешать потоку посетителей.
Почему это важно для музея:
- снижает нагрузку на сотрудников кассы и входной зоны;
- уменьшает количество повторяющихся вопросов и недопонимания;
- помогает распределять потоки и сокращает очереди;
- улучшает первое впечатление о музее и повышает доверие;
- увеличивает вероятность покупки билета и начала визита.
🏠 Пространство:
1. касса видна при входе или путь к ней прямо обозначен (стрелки, знаки, цветовая навигация);
2. если касса не видна сразу, должен быть указатель «касса» в поле зрения при входе;
3. указатели по маршруту к кассе — на полу, на стенах, навесные или флажковые;
4. несколько точек покупки билетов, при наличии нескольких входов:
5. если несколько касс — должны быть понятные обозначения по функциям: «билеты», «группы», «семьи
с детьми» и т.п..
📦 Объект:
1. надписи «касса», «покупка билетов» — читаемые, контрастные, на высоте глаз, в соответствии
с художественной концепцией музея;
2. архитектурное выделение кассы: не сливается
со стеной, скамейками или витринами;
3. контрастность, читаемость с расстояния (как минимум
с 3–5 метров);
4. возможность навигации для людей с разными особенностями;
5. крупный баннер с описанием льгот музея;
6. нанесение унифицированных стикеров для карт «Пушкинская», «Москвенок» с QR-кодами (пример: Яндекс «Хорошее место»);
7. QR-коды сопровождаются понятной подписью
и пиктограммой (не просто «QR-код»).
🍏 Бренд:
1. оформление зоны в общем стиле музея: материалы, свет, акценты, цветовая палитра.
1. касса видна при входе или путь к ней прямо обозначен (стрелки, знаки, цветовая навигация);
2. если касса не видна сразу, должен быть указатель «касса» в поле зрения при входе;
3. указатели по маршруту к кассе — на полу, на стенах, навесные или флажковые;
4. несколько точек покупки билетов, при наличии нескольких входов:
- центральная касса (входная группа);
- кассы рядом с конкретными экспозициями, если выставка находится в удалённом павильоне или корпусе;
- кассовые терминалы возле дополнительных входов.
5. если несколько касс — должны быть понятные обозначения по функциям: «билеты», «группы», «семьи
с детьми» и т.п..
📦 Объект:
1. надписи «касса», «покупка билетов» — читаемые, контрастные, на высоте глаз, в соответствии
с художественной концепцией музея;
2. архитектурное выделение кассы: не сливается
со стеной, скамейками или витринами;
3. контрастность, читаемость с расстояния (как минимум
с 3–5 метров);
4. возможность навигации для людей с разными особенностями;
5. крупный баннер с описанием льгот музея;
6. нанесение унифицированных стикеров для карт «Пушкинская», «Москвенок» с QR-кодами (пример: Яндекс «Хорошее место»);
7. QR-коды сопровождаются понятной подписью
и пиктограммой (не просто «QR-код»).
🍏 Бренд:
1. оформление зоны в общем стиле музея: материалы, свет, акценты, цветовая палитра.
- отсутствие кассы в поле зрения при входе;
- ситуации, когда посетитель ищет кассу «по наитию» или спрашивает у охранника;
- одинаковое оформление всех касс — без указания, что одна для групп, другая для экспозиции;
- визуальное слияние кассы с архитектурой или сувенирной лавкой — касса всегда должна идентифицироваться;
- недоступность информации для людей с особенностями зрения или мобильности.
Достаточно ли просто и очевидно устроена система касс для разных типов посетителей?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
1
2
3
4
5
6
7
8
🏠 Пространство:
1. отдельная касса или окно для организованных групп, с табличкой и визуальным разделением;
2. навигационная полоса на полу, ведущая от входа к кассе — особенно в больших пространствах;
3. мини-карта «вы здесь — касса тут» на входной двери или в фойе;
4. флаг на улице — если музей в парке или на площадке с разрозненными корпусами.
📦 Объект:
1. подсветка кассы — мягкая, контрастная, привлекающая внимание, особенно
в вечернее время;
2. цветовой контур на полу/стене, обрамляющий кассу;
3. индивидуальный визуальный стиль касс в разных зонах — например, касса
с собственным тоном оформления для временных выставок;
4. интеграция мелкой сувенирной продукции (открытки, стикеры) в кассовую зону для повышения вовлеченности и импульсивных покупок;
5. скамейка рядом с кассой на случай ожидания в очереди.
📱 Цифра:
1. наличие QR-кодов в кассовой зоне (на афишах
или на самой кассе) с переходами на электронные ресурсы:
2. улучшение сигнала мобильной связи и доступа в интернет (особенно
в старинных зданиях).
1. отдельная касса или окно для организованных групп, с табличкой и визуальным разделением;
2. навигационная полоса на полу, ведущая от входа к кассе — особенно в больших пространствах;
3. мини-карта «вы здесь — касса тут» на входной двери или в фойе;
4. флаг на улице — если музей в парке или на площадке с разрозненными корпусами.
📦 Объект:
1. подсветка кассы — мягкая, контрастная, привлекающая внимание, особенно
в вечернее время;
2. цветовой контур на полу/стене, обрамляющий кассу;
3. индивидуальный визуальный стиль касс в разных зонах — например, касса
с собственным тоном оформления для временных выставок;
4. интеграция мелкой сувенирной продукции (открытки, стикеры) в кассовую зону для повышения вовлеченности и импульсивных покупок;
5. скамейка рядом с кассой на случай ожидания в очереди.
📱 Цифра:
1. наличие QR-кодов в кассовой зоне (на афишах
или на самой кассе) с переходами на электронные ресурсы:
- «купить билет онлайн» — с мгновенным переходом на билетную систему;
- «что посмотреть сегодня» — QR на актуальную афишу/события дня;
- «построй маршрут» — QR с переходом на карту музея/навигацию;
- «начни знакомство с выставкой» — ссылка на мини-гид или видео.
2. улучшение сигнала мобильной связи и доступа в интернет (особенно
в старинных зданиях).
- Дом русского зарубежья имени Александра Солженицына — использование теплых материалов (древесина) и фирменного стиля.
- Victoria & Albert Museum (Великобритания) — сочетание исторического интерьера и современного пользовательского опыта.
- Стилизованные кассы.
- Disney Museum (США) — контраст теплой древесины пола и промышленного освещения, простые четкие указатели «tickets».
- Disneyland — стилизованные указатели на кассы сразу погружают в путешествие по парку.
- Museum of Childhood (Великобритания) — инфо‑деск Питера Мэриголд: изогнутый, скульптурный стол из натурального дерева.
- Интеграция сувениров в кассовую зону.
- Стилизованный киоск в зоопарке, размещенный на улице, непосредственно в зоне покупки билетов.
Примеры:
6.1. Размещение и визуальное оформление касс (с)
Посетителю важно с первого взгляда понять, где находится касса, чтобы не теряться
в пространстве и не нервничать, а также иметь возможность быстро и комфортно приобрести билет.
Это особенно важно:
Почему это важно для музея:
в пространстве и не нервничать, а также иметь возможность быстро и комфортно приобрести билет.
Это особенно важно:
- если есть несколько входов, корпусов или экспозиций, которые располагаются далеко друг от друга;
- для организованных групп, чтобы не мешать потоку посетителей.
Почему это важно для музея:
- снижает нагрузку на сотрудников кассы и входной зоны;
- уменьшает количество повторяющихся вопросов и недопонимания;
- помогает распределять потоки и сокращает очереди;
- улучшает первое впечатление о музее и повышает доверие;
- увеличивает вероятность покупки билета и начала визита.
🏠 Пространство:
1. касса видна при входе или путь к ней прямо обозначен (стрелки, знаки, цветовая навигация);
2. если касса не видна сразу, должен быть указатель «касса» в поле зрения
при входе;
3. указатели по маршруту к кассе — на полу, на стенах, навесные или флажковые;
4. несколько точек покупки билетов, при наличии нескольких входов:
5. если несколько касс — должны быть понятные обозначения по функциям: «билеты», «группы», «семьи с детьми» и т.п..
📦 Объект:
1. надписи «касса», «покупка билетов» — читаемые, контрастные, на высоте глаз,
в соответствии с художественной концепцией музея;
2. архитектурное выделение кассы: не сливается со стеной, скамейками
или витринами;
3. контрастность, читаемость с расстояния (как минимум с 3–5 метров);
4. возможность навигации для людей с разными особенностями;
5. крупный баннер с описанием льгот музея;
6. нанесение унифицированных стикеров для карт «Пушкинская», «Москвенок»
с QR-кодами (пример: Яндекс «Хорошее место»);
7. QR-коды сопровождаются понятной подписью и пиктограммой (не просто «QR-код»).
🍏 Бренд:
1. оформление зоны в общем стиле музея: материалы, свет, акценты, цветовая палитра.
1. касса видна при входе или путь к ней прямо обозначен (стрелки, знаки, цветовая навигация);
2. если касса не видна сразу, должен быть указатель «касса» в поле зрения
при входе;
3. указатели по маршруту к кассе — на полу, на стенах, навесные или флажковые;
4. несколько точек покупки билетов, при наличии нескольких входов:
- центральная касса (входная группа);
- кассы рядом с конкретными экспозициями, если выставка находится в удалённом павильоне или корпусе;
- кассовые терминалы возле дополнительных входов.
5. если несколько касс — должны быть понятные обозначения по функциям: «билеты», «группы», «семьи с детьми» и т.п..
📦 Объект:
1. надписи «касса», «покупка билетов» — читаемые, контрастные, на высоте глаз,
в соответствии с художественной концепцией музея;
2. архитектурное выделение кассы: не сливается со стеной, скамейками
или витринами;
3. контрастность, читаемость с расстояния (как минимум с 3–5 метров);
4. возможность навигации для людей с разными особенностями;
5. крупный баннер с описанием льгот музея;
6. нанесение унифицированных стикеров для карт «Пушкинская», «Москвенок»
с QR-кодами (пример: Яндекс «Хорошее место»);
7. QR-коды сопровождаются понятной подписью и пиктограммой (не просто «QR-код»).
🍏 Бренд:
1. оформление зоны в общем стиле музея: материалы, свет, акценты, цветовая палитра.
- отсутствие кассы в поле зрения при входе;
- ситуации, когда посетитель ищет кассу «по наитию» или спрашивает у охранника;
- одинаковое оформление всех касс — без указания, что одна для групп, другая для экспозиции;
- визуальное слияние кассы с архитектурой или сувенирной лавкой — касса всегда должна идентифицироваться;
- недоступность информации для людей с особенностями зрения или мобильности.
Достаточно ли просто и очевидно устроена система касс для разных типов посетителей?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
1
2
3
4
5
6
7
8