📦 Объект:
1. специальные акции с билетом: подарок, стикер, бонус на сувенир
или кофе;

2. визуальная карта маршрута в дополнение к билету;

3. бумажный путеводитель/квест-лист с заданиями по выставке;

4. печать билета с выбором визуала (изображение экспоната, афиши),
а также возможность покупки коллекционного билета в стиле музея;

5. тематические билеты к спецсобытиям (например, «Ночь в музее», «летний фестиваль»);

6. пакетное предложение «билет + маршрут + скидка в кафе» — как готовая навигационная связка;

7. вариант подарочного билета в оформленном конверте
или с персональным посланием.

📱 Цифра:
1. дополнительные цифровые материалы, которые должны приходить поле покупки электронного билета или при сканировании QR-кода в зоне кассы или на билете: ссылками на страницы на сайте, вложениями или ссылкой на бот-помощника (в зависимости
от возможностей и предпочтений музея):

• план музея или павильона — с выделением нужной зоны или экспозиции;
• расписание на день визита, если есть события/лекции/временные выставки;
• ссылка на мини-гид по выставке или краткое описание, что посмотреть;
• аудиогид, если доступен (или ссылка на приложение/QR);
• чек-лист «что взять с собой» — для семей, групп, пожилых (например, вода, сменка, очки);
• купон или QR-код на скидку в кафе или сувенирной лавке;
• инструкция: «куда идти после входа», особенно если вход не один;
• интерактивный путеводитель: «начни знакомство уже сейчас».

👩‍💼 Человек:
1. сотрудник, который вручает карту музея и поясняет «что дальше»;

2. помощь с выбором билета по формату и интересу;

3. приветственное сообщение на кассе при покупке детского или семейного билета;

4. мини-инструктаж по маршруту от администратора (особенно для групп).

Важно, чтобы покупка билета становилась не просто техническим шагом,
а началом музейного опыта.

Почему это важно для посетителя:

• помогает почувствовать, что визит уже начался — с первых секунд, когда билет в руке;
• дает ощущение уверенности: ты понимаешь, за что заплатил и что тебя ждет;
• облегчает ориентацию по музею, особенно если человек пришел впервые;
• создает приятную эмоциональную точку входа — «меня ждали», «обо мне подумали»;
• помогает сохранить впечатления и связь с музеем после его посещения (при коллекционировании и сохранении красивых билетов).

📱 Цифра:
1. электронный билет должен содержать важную информацию:

• название мероприятия, его формат (выставка, экскурсия, мастер-класс и пр.);
• дата и время начала, продолжительность;
• информация о месте входа (например: «вход с ул. Пушкина»);
• номер заказа или QR-код для прохода;
• краткая информация, что входит в билет (например: «включает выставку и аудиогид»);
• контакт музея на случай вопросов (телефон, сайт, соцсети).

2. визуальное оформление электронного билета:

• оформление в стилистике музея — цвет, шрифт, элементы фирменного стиля;
• читабельность: иконки, разделение блоков;
• адаптивность — билет хорошо смотрится и на телефоне, и в печатном варианте;
• логотип музея, визуальный элемент выставки или символ события.

3. дополнительные цифровые материалы, которые должны приходить после покупки электронного билета: ссылками на страницы на сайте, вложениями или ссылкой на бот-помощника:

• ссылка на правила посещения музея;
• схема маршрута от ближайшей остановки или станции метро до нужного входа.

👩‍💼 Человек:
1. проговаривание кассиром при передаче билета базовой информации:

• время и место начала программы;
• куда идти.

🍏 Бренд:
1. все билеты и раздаточные материалы должны быть оформлены в едином визуальном
и тональном стиле, соответствующем фирменному стилю музея.

📦 Объект:
1. наличие разных форматов билетов: льготный, семейный, групповой, комплексный;

2. различие билетов с точки зрения декоративного оформления;

3. аккуратный, читаемый, стилистически оформленный билет в духе музея;

4. возможность получить в виде приложения к билету:

• схему музея;
• краткую навигацию или маршрут;
• перечень купленных услуг.

1

2