🏠 Пространство:
1. «тихие часы» — время с уменьшенной нагрузкой на сенсорику;
2. кассовая зона с посадочными местами и местом для собаки-поводыря;
3. места для отдыха — скамейки через каждые 30-40 метров.
📦 Объект:
1. мультисенсорные экспонаты — тактильные копии, ароматические станции, 3D-модели;
2. набор «тихого визита» — беруши, очки, инструкция;
3. маркеры на билетах или браслетах по типу потребности (по желанию).
1. «тихие часы» — время с уменьшенной нагрузкой на сенсорику;
2. кассовая зона с посадочными местами и местом для собаки-поводыря;
3. места для отдыха — скамейки через каждые 30-40 метров.
📦 Объект:
1. мультисенсорные экспонаты — тактильные копии, ароматические станции, 3D-модели;
2. набор «тихого визита» — беруши, очки, инструкция;
3. маркеры на билетах или браслетах по типу потребности (по желанию).
📱 Цифра:
1. социальные истории и визуальные расписания — для подготовки людей с РАС
к посещению;
2. приложения для навигации — с маршрутами для колясочников или людей с сенсорными особенностями;
3. онлайн-доступ — виртуальные туры с адаптированными экскурсиями.
👩💼 Человек:
1. возможность сопровождения — помощь в навигации по музею;
2. сотрудник, обученный работе с категориями посетителей, которым может понадобиться дополнительная помощь при посещении музея.
1. социальные истории и визуальные расписания — для подготовки людей с РАС
к посещению;
2. приложения для навигации — с маршрутами для колясочников или людей с сенсорными особенностями;
3. онлайн-доступ — виртуальные туры с адаптированными экскурсиями.
👩💼 Человек:
1. возможность сопровождения — помощь в навигации по музею;
2. сотрудник, обученный работе с категориями посетителей, которым может понадобиться дополнительная помощь при посещении музея.
- Двухуровневая касса.
- Кофейня Starbucks — меню на языке Брайля.
- Археологический музей Вильяхойоса (Испания) — разработка и перевод фирменного стиля музея на язык Брайля.
- Язык Брайля на автомате для покупки еды.
- Третьяковская галерея — тактильные выставки, экскурсии на жестовом языке.
- Тактильно-звуковая мнемосхема для помещения.
- Адаптированные интерактивные панели для посетителей с особенными потребностями.
Примеры:
6.6. Инклюзия: покупка и проход по билетам (с)
Важно, чтобы покупка билета становилась не просто техническим шагом,
а началом музейного опыта.
Почему это важно для посетителя:
а началом музейного опыта.
Почему это важно для посетителя:
- дает ощущение равных возможностей и уважения;
- делает музей предсказуемым и доступным для всех посетителей;
- позволяет сфокусироваться на содержании, а не на преодолении барьеров;
- укрепляет доверие и дает мотивацию возвращаться.
📦 Объект:
1. двухуровневая касса или пониженная часть стойки — для обслуживания посетителей
на кресле-коляске и посетителей невысокого роста;
2. возможность коммуникации у кассы без устной речи — письменная речь (табличка «можно написать»), планшет/бумага-ручка, указатели с простыми вопросами/ответами;
3. альтернативные форматы билетов — бумажные и электронные (QR), с возможностью выбора;
4. тактильные таблички и маркировка (в т.ч. Брайль) — у ключевых объектов и сервисных зон (касса, вход, лифт, туалет, гардероб);
5. аудиогиды и/или аудиоматериалы — с тифлокомментариями (или отдельной дорожкой/режимом) для незрячих и слабовидящих;
6. субтитры и видеогиды — в т.ч. версии на жестовом языке (или перевод по запросу/расписанию) для глухих и слабослышащих;
7. контрастные указатели и навигация крупным шрифтом — для слабовидящих, пожилых посетителей и посетителей с временным ухудшением зрения/самочувствия;
8. предупреждения о сенсорных факторах и триггерах — отметки о громких звуках, мигающем/стробо-свете, узких/темных зонах, сильных запахах на афишах и на входе
в экспозицию;
9. коляски, кресла-коляски и/или ходунки — для временного пользования (по возможности) и понятный порядок получения;
10. экстренная помощь — кнопки вызова сотрудников в доступных местах, понятная маркировка и регламент реакции.
📱 Цифра:
1. возможность самостоятельной покупки электронного билета на сайте музея без барьеров — для посетителей с инвалидностью и иных посетителей с потребностями
в доступности.
👩💼 Человек:
1. регулярное обучение сотрудников по основам взаимодействия с разными группами посетителей;
2. обеспечение гибкого контроля билетов – без очередей для маломобильных посетителей.
1. двухуровневая касса или пониженная часть стойки — для обслуживания посетителей
на кресле-коляске и посетителей невысокого роста;
2. возможность коммуникации у кассы без устной речи — письменная речь (табличка «можно написать»), планшет/бумага-ручка, указатели с простыми вопросами/ответами;
3. альтернативные форматы билетов — бумажные и электронные (QR), с возможностью выбора;
4. тактильные таблички и маркировка (в т.ч. Брайль) — у ключевых объектов и сервисных зон (касса, вход, лифт, туалет, гардероб);
5. аудиогиды и/или аудиоматериалы — с тифлокомментариями (или отдельной дорожкой/режимом) для незрячих и слабовидящих;
6. субтитры и видеогиды — в т.ч. версии на жестовом языке (или перевод по запросу/расписанию) для глухих и слабослышащих;
7. контрастные указатели и навигация крупным шрифтом — для слабовидящих, пожилых посетителей и посетителей с временным ухудшением зрения/самочувствия;
8. предупреждения о сенсорных факторах и триггерах — отметки о громких звуках, мигающем/стробо-свете, узких/темных зонах, сильных запахах на афишах и на входе
в экспозицию;
9. коляски, кресла-коляски и/или ходунки — для временного пользования (по возможности) и понятный порядок получения;
10. экстренная помощь — кнопки вызова сотрудников в доступных местах, понятная маркировка и регламент реакции.
📱 Цифра:
1. возможность самостоятельной покупки электронного билета на сайте музея без барьеров — для посетителей с инвалидностью и иных посетителей с потребностями
в доступности.
👩💼 Человек:
1. регулярное обучение сотрудников по основам взаимодействия с разными группами посетителей;
2. обеспечение гибкого контроля билетов – без очередей для маломобильных посетителей.
- физические барьеры — отсутствие пандусов, лифтов, узкие проходы;
- отсутствие адаптированной информации — отсутствие тифлокомментариев, субтитров, описаний на Брайле;
- игнорирование сенсорных особенностей — громкие звуки, мигающий свет, отсутствие тихих зон;
- необученность персонала и нежелание помогать;
- отсутствие льгот и доступного входа для сопровождающих.
Достаточно ли удобно для всех категорий посетителей организована покупка и проверка билетов при входе в музей?
🏠 Пространство:
1. если музей заявляет, что он доступен для посетителей с особенными потребностями (посетители с инвалидностью, маломобильные посетители, слепые и слабовидящие, глухие и слабослышащие, посетители
с когнитивными и нейроособенностями, пожилые посетители, беременные, родители/сопровождающие с детскими колясками, а также посетители
с временными ограничениями), эти возможности должны быть реально обеспечены на площадке и работать в момент визита — так,
чтобы посетитель мог воспользоваться ими:
1. если музей заявляет, что он доступен для посетителей с особенными потребностями (посетители с инвалидностью, маломобильные посетители, слепые и слабовидящие, глухие и слабослышащие, посетители
с когнитивными и нейроособенностями, пожилые посетители, беременные, родители/сопровождающие с детскими колясками, а также посетители
с временными ограничениями), эти возможности должны быть реально обеспечены на площадке и работать в момент визита — так,
чтобы посетитель мог воспользоваться ими:
- пандусы и подъемники — для всех входов и переходов между уровнями (в т.ч. для кресел-колясок, тростей/ходунков, детских колясок, посетителей с временными ограничениями);
- лифты — с голосовым сопровождением, визуальной индикацией и кнопками Брайля;
- широкие проходы (не менее 90 см) — для свободного перемещения кресел-колясок и детских колясок;
- маршруты без ступеней и порогов, с понятными объездами (если перепады неизбежны) — для маломобильных посетителей и посетителей с колясками;
- места для отдыха по маршруту (лавки/стулья, возможность присесть у ключевых зон) — для пожилых посетителей, беременных и посетителей с временным ухудшением самочувствия;
- контрастная и крупная навигация, понятные указатели на вход, кассу/контроль и доступные маршруты — для слабовидящих, пожилых посетителей и посетителей с когнитивными особенностями;
- зона сниженной сенсорной нагрузки (тихое место/уголок) — для посетителей с нейроособенностями и тех, кому трудно находиться в шуме/толпе.
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
2
1
3
4
5
6
7
6.6. Инклюзия: покупка и проход по билетам (с)
🏠 Пространство:
1. «тихие часы» — время с уменьшенной нагрузкой
на сенсорику;
2. кассовая зона с посадочными местами и местом
для собаки-поводыря;
3. места для отдыха — скамейки через каждые 30-40 метров.
📦 Объект:
1. мультисенсорные экспонаты — тактильные копии, ароматические станции, 3D-модели;
2. набор «тихого визита» — беруши, очки, инструкция;
3. маркеры на билетах или браслетах по типу потребности (по желанию).
📱 Цифра:
1. социальные истории и визуальные расписания —
для подготовки людей с РАС к посещению;
2. приложения для навигации — с маршрутами
для колясочников или людей с сенсорными особенностями;
3. онлайн-доступ — виртуальные туры с адаптированными экскурсиями.
👩💼 Человек:
1. возможность сопровождения — помощь в навигации
по музею;
2. сотрудник, обученный работе с категориями посетителей, которым может понадобиться дополнительная помощь при посещении музея.
1. «тихие часы» — время с уменьшенной нагрузкой
на сенсорику;
2. кассовая зона с посадочными местами и местом
для собаки-поводыря;
3. места для отдыха — скамейки через каждые 30-40 метров.
📦 Объект:
1. мультисенсорные экспонаты — тактильные копии, ароматические станции, 3D-модели;
2. набор «тихого визита» — беруши, очки, инструкция;
3. маркеры на билетах или браслетах по типу потребности (по желанию).
📱 Цифра:
1. социальные истории и визуальные расписания —
для подготовки людей с РАС к посещению;
2. приложения для навигации — с маршрутами
для колясочников или людей с сенсорными особенностями;
3. онлайн-доступ — виртуальные туры с адаптированными экскурсиями.
👩💼 Человек:
1. возможность сопровождения — помощь в навигации
по музею;
2. сотрудник, обученный работе с категориями посетителей, которым может понадобиться дополнительная помощь при посещении музея.
- Двухуровневая касса.
- Кофейня Starbucks — меню на языке Брайля.
- Археологический музей Вильяхойоса (Испания) — разработка и перевод фирменного стиля музея на язык Брайля.
- Язык Брайля на автомате для покупки еды.
- Третьяковская галерея — тактильные выставки, экскурсии на жестовом языке.
- Тактильно-звуковая мнемосхема для помещения.
- Адаптированные интерактивные панели для посетителей с особенными потребностями.
Примеры:
Важно, чтобы покупка билета становилась не просто техническим шагом, а началом музейного опыта.
Почему это важно для посетителя:
Почему это важно для посетителя:
- дает ощущение равных возможностей и уважения;
- делает музей предсказуемым и доступным для всех посетителей;
- позволяет сфокусироваться на содержании, а не на преодолении барьеров;
- укрепляет доверие и дает мотивацию возвращаться.
- физические барьеры — отсутствие пандусов, лифтов, узкие проходы;
- отсутствие адаптированной информации — отсутствие тифлокомментариев, субтитров, описаний на Брайле;
- игнорирование сенсорных особенностей — громкие звуки, мигающий свет, отсутствие тихих зон;
- необученность персонала и нежелание помогать;
- отсутствие льгот и доступного входа для сопровождающих.
Достаточно ли удобно для всех категорий посетителей организована покупка и проверка билетов при входе в музей?
🏠 Пространство:
1. если музей заявляет, что он доступен для посетителей
с особенными потребностями (посетители
с инвалидностью, маломобильные посетители, слепые
и слабовидящие, глухие и слабослышащие, посетители
с когнитивными и нейроособенностями, пожилые посетители, беременные, родители/сопровождающие
с детскими колясками, а также посетители
с временными ограничениями), эти возможности должны быть реально обеспечены на площадке и работать
в момент визита — так, чтобы посетитель мог воспользоваться ими:
📦 Объект:
1. двухуровневая касса или пониженная часть стойки — для обслуживания посетителей на кресле-коляске
и посетителей невысокого роста;
2. возможность коммуникации у кассы без устной речи — письменная речь (табличка «можно написать»), планшет/бумага-ручка, указатели с простыми вопросами/ответами;
3. альтернативные форматы билетов — бумажные
и электронные (QR), с возможностью выбора;
4. тактильные таблички и маркировка (в т.ч. Брайль) —
у ключевых объектов и сервисных зон (касса, вход, лифт, туалет, гардероб);
5. аудиогиды и/или аудиоматериалы —
с тифлокомментариями (или отдельной дорожкой/режимом) для незрячих и слабовидящих;
6. субтитры и видеогиды — в т.ч. версии на жестовом языке (или перевод по запросу/расписанию) для глухих
и слабослышащих;
7. контрастные указатели и навигация крупным шрифтом — для слабовидящих, пожилых посетителей и посетителей с временным ухудшением зрения/самочувствия;
8. предупреждения о сенсорных факторах и триггерах — отметки о громких звуках, мигающем/стробо-свете, узких/темных зонах, сильных запахах на афишах и на входе
в экспозицию;
9. коляски, кресла-коляски и/или ходунки —
для временного пользования (по возможности) и понятный порядок получения;
10. экстренная помощь — кнопки вызова сотрудников
в доступных местах, понятная маркировка и регламент реакции.
📱 Цифра:
1. возможность самостоятельной покупки электронного билета на сайте музея без барьеров — для посетителей
с инвалидностью и иных посетителей с потребностями
в доступности.
👩💼 Человек:
1. регулярное обучение сотрудников по основам взаимодействия с разными группами посетителей;
2. обеспечение гибкого контроля билетов – без очередей для маломобильных посетителей.
1. если музей заявляет, что он доступен для посетителей
с особенными потребностями (посетители
с инвалидностью, маломобильные посетители, слепые
и слабовидящие, глухие и слабослышащие, посетители
с когнитивными и нейроособенностями, пожилые посетители, беременные, родители/сопровождающие
с детскими колясками, а также посетители
с временными ограничениями), эти возможности должны быть реально обеспечены на площадке и работать
в момент визита — так, чтобы посетитель мог воспользоваться ими:
- пандусы и подъемники — для всех входов и переходов между уровнями (в т.ч. для кресел-колясок, тростей/ходунков, детских колясок, посетителей с временными ограничениями);
- лифты — с голосовым сопровождением, визуальной индикацией и кнопками Брайля;
- широкие проходы (не менее 90 см) — для свободного перемещения кресел-колясок и детских колясок;
- маршруты без ступеней и порогов, с понятными объездами (если перепады неизбежны) — для маломобильных посетителей и посетителей с колясками;
- места для отдыха по маршруту (лавки/стулья, возможность присесть у ключевых зон) — для пожилых посетителей, беременных и посетителей с временным ухудшением самочувствия;
- контрастная и крупная навигация, понятные указатели на вход, кассу/контроль и доступные маршруты — для слабовидящих, пожилых посетителей и посетителей с когнитивными особенностями;
- зона сниженной сенсорной нагрузки (тихое место/уголок) — для посетителей с нейроособенностями и тех, кому трудно находиться в шуме/толпе.
📦 Объект:
1. двухуровневая касса или пониженная часть стойки — для обслуживания посетителей на кресле-коляске
и посетителей невысокого роста;
2. возможность коммуникации у кассы без устной речи — письменная речь (табличка «можно написать»), планшет/бумага-ручка, указатели с простыми вопросами/ответами;
3. альтернативные форматы билетов — бумажные
и электронные (QR), с возможностью выбора;
4. тактильные таблички и маркировка (в т.ч. Брайль) —
у ключевых объектов и сервисных зон (касса, вход, лифт, туалет, гардероб);
5. аудиогиды и/или аудиоматериалы —
с тифлокомментариями (или отдельной дорожкой/режимом) для незрячих и слабовидящих;
6. субтитры и видеогиды — в т.ч. версии на жестовом языке (или перевод по запросу/расписанию) для глухих
и слабослышащих;
7. контрастные указатели и навигация крупным шрифтом — для слабовидящих, пожилых посетителей и посетителей с временным ухудшением зрения/самочувствия;
8. предупреждения о сенсорных факторах и триггерах — отметки о громких звуках, мигающем/стробо-свете, узких/темных зонах, сильных запахах на афишах и на входе
в экспозицию;
9. коляски, кресла-коляски и/или ходунки —
для временного пользования (по возможности) и понятный порядок получения;
10. экстренная помощь — кнопки вызова сотрудников
в доступных местах, понятная маркировка и регламент реакции.
📱 Цифра:
1. возможность самостоятельной покупки электронного билета на сайте музея без барьеров — для посетителей
с инвалидностью и иных посетителей с потребностями
в доступности.
👩💼 Человек:
1. регулярное обучение сотрудников по основам взаимодействия с разными группами посетителей;
2. обеспечение гибкого контроля билетов – без очередей для маломобильных посетителей.
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
2
1
3
4
5
6
7
6.6. Инклюзия: покупка и проход по билетам (с)
🏠 Пространство:
1. «тихие часы» — время с уменьшенной нагрузкой на сенсорику;
2. кассовая зона с посадочными местами и местом для собаки-поводыря;
3. места для отдыха — скамейки через каждые 30-40 метров.
📦 Объект:
1. мультисенсорные экспонаты — тактильные копии, ароматические станции, 3D-модели;
2. набор «тихого визита» — беруши, очки, инструкция;
3. маркеры на билетах или браслетах по типу потребности (по желанию).
📱 Цифра:
1. социальные истории и визуальные расписания — для подготовки людей с РАС
к посещению;
2. приложения для навигации — с маршрутами для колясочников или людей
с сенсорными особенностями;
3. онлайн-доступ — виртуальные туры с адаптированными экскурсиями.
👩💼 Человек:
1. возможность сопровождения — помощь в навигации по музею;
2. сотрудник, обученный работе с категориями посетителей, которым может понадобиться дополнительная помощь при посещении музея.
1. «тихие часы» — время с уменьшенной нагрузкой на сенсорику;
2. кассовая зона с посадочными местами и местом для собаки-поводыря;
3. места для отдыха — скамейки через каждые 30-40 метров.
📦 Объект:
1. мультисенсорные экспонаты — тактильные копии, ароматические станции, 3D-модели;
2. набор «тихого визита» — беруши, очки, инструкция;
3. маркеры на билетах или браслетах по типу потребности (по желанию).
📱 Цифра:
1. социальные истории и визуальные расписания — для подготовки людей с РАС
к посещению;
2. приложения для навигации — с маршрутами для колясочников или людей
с сенсорными особенностями;
3. онлайн-доступ — виртуальные туры с адаптированными экскурсиями.
👩💼 Человек:
1. возможность сопровождения — помощь в навигации по музею;
2. сотрудник, обученный работе с категориями посетителей, которым может понадобиться дополнительная помощь при посещении музея.
- Двухуровневая касса.
- Кофейня Starbucks — меню на языке Брайля.
- Археологический музей Вильяхойоса (Испания) — разработка и перевод фирменного стиля музея на язык Брайля.
- Язык Брайля на автомате для покупки еды.
- Третьяковская галерея — тактильные выставки, экскурсии на жестовом языке.
- Тактильно-звуковая мнемосхема для помещения.
- Адаптированные интерактивные панели для посетителей с особенными потребностями.
Примеры:
Важно, чтобы покупка билета становилась не просто техническим шагом, а началом музейного опыта.
Почему это важно для посетителя:
Почему это важно для посетителя:
- дает ощущение равных возможностей и уважения;
- делает музей предсказуемым и доступным для всех посетителей;
- позволяет сфокусироваться на содержании, а не на преодолении барьеров;
- укрепляет доверие и дает мотивацию возвращаться.
- физические барьеры — отсутствие пандусов, лифтов, узкие проходы;
- отсутствие адаптированной информации — отсутствие тифлокомментариев, субтитров, описаний на Брайле;
- игнорирование сенсорных особенностей — громкие звуки, мигающий свет, отсутствие тихих зон;
- необученность персонала и нежелание помогать;
- отсутствие льгот и доступного входа для сопровождающих.
Достаточно ли удобно для всех категорий посетителей организована покупка и проверка билетов при входе в музей?
🏠 Пространство:
1. если музей заявляет, что он доступен для посетителей с особенными потребностями (посетители с инвалидностью, маломобильные посетители, слепые и слабовидящие, глухие и слабослышащие, посетители
с когнитивными и нейроособенностями, пожилые посетители, беременные, родители/сопровождающие с детскими колясками, а также посетители
с временными ограничениями), эти возможности должны быть реально обеспечены на площадке и работать в момент визита —
так, чтобы посетитель мог воспользоваться ими:
📦 Объект:
1. двухуровневая касса или пониженная часть стойки — для обслуживания посетителей на кресле-коляске и посетителей невысокого роста;
2. возможность коммуникации у кассы без устной речи — письменная речь (табличка «можно написать»), планшет/бумага-ручка, указатели с простыми вопросами/ответами;
3. альтернативные форматы билетов — бумажные и электронные (QR),
с возможностью выбора;
4. тактильные таблички и маркировка (в т.ч. Брайль) — у ключевых объектов
и сервисных зон (касса, вход, лифт, туалет, гардероб);
5. аудиогиды и/или аудиоматериалы — с тифлокомментариями (или отдельной дорожкой/режимом) для незрячих и слабовидящих;
6. субтитры и видеогиды — в т.ч. версии на жестовом языке (или перевод
по запросу/расписанию) для глухих и слабослышащих;
7. контрастные указатели и навигация крупным шрифтом — для слабовидящих, пожилых посетителей и посетителей с временным ухудшением зрения/самочувствия;
8. предупреждения о сенсорных факторах и триггерах — отметки о громких звуках, мигающем/стробо-свете, узких/темных зонах, сильных запахах на афишах
и на входе в экспозицию;
9. коляски, кресла-коляски и/или ходунки — для временного пользования
(по возможности) и понятный порядок получения;
10. экстренная помощь — кнопки вызова сотрудников в доступных местах, понятная маркировка и регламент реакции.
📱 Цифра:
1. возможность самостоятельной покупки электронного билета на сайте музея
без барьеров — для посетителей с инвалидностью и иных посетителей
с потребностями в доступности.
👩💼 Человек:
1. регулярное обучение сотрудников по основам взаимодействия с разными группами посетителей;
2. обеспечение гибкого контроля билетов – без очередей для маломобильных посетителей.
1. если музей заявляет, что он доступен для посетителей с особенными потребностями (посетители с инвалидностью, маломобильные посетители, слепые и слабовидящие, глухие и слабослышащие, посетители
с когнитивными и нейроособенностями, пожилые посетители, беременные, родители/сопровождающие с детскими колясками, а также посетители
с временными ограничениями), эти возможности должны быть реально обеспечены на площадке и работать в момент визита —
так, чтобы посетитель мог воспользоваться ими:
- пандусы и подъемники — для всех входов и переходов между уровнями (в т.ч. для кресел-колясок, тростей/ходунков, детских колясок, посетителей с временными ограничениями);
- лифты — с голосовым сопровождением, визуальной индикацией и кнопками Брайля;
- широкие проходы (не менее 90 см) — для свободного перемещения кресел-колясок и детских колясок;
- маршруты без ступеней и порогов, с понятными объездами (если перепады неизбежны) — для маломобильных посетителей и посетителей с колясками;
- места для отдыха по маршруту (лавки/стулья, возможность присесть у ключевых зон) — для пожилых посетителей, беременных и посетителей с временным ухудшением самочувствия;
- контрастная и крупная навигация, понятные указатели на вход, кассу/контроль и доступные маршруты — для слабовидящих, пожилых посетителей и посетителей с когнитивными особенностями;
- зона сниженной сенсорной нагрузки (тихое место/уголок) — для посетителей с нейроособенностями и тех, кому трудно находиться в шуме/толпе.
📦 Объект:
1. двухуровневая касса или пониженная часть стойки — для обслуживания посетителей на кресле-коляске и посетителей невысокого роста;
2. возможность коммуникации у кассы без устной речи — письменная речь (табличка «можно написать»), планшет/бумага-ручка, указатели с простыми вопросами/ответами;
3. альтернативные форматы билетов — бумажные и электронные (QR),
с возможностью выбора;
4. тактильные таблички и маркировка (в т.ч. Брайль) — у ключевых объектов
и сервисных зон (касса, вход, лифт, туалет, гардероб);
5. аудиогиды и/или аудиоматериалы — с тифлокомментариями (или отдельной дорожкой/режимом) для незрячих и слабовидящих;
6. субтитры и видеогиды — в т.ч. версии на жестовом языке (или перевод
по запросу/расписанию) для глухих и слабослышащих;
7. контрастные указатели и навигация крупным шрифтом — для слабовидящих, пожилых посетителей и посетителей с временным ухудшением зрения/самочувствия;
8. предупреждения о сенсорных факторах и триггерах — отметки о громких звуках, мигающем/стробо-свете, узких/темных зонах, сильных запахах на афишах
и на входе в экспозицию;
9. коляски, кресла-коляски и/или ходунки — для временного пользования
(по возможности) и понятный порядок получения;
10. экстренная помощь — кнопки вызова сотрудников в доступных местах, понятная маркировка и регламент реакции.
📱 Цифра:
1. возможность самостоятельной покупки электронного билета на сайте музея
без барьеров — для посетителей с инвалидностью и иных посетителей
с потребностями в доступности.
👩💼 Человек:
1. регулярное обучение сотрудников по основам взаимодействия с разными группами посетителей;
2. обеспечение гибкого контроля билетов – без очередей для маломобильных посетителей.
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
2
1
3
4
5
6
7