📱 Цифра:
1. отдельная страница с информацией о чувствительных элементах
и сенсорной нагрузке;
2. визуализация маршрута выставки с указанием потенциально сложных зон;
3. онлайн-таймер или маршрутный планировщик (в том числе с фильтрами по «тихим», «коротким» или «доступным» маршрутам).
1. отдельная страница с информацией о чувствительных элементах
и сенсорной нагрузке;
2. визуализация маршрута выставки с указанием потенциально сложных зон;
3. онлайн-таймер или маршрутный планировщик (в том числе с фильтрами по «тихим», «коротким» или «доступным» маршрутам).
👩💼 Человек:
1. сотрудники могут предложить помощь в прохождении сложных участков выставки
с детьми, пожилыми людьми, на коляске и т.д. или предложить маршруты в обход чувствительных зон.
🍏 Бренд:
1. возможность обратной связи: что было неожиданным, чего не хватило, что помогло — для корректировки дизайна выставки.
1. сотрудники могут предложить помощь в прохождении сложных участков выставки
с детьми, пожилыми людьми, на коляске и т.д. или предложить маршруты в обход чувствительных зон.
🍏 Бренд:
1. возможность обратной связи: что было неожиданным, чего не хватило, что помогло — для корректировки дизайна выставки.
- Tate Modern (Лондон, Великобритания) — табличка у входа в зал предупреждает о том, что в экспозиции используются эффекты вспышки.
- Spy Museum (Вашингтон, США) — карта с обозначенными тихими и шумными зонами, дополнительными параметрами пространства.
- Сенсорная карта экспозиции в музее HARN (Гейнсвил, США).
- Сообщение о возможности получить увеличительное стекло для более комфортного опыта в исследовательском центре Государственного исторического музея Айовы (США).
Примеры:
1.1.3. Информация об особенностях экспозиции (р)
Информация об особенностях экспозиции помогает посетителю чувствовать себя уверенно, быть готовым к потенциально сенсорным или логистическим трудностям и избежать неожиданностей. Это особенно важно для людей
с чувствительностью к звуку, свету, замкнутым пространствам или нестабильному полу, а также для родителей с детьми, пожилых и маломобильных гостей.
Ясные и доступные оповещения до старта позволяют каждому принять осознанное решение — входить ли в зал. Такой подход повышает инклюзивность, уменьшает риски негативного опыта и делает музей открытым
и безопасным пространством для всех.
с чувствительностью к звуку, свету, замкнутым пространствам или нестабильному полу, а также для родителей с детьми, пожилых и маломобильных гостей.
Ясные и доступные оповещения до старта позволяют каждому принять осознанное решение — входить ли в зал. Такой подход повышает инклюзивность, уменьшает риски негативного опыта и делает музей открытым
и безопасным пространством для всех.
📦 Объект:
1. четкое предупреждение о чувствительных эффектах:
2. текстовое сообщение у входа в чувствительные пространства:
3. указание длительности в понятной форме:
4. информация о наличии или отсутствии внутри длинного пространства экспозиции (время посещения более 1,5 часов):
📱 Цифра:
1. дублирование информации на сайте и в онлайн-гиде перед входом;
2. QR-код у входа с полной версией информации, возможностью прослушать предупреждение;
3. использование пиктограмм и адаптированных шрифтов (высокий контраст, крупный текст);
4. перевод ключевых сообщений на английский язык и другие востребованные языки.
👩💼 Человек:
1. сотрудники на входе в курсe особенностей выставки и готовы помочь:
🍏 Бренд:
1. предупреждения и описания оформлены в едином визуальном стиле музея;
2. указание чувствительных особенностей — не пугающее, а уважительное: с заботой,
а не предостережением.
1. четкое предупреждение о чувствительных эффектах:
- мигающий свет, темнота;
- громкие или резкие звуки;
- дым, пар, зеркала, движущиеся элементы;
- запахи;
- вибрации и нестабильные поверхности.
2. текстовое сообщение у входа в чувствительные пространства:
- «В этом зале темно»;
- «Внутри — громкие звуки»;
- «Выставка содержит иммерсивные элементы».
3. указание длительности в понятной форме:
- по времени (примерно 30 минут);
- по шагам или залам (например, 7 залов, маршрут 300 м).
4. информация о наличии или отсутствии внутри длинного пространства экспозиции (время посещения более 1,5 часов):
- туалета;
- лавочек/мест для сидения;
- кафе или вендинга;
- возможности выйти и вернуться.
📱 Цифра:
1. дублирование информации на сайте и в онлайн-гиде перед входом;
2. QR-код у входа с полной версией информации, возможностью прослушать предупреждение;
3. использование пиктограмм и адаптированных шрифтов (высокий контраст, крупный текст);
4. перевод ключевых сообщений на английский язык и другие востребованные языки.
👩💼 Человек:
1. сотрудники на входе в курсe особенностей выставки и готовы помочь:
- озвучить или уточнить содержание предупреждений;
- предложить альтернативный маршрут (если есть);
- поддержать человека, испытывающего сложности в связи с особенностями экспозиции.
🍏 Бренд:
1. предупреждения и описания оформлены в едином визуальном стиле музея;
2. указание чувствительных особенностей — не пугающее, а уважительное: с заботой,
а не предостережением.
- отсутствие предупреждений об иммерсивных и чувствительных элементах;
- скрытая темнота, резкие звуки или вспышки без предупреждения;
- отсутствие информации о продолжительности маршрута и удобствах;
- отсутствие дублирования на иностранных языках, отсутствие пиктограмм в оповещающей информации;
- неподготовленность персонала к базовым вопросам об экспозиции.
Как создать для посетителя максимум прозрачности и сформировать максимально корректные ожидания относительно будущего опыта посещения экспозиции?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
3
4
1
2
📱 Цифра:
1. отдельная страница с информацией о чувствительных элементах и сенсорной нагрузке;
2. визуализация маршрута выставки с указанием потенциально сложных зон;
3. онлайн-таймер или маршрутный планировщик
(в том числе с фильтрами по «тихим», «коротким»
или «доступным» маршрутам).
👩💼 Человек:
1. сотрудники могут предложить помощь в прохождении сложных участков выставки с детьми, пожилыми людьми, на коляске и т.д. или предложить маршруты в обход чувствительных зон.
🍏 Бренд:
1. возможность обратной связи: что было неожиданным, чего не хватило, что помогло — для корректировки дизайна выставки.
1. отдельная страница с информацией о чувствительных элементах и сенсорной нагрузке;
2. визуализация маршрута выставки с указанием потенциально сложных зон;
3. онлайн-таймер или маршрутный планировщик
(в том числе с фильтрами по «тихим», «коротким»
или «доступным» маршрутам).
👩💼 Человек:
1. сотрудники могут предложить помощь в прохождении сложных участков выставки с детьми, пожилыми людьми, на коляске и т.д. или предложить маршруты в обход чувствительных зон.
🍏 Бренд:
1. возможность обратной связи: что было неожиданным, чего не хватило, что помогло — для корректировки дизайна выставки.
- Tate Modern (Лондон, Великобритания) — табличка у входа в зал предупреждает о том, что в экспозиции используются эффекты вспышки.
- Spy Museum (Вашингтон, США) — карта с обозначенными тихими и шумными зонами, дополнительными параметрами пространства.
- Сенсорная карта экспозиции в музее HARN (Гейнсвил, США).
- Сообщение о возможности получить увеличительное стекло для более комфортного опыта в исследовательском центре Государственного исторического музея Айовы (США).
Примеры:
1.1.3. Информация об особенностях экспозиции (р)
Информация об особенностях экспозиции помогает посетителю чувствовать себя уверенно, быть готовым к потенциально сенсорным или логистическим трудностям и избежать неожиданностей. Это особенно важно для людей
с чувствительностью к звуку, свету, замкнутым пространствам или нестабильному полу, а также для родителей с детьми, пожилых и маломобильных гостей.
Ясные и доступные оповещения до старта позволяют каждому принять осознанное решение — входить ли в зал. Такой подход повышает инклюзивность, уменьшает риски негативного опыта и делает музей открытым и безопасным пространством для всех.
с чувствительностью к звуку, свету, замкнутым пространствам или нестабильному полу, а также для родителей с детьми, пожилых и маломобильных гостей.
Ясные и доступные оповещения до старта позволяют каждому принять осознанное решение — входить ли в зал. Такой подход повышает инклюзивность, уменьшает риски негативного опыта и делает музей открытым и безопасным пространством для всех.
📦 Объект:
1. четкое предупреждение о чувствительных эффектах:
2. текстовое сообщение у входа в чувствительные пространства:
3. указание длительности в понятной форме:
4. информация о наличии или отсутствии внутри длинного пространства экспозиции (время посещения более
1,5 часов):
📱 Цифра:
1. дублирование информации на сайте и в онлайн-гиде перед входом;
2. QR-код у входа с полной версией информации, возможностью прослушать предупреждение;
3. использование пиктограмм и адаптированных шрифтов (высокий контраст, крупный текст);
4. перевод ключевых сообщений на английский язык
и другие востребованные языки.
👩💼 Человек:
1. сотрудники на входе в курсe особенностей выставки
и готовы помочь:
🍏 Бренд:
1. предупреждения и описания оформлены в едином визуальном стиле музея;
2. указание чувствительных особенностей — не пугающее, а уважительное: с заботой, а не предостережением.
1. четкое предупреждение о чувствительных эффектах:
- мигающий свет, темнота;
- громкие или резкие звуки;
- дым, пар, зеркала, движущиеся элементы;
- запахи;
- вибрации и нестабильные поверхности.
2. текстовое сообщение у входа в чувствительные пространства:
- «В этом зале темно»;
- «Внутри — громкие звуки»;
- «Выставка содержит иммерсивные элементы».
3. указание длительности в понятной форме:
- по времени (примерно 30 минут);
- по шагам или залам (например, 7 залов, маршрут 300 м).
4. информация о наличии или отсутствии внутри длинного пространства экспозиции (время посещения более
1,5 часов):
- туалета;
- лавочек/мест для сидения;
- кафе или вендинга;
- возможности выйти и вернуться.
📱 Цифра:
1. дублирование информации на сайте и в онлайн-гиде перед входом;
2. QR-код у входа с полной версией информации, возможностью прослушать предупреждение;
3. использование пиктограмм и адаптированных шрифтов (высокий контраст, крупный текст);
4. перевод ключевых сообщений на английский язык
и другие востребованные языки.
👩💼 Человек:
1. сотрудники на входе в курсe особенностей выставки
и готовы помочь:
- озвучить или уточнить содержание предупреждений;
- предложить альтернативный маршрут (если есть);
- поддержать человека, испытывающего сложности в связи с особенностями экспозиции.
🍏 Бренд:
1. предупреждения и описания оформлены в едином визуальном стиле музея;
2. указание чувствительных особенностей — не пугающее, а уважительное: с заботой, а не предостережением.
- отсутствие предупреждений об иммерсивных и чувствительных элементах;
- скрытая темнота, резкие звуки или вспышки без предупреждения;
- отсутствие информации о продолжительности маршрута и удобствах;
- отсутствие дублирования на иностранных языках, отсутствие пиктограмм в оповещающей информации;
- неподготовленность персонала к базовым вопросам об экспозиции.
Как создать для посетителя максимум прозрачности и сформировать максимально корректные ожидания относительно будущего опыта посещения экспозиции?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
3
4
1
2
📱 Цифра:
1. отдельная страница с информацией о чувствительных элементах и сенсорной нагрузке;
2. визуализация маршрута выставки с указанием потенциально сложных зон;
3. онлайн-таймер или маршрутный планировщик (в том числе с фильтрами
по «тихим», «коротким» или «доступным» маршрутам).
👩💼 Человек:
1. сотрудники могут предложить помощь в прохождении сложных участков выставки с детьми, пожилыми людьми, на коляске и т.д. или предложить маршруты в обход чувствительных зон.
🍏 Бренд:
1. возможность обратной связи: что было неожиданным, чего не хватило,
что помогло — для корректировки дизайна выставки.
1. отдельная страница с информацией о чувствительных элементах и сенсорной нагрузке;
2. визуализация маршрута выставки с указанием потенциально сложных зон;
3. онлайн-таймер или маршрутный планировщик (в том числе с фильтрами
по «тихим», «коротким» или «доступным» маршрутам).
👩💼 Человек:
1. сотрудники могут предложить помощь в прохождении сложных участков выставки с детьми, пожилыми людьми, на коляске и т.д. или предложить маршруты в обход чувствительных зон.
🍏 Бренд:
1. возможность обратной связи: что было неожиданным, чего не хватило,
что помогло — для корректировки дизайна выставки.
- Tate Modern (Лондон, Великобритания) — табличка у входа в зал предупреждает о том, что в экспозиции используются эффекты вспышки.
- Spy Museum (Вашингтон, США) — карта с обозначенными тихими и шумными зонами, дополнительными параметрами пространства.
- Сенсорная карта экспозиции в музее HARN (Гейнсвил, США).
- Сообщение о возможности получить увеличительное стекло для более комфортного опыта в исследовательском центре Государственного исторического музея Айовы (США).
Примеры:
1.1.3. Информация об особенностях экспозиции (р)
Информация об особенностях экспозиции помогает посетителю чувствовать себя уверенно, быть готовым к потенциально сенсорным или логистическим трудностям
и избежать неожиданностей. Это особенно важно для людей с чувствительностью
к звуку, свету, замкнутым пространствам или нестабильному полу, а также для родителей с детьми, пожилых и маломобильных гостей.
Ясные и доступные оповещения до старта позволяют каждому принять осознанное решение — входить ли в зал. Такой подход повышает инклюзивность, уменьшает риски негативного опыта и делает музей открытым и безопасным пространством для всех.
и избежать неожиданностей. Это особенно важно для людей с чувствительностью
к звуку, свету, замкнутым пространствам или нестабильному полу, а также для родителей с детьми, пожилых и маломобильных гостей.
Ясные и доступные оповещения до старта позволяют каждому принять осознанное решение — входить ли в зал. Такой подход повышает инклюзивность, уменьшает риски негативного опыта и делает музей открытым и безопасным пространством для всех.
📦 Объект:
1. четкое предупреждение о чувствительных эффектах:
2. текстовое сообщение у входа в чувствительные пространства:
3. указание длительности в понятной форме:
4. информация о наличии или отсутствии внутри длинного пространства экспозиции (время посещения более 1,5 часов):
📱 Цифра:
1. дублирование информации на сайте и в онлайн-гиде перед входом;
2. QR-код у входа с полной версией информации, возможностью прослушать предупреждение;
3. использование пиктограмм и адаптированных шрифтов (высокий контраст, крупный текст);
4. перевод ключевых сообщений на английский язык и другие востребованные языки.
👩💼 Человек:
1. сотрудники на входе в курсe особенностей выставки и готовы помочь:
🍏 Бренд:
1. предупреждения и описания оформлены в едином визуальном стиле музея;
2. указание чувствительных особенностей — не пугающее, а уважительное:
с заботой, а не предостережением.
1. четкое предупреждение о чувствительных эффектах:
- мигающий свет, темнота;
- громкие или резкие звуки;
- дым, пар, зеркала, движущиеся элементы;
- запахи;
- вибрации и нестабильные поверхности.
2. текстовое сообщение у входа в чувствительные пространства:
- «В этом зале темно»;
- «Внутри — громкие звуки»;
- «Выставка содержит иммерсивные элементы».
3. указание длительности в понятной форме:
- по времени (примерно 30 минут);
- по шагам или залам (например, 7 залов, маршрут 300 м).
4. информация о наличии или отсутствии внутри длинного пространства экспозиции (время посещения более 1,5 часов):
- туалета;
- лавочек/мест для сидения;
- кафе или вендинга;
- возможности выйти и вернуться.
📱 Цифра:
1. дублирование информации на сайте и в онлайн-гиде перед входом;
2. QR-код у входа с полной версией информации, возможностью прослушать предупреждение;
3. использование пиктограмм и адаптированных шрифтов (высокий контраст, крупный текст);
4. перевод ключевых сообщений на английский язык и другие востребованные языки.
👩💼 Человек:
1. сотрудники на входе в курсe особенностей выставки и готовы помочь:
- озвучить или уточнить содержание предупреждений;
- предложить альтернативный маршрут (если есть);
- поддержать человека, испытывающего сложности в связи с особенностями экспозиции.
🍏 Бренд:
1. предупреждения и описания оформлены в едином визуальном стиле музея;
2. указание чувствительных особенностей — не пугающее, а уважительное:
с заботой, а не предостережением.
- отсутствие предупреждений об иммерсивных и чувствительных элементах;
- скрытая темнота, резкие звуки или вспышки без предупреждения;
- отсутствие информации о продолжительности маршрута и удобствах;
- отсутствие дублирования на иностранных языках, отсутствие пиктограмм в оповещающей информации;
- неподготовленность персонала к базовым вопросам об экспозиции.
Как создать для посетителя максимум прозрачности и сформировать максимально корректные ожидания относительно будущего опыта посещения экспозиции?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
3
4
1
2