🏠 Пространство:
1. тематическая фотозона (с костюмами, макетами, хэштегом музея);

2. AR/VR-инсталляции в конце: дополнение к увиденному, визуальное «послесловие»;

3. дети: отдельная детская зона после экскурсии, где можно дорисовать, собрать пазл, поиграть.

📦 Объект:
1. зеркало с хэштегом экскурсий/музея, оформленное в фирменном стиле
и с пожеланиями, чтобы стимулировать поделиться в соцсетях;

2. игровой квест для продолжения: выдать карту с заданиями
для самостоятельного исследования музея или города, мест связанных
с экскурсией, с возможностью выиграть скидку на следующее посещение;

3. короткий мастер-класс (например, лепка из глины, рисование, создание мини-копий экспонатов), чтобы гости унесли домой уникальный сувенир;

4. значок или отметка самому активному участнику;

5. фото на память с экскурсоводом или на тематической локации;

6. карточки для самостоятельной работы после экскурсии (викторина, квест, вопросник);

7. печатная мини-книжка для домашнего чтения — «что почитать»,
«что попробовать» в связке с событием.
📱 Цифра:
1. квест-продолжение через бота: «а теперь найди три объекта на экспозиции» (доступно после экскурсии);

2. цифровые бонусы после экскурсии: мультфильм, видео, карточка с темой — продление контакта с музеем после визита;

3. электронная рассылка с краткими фактами об экскурсии, ссылками на связанные материалы и «что еще посмотреть по теме» после посещения.

👩‍💼 Человек:
1. в конце экскурсии предложить купон на скидку для следующей экскурсии или в кафе музея, а также интерактивный опрос с моментальным розыгрышем мелких призов;

2. рассказать посетителю про доступные форматы: экскурсии «за кулисы», индивидуальные, с мастер-классами;

3. завершение с участием актера или музыканта в образе исторической личности
или персонажа музея, который делится основными фактами, вручает подарки
или передает «секретный пароль» для следующего визита.

🍏 Бренд:
1. клуб или сообщество: пригласить посетителей вступить в закрытый чат или клуб музея в социальных сетях, где участники получают анонсы мероприятий, интерактивы
или доступ к эксклюзивным форматам (например, онлайн-турам).
  1. Завод и музей БЕЛАЗ — дарят бесплатные сувениры в конце экскурсии взрослым и детям.
  2. Музей «Усадьба «Богословка» — фотозона, которая переносит посетителей в уютный мир деревенского детства.
  3. Подписные издания — дарят всем покупателям открытки с историческим видом здания, бесплатные сувениры в конце экскурсии взрослым и детям.
  4. Музей Криптографии — в зале размещен принтер, на котором посетители могут распечатать зашифрованное слово, и забрать на память.
Примеры:
2.3. Завершение экскурсии и продолжение опыта (р)
Посетителям важно не просто получить знания, но и завершить экскурсию
на позитивной ноте — с эмоциями, ощущением ценности времени
и желанием вернуться. Для семей с детьми это также момент закрепления общего впечатления, обмена мнениями и расслабления после активного маршрута. Завершение должно быть понятным, теплым и мотивирующим: продолжить знакомство с музеем, порекомендовать его, вернуться снова
или поделиться опытом.

Почему это важно для музея:
  • повышает лояльность и вероятность повторных визитов;
  • формирует у посетителей чувство завершенного, качественного опыта;
  • увеличивает охват других программ и форматов музея — через рекомендации и персонализированные предложения/расссылки.
🏠 Пространство:
1. спокойные зоны для отдыха, обсуждений и обратной связи (лавочки, доска пожеланий, фотозона).

📱 Цифра:
1. QR-код для доступа к «послесловию» (видео, текст, аудио от куратора, слова благодарности от директора музея с пожеланиями или интересным фактом, который дополняет экскурсию);

2. QR-код на дополнительные ресурсы: мини-гид, аудио, видео, маршруты по теме, возможность оставить отзыв.

👩‍💼 Человек:
1. экскурсовод завершает экскурсию и подводит краткие итоги, обозначая ключевые моменты события;

2. прощание теплое — с призывом задать интересующие вопросы;

3. внимание к каждому: возможность получить персональный ответ на свой вопрос;

4. предложение других выставок, маршрутов, форматов (в том числе в самом музее сегодня).

🍏 Бренд:
1. раздаточные материалы должны быть выполнены в стилистике музея.
  • неорганизованное окончание экскурсии;
  • игнорирование вопросов или потребностей посетителей в финале;
  • слабая, неясная или скучная подача заключительной информации;
  • отсутствие эмоционального контакта в финале — ощущение, что «нас просто отпустили»;
  • отсутствия коммуникации, благодарности и приглашения к продолжению контакта.
Как сделать завершение экскурсии запоминающимся, с вниманием к гостю и побуждающим продолжить контакт с музеем позднее?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
4
4
🏠 Пространство:
1. тематическая фотозона (с костюмами, макетами, хэштегом музея);

2. AR/VR-инсталляции в конце: дополнение к увиденному, визуальное «послесловие»;

3. дети: отдельная детская зона после экскурсии,
где можно дорисовать, собрать пазл, поиграть.

📦 Объект:
1. зеркало с хэштегом экскурсий/музея, оформленное
в фирменном стиле и с пожеланиями, чтобы стимулировать поделиться в соцсетях;

2. игровой квест для продолжения: выдать карту
с заданиями для самостоятельного исследования музея или города, мест связанных с экскурсией, с возможностью выиграть скидку на следующее посещение;

3. короткий мастер-класс (например, лепка из глины, рисование, создание мини-копий экспонатов), чтобы гости унесли домой уникальный сувенир;

4. значок или отметка самому активному участнику;

5. фото на память с экскурсоводом или на тематической локации;

6. карточки для самостоятельной работы после экскурсии (викторина, квест, вопросник);

7. печатная мини-книжка для домашнего чтения —
«что почитать», «что попробовать» в связке с событием.

📱 Цифра:
1. квест-продолжение через бота: «а теперь найди три объекта на экспозиции» (доступно после экскурсии);

2. цифровые бонусы после экскурсии: мультфильм, видео, карточка с темой — продление контакта с музеем после визита;

3. электронная рассылка с краткими фактами об экскурсии, ссылками на связанные материалы и «что еще посмотреть по теме» после посещения.

👩‍💼 Человек:
1. в конце экскурсии предложить купон на скидку
для следующей экскурсии или в кафе музея, а также интерактивный опрос с моментальным розыгрышем мелких призов;

2. рассказать посетителю про доступные форматы: экскурсии «за кулисы», индивидуальные, с мастер-классами;

3. завершение с участием актера или музыканта в образе исторической личности или персонажа музея, который делится основными фактами, вручает подарки
или передает «секретный пароль» для следующего визита.

🍏 Бренд:
1. клуб или сообщество: пригласить посетителей вступить в закрытый чат или клуб музея в социальных сетях,
где участники получают анонсы мероприятий, интерактивы или доступ к эксклюзивным форматам (например, онлайн-турам).
  1. Завод и музей БЕЛАЗ — дарят бесплатные сувениры в конце экскурсии взрослым и детям.
  2. Музей «Усадьба «Богословка» — фотозона, которая переносит посетителей в уютный мир деревенского детства.
  3. Подписные издания — дарят всем покупателям открытки с историческим видом здания, бесплатные сувениры в конце экскурсии взрослым и детям.
  4. Музей Криптографии — в зале размещен принтер, на котором посетители могут распечатать зашифрованное слово, и забрать на память.
Примеры:
2.3. Завершение экскурсии и продолжение опыта (р)
Посетителям важно не просто получить знания, но и завершить экскурсию на позитивной ноте — с эмоциями, ощущением ценности времени и желанием вернуться. Для семей с детьми это также момент закрепления общего впечатления, обмена мнениями и расслабления после активного маршрута. Завершение должно быть понятным, теплым и мотивирующим: продолжить знакомство с музеем, порекомендовать его, вернуться снова или поделиться опытом.

Почему это важно для музея:
  • повышает лояльность и вероятность повторных визитов;
  • формирует у посетителей чувство завершенного, качественного опыта;
  • увеличивает охват других программ и форматов музея — через рекомендации и персонализированные предложения/расссылки.
🏠 Пространство:
1. спокойные зоны для отдыха, обсуждений и обратной связи (лавочки, доска пожеланий, фотозона).

📱 Цифра:
1. QR-код для доступа к «послесловию» (видео, текст, аудио от куратора, слова благодарности от директора музея с пожеланиями или интересным фактом, который дополняет экскурсию);

2. QR-код на дополнительные ресурсы: мини-гид, аудио, видео, маршруты по теме, возможность оставить отзыв.

👩‍💼 Человек:
1. экскурсовод завершает экскурсию и подводит краткие итоги, обозначая ключевые моменты события;

2. прощание теплое — с призывом задать интересующие вопросы;

3. внимание к каждому: возможность получить персональный ответ на свой вопрос;

4. предложение других выставок, маршрутов, форматов
(в том числе в самом музее сегодня).

🍏 Бренд:
1. раздаточные материалы должны быть выполнены
в стилистике музея.
  • неорганизованное окончание экскурсии;
  • игнорирование вопросов или потребностей посетителей в финале;
  • слабая, неясная или скучная подача заключительной информации;
  • отсутствие эмоционального контакта в финале — ощущение, что «нас просто отпустили»;
  • отсутствия коммуникации, благодарности и приглашения к продолжению контакта.
Как сделать завершение экскурсии запоминающимся, с вниманием к гостю
и побуждающим продолжить контакт с музеем позднее?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
4
4
🏠 Пространство:
1. тематическая фотозона (с костюмами, макетами, хэштегом музея);

2. AR/VR-инсталляции в конце: дополнение к увиденному, визуальное «послесловие»;

3. дети: отдельная детская зона после экскурсии, где можно дорисовать, собрать пазл, поиграть.

📦 Объект:
1. зеркало с хэштегом экскурсий/музея, оформленное в фирменном стиле
и с пожеланиями, чтобы стимулировать поделиться в соцсетях;

2. игровой квест для продолжения: выдать карту с заданиями
для самостоятельного исследования музея или города, мест связанных
с экскурсией, с возможностью выиграть скидку на следующее посещение;

3. короткий мастер-класс (например, лепка из глины, рисование, создание мини-копий экспонатов), чтобы гости унесли домой уникальный сувенир;

4. значок или отметка самому активному участнику;

5. фото на память с экскурсоводом или на тематической локации;

6. карточки для самостоятельной работы после экскурсии (викторина, квест, вопросник);

7. печатная мини-книжка для домашнего чтения — «что почитать»,
«что попробовать» в связке с событием.

📱 Цифра:
1. квест-продолжение через бота: «а теперь найди три объекта на экспозиции» (доступно после экскурсии);

2. цифровые бонусы после экскурсии: мультфильм, видео, карточка с темой — продление контакта с музеем после визита;

3. электронная рассылка с краткими фактами об экскурсии, ссылками
на связанные материалы и «что еще посмотреть по теме» после посещения.

👩‍💼 Человек:
1. в конце экскурсии предложить купон на скидку для следующей экскурсии
или в кафе музея, а также интерактивный опрос с моментальным розыгрышем мелких призов;

2. рассказать посетителю про доступные форматы: экскурсии «за кулисы», индивидуальные, с мастер-классами;

3. завершение с участием актера или музыканта в образе исторической личности или персонажа музея, который делится основными фактами, вручает подарки
или передает «секретный пароль» для следующего визита.

🍏 Бренд:
1. клуб или сообщество: пригласить посетителей вступить в закрытый чат
или клуб музея в социальных сетях, где участники получают анонсы мероприятий, интерактивы или доступ к эксклюзивным форматам (например, онлайн-турам).
  1. Завод и музей БЕЛАЗ — дарят бесплатные сувениры в конце экскурсии взрослым и детям.
  2. Музей «Усадьба «Богословка» — фотозона, которая переносит посетителей в уютный мир деревенского детства.
  3. Подписные издания — дарят всем покупателям открытки с историческим видом здания, бесплатные сувениры в конце экскурсии взрослым и детям.
  4. Музей Криптографии — в зале размещен принтер, на котором посетители могут распечатать зашифрованное слово, и забрать на память.
Примеры:
2.3. Завершение экскурсии и продолжение опыта (р)
Посетителям важно не просто получить знания, но и завершить экскурсию на позитивной ноте — с эмоциями, ощущением ценности времени и желанием вернуться. Для семей
с детьми это также момент закрепления общего впечатления, обмена мнениями
и расслабления после активного маршрута. Завершение должно быть понятным, теплым и мотивирующим: продолжить знакомство с музеем, порекомендовать его, вернуться снова или поделиться опытом.

Почему это важно для музея:
  • повышает лояльность и вероятность повторных визитов;
  • формирует у посетителей чувство завершенного, качественного опыта;
  • увеличивает охват других программ и форматов музея — через рекомендации и персонализированные предложения/расссылки.
🏠 Пространство:
1. спокойные зоны для отдыха, обсуждений и обратной связи (лавочки, доска пожеланий, фотозона).

📱 Цифра:
1. QR-код для доступа к «послесловию» (видео, текст, аудио от куратора, слова благодарности от директора музея с пожеланиями или интересным фактом, который дополняет экскурсию);

2. QR-код на дополнительные ресурсы: мини-гид, аудио, видео, маршруты по теме, возможность оставить отзыв.

👩‍💼 Человек:
1. экскурсовод завершает экскурсию и подводит краткие итоги, обозначая ключевые моменты события;

2. прощание теплое — с призывом задать интересующие вопросы;

3. внимание к каждому: возможность получить персональный ответ на свой вопрос;

4. предложение других выставок, маршрутов, форматов (в том числе в самом музее сегодня).

🍏 Бренд:
1. раздаточные материалы должны быть выполнены в стилистике музея.
  • неорганизованное окончание экскурсии;
  • игнорирование вопросов или потребностей посетителей в финале;
  • слабая, неясная или скучная подача заключительной информации;
  • отсутствие эмоционального контакта в финале — ощущение, что «нас просто отпустили»;
  • отсутствия коммуникации, благодарности и приглашения к продолжению контакта.
Как сделать завершение экскурсии запоминающимся, с вниманием к гостю
и побуждающим продолжить контакт с музеем позднее?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
4
4
следующая карточка
следующая карточка
следующая карточка