📦 Объект:
1. памятка для гида с маршрутами, особенностями залов, точками отдыха
и выхода;
2. предоставление складных сидений и другого музейного инвентаря
(по запросу) для групп посетителей старшего возраста, родителей с детьми или для длительных экскурсий.
📱 Цифра:
1. онлайн-доступ к расписанию занятости экспозиции, чтобы планировать визит без конфликта с музейными группами;
2. автоматическая рассылка напоминаний гиду о правилах, актуальных ограничениях, изменениях в экспозиции.
1. памятка для гида с маршрутами, особенностями залов, точками отдыха
и выхода;
2. предоставление складных сидений и другого музейного инвентаря
(по запросу) для групп посетителей старшего возраста, родителей с детьми или для длительных экскурсий.
📱 Цифра:
1. онлайн-доступ к расписанию занятости экспозиции, чтобы планировать визит без конфликта с музейными группами;
2. автоматическая рассылка напоминаний гиду о правилах, актуальных ограничениях, изменениях в экспозиции.
👩💼 Человек:
1. при необходимости — назначение сотрудника музея для кураторского сопровождения (например, для новых выставок);
2. регулярная методическая поддержка внешних гидов: обновления по содержанию, инструкции по маршрутам, рекомендации по взаимодействию с аудиторией.
1. при необходимости — назначение сотрудника музея для кураторского сопровождения (например, для новых выставок);
2. регулярная методическая поддержка внешних гидов: обновления по содержанию, инструкции по маршрутам, рекомендации по взаимодействию с аудиторией.
- Пошаговые инструкции для аккредитованных гидов, ГБУК г. Москвы «ГМЗ «Останкино и Кусково».
- Информирование на сайте о возможности проводить экскурсии для внешних гидов, Государственный мемориальный музей А. Н. Скрябина.
- Условия и требования к внешним экскурсоводам, ГБУК г. Москвы «Музей М. А. Булгакова».
Примеры:
2.4. Частные экскурсии с внешними гидами (р)
Посетителям важно получить качественную экскурсионную услугу на территории музея, вне зависимости от того, оказывает ее внутренний или внешний гид. Частный формат экскурсии часто выбирают за персонализацию, гибкость, удобное время. Но ответственность за комфорт и безопасность на территории музея остается за музеем.
Важно, чтобы частные гиды:
Это помогает сохранять общий порядок, атмосферу уважения и высокое качество музейного опыта — независимо от формата экскурсии.
Важно, чтобы частные гиды:
- были аккредитованы и знали особенности выставки;
- не мешали другим посетителям и экскурсиям;
- соблюдали правила поведения в залах и маршруты, согласованные с музеем.
Это помогает сохранять общий порядок, атмосферу уважения и высокое качество музейного опыта — независимо от формата экскурсии.
📦 Объект:
1. система регистрации и аккредитации частных гидов (онлайн и/или на месте);
2. бейдж или наклейка — визуальное подтверждение, что гид аккредитован музеем;
3. стандартное расписание, где бронируются время и маршрут экскурсии;
4. использование радиогидов или иных систем для снижения уровня шума и доступности повествования гида на расширенной территории.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструмент для регистрации, бронирования времени, получения подтверждения и памятки;
2. возможность уведомления об отмене или переносе экскурсии через email/форму;
3. цифровой доступ к методическим материалам и маршрутам.
👩💼 Человек:
1. гид несет ответственность за поведение и соблюдение правил своей группы;
2. при нарушении правил музей может сделать предупреждение, а также досрочно прекратить экскурсию и лишить гида аккредитации;
3. сотрудник музея информирован о частных экскурсиях, маршрутах и составе групп.
🍏 Бренд:
1. фиксированный максимум участников в группе (по формату и залам);
2. гид действует в рамках музейных правил и норм и несет ответственность
за соответствие представленной информации концепции музея;
3. наличие аккредитации не означает права на проведение иных мероприятий
на территории музея без отдельного согласования.
1. система регистрации и аккредитации частных гидов (онлайн и/или на месте);
2. бейдж или наклейка — визуальное подтверждение, что гид аккредитован музеем;
3. стандартное расписание, где бронируются время и маршрут экскурсии;
4. использование радиогидов или иных систем для снижения уровня шума и доступности повествования гида на расширенной территории.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструмент для регистрации, бронирования времени, получения подтверждения и памятки;
2. возможность уведомления об отмене или переносе экскурсии через email/форму;
3. цифровой доступ к методическим материалам и маршрутам.
👩💼 Человек:
1. гид несет ответственность за поведение и соблюдение правил своей группы;
2. при нарушении правил музей может сделать предупреждение, а также досрочно прекратить экскурсию и лишить гида аккредитации;
3. сотрудник музея информирован о частных экскурсиях, маршрутах и составе групп.
🍏 Бренд:
1. фиксированный максимум участников в группе (по формату и залам);
2. гид действует в рамках музейных правил и норм и несет ответственность
за соответствие представленной информации концепции музея;
3. наличие аккредитации не означает права на проведение иных мероприятий
на территории музея без отдельного согласования.
- проведение экскурсий неаккредитованными гидами;
- недостоверное или несогласованное с музеем содержание экскурсии;
- нарушение маршрутов, громкость, перегрузка пространства;
- конфликты с сотрудниками музея и другими посетителями;
- блокировка доступа к экспонатам, создание шума и толпы;
- путаница у посетителя, кто оказывает услугу и за что он заплатил.
Как частные экскурсии могут быть интегрированы в музейный сервис
без ущерба другим посетителям?
без ущерба другим посетителям?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
📦 Объект:
1. памятка для гида с маршрутами, особенностями залов, точками отдыха и выхода;
2. предоставление складных сидений и другого музейного инвентаря (по запросу) для групп посетителей старшего возраста, родителей с детьми или для длительных экскурсий.
📱 Цифра:
1. онлайн-доступ к расписанию занятости экспозиции, чтобы планировать визит без конфликта с музейными группами;
2. автоматическая рассылка напоминаний гиду о правилах, актуальных ограничениях, изменениях в экспозиции.
👩💼 Человек:
1. при необходимости — назначение сотрудника музея
для кураторского сопровождения (например, для новых выставок);
2. регулярная методическая поддержка внешних гидов: обновления по содержанию, инструкции по маршрутам, рекомендации по взаимодействию с аудиторией.
1. памятка для гида с маршрутами, особенностями залов, точками отдыха и выхода;
2. предоставление складных сидений и другого музейного инвентаря (по запросу) для групп посетителей старшего возраста, родителей с детьми или для длительных экскурсий.
📱 Цифра:
1. онлайн-доступ к расписанию занятости экспозиции, чтобы планировать визит без конфликта с музейными группами;
2. автоматическая рассылка напоминаний гиду о правилах, актуальных ограничениях, изменениях в экспозиции.
👩💼 Человек:
1. при необходимости — назначение сотрудника музея
для кураторского сопровождения (например, для новых выставок);
2. регулярная методическая поддержка внешних гидов: обновления по содержанию, инструкции по маршрутам, рекомендации по взаимодействию с аудиторией.
- Пошаговые инструкции для аккредитованных гидов, ГБУК г. Москвы «ГМЗ «Останкино и Кусково».
- Информирование на сайте о возможности проводить экскурсии для внешних гидов, Государственный мемориальный музей А. Н. Скрябина.
- Условия и требования к внешним экскурсоводам, ГБУК г. Москвы «Музей М. А. Булгакова».
Примеры:
2.4. Частные экскурсии с внешними гидами (р)
Посетителям важно получить качественную экскурсионную услугу на территории музея, вне зависимости от того, оказывает ее внутренний или внешний гид. Частный формат экскурсии часто выбирают за персонализацию, гибкость, удобное время. Но ответственность за комфорт и безопасность на территории музея остается за музеем.
Важно, чтобы частные гиды:
Это помогает сохранять общий порядок, атмосферу уважения
и высокое качество музейного опыта — независимо
от формата экскурсии.
Важно, чтобы частные гиды:
- были аккредитованы и знали особенности выставки;
- не мешали другим посетителям и экскурсиям;
- соблюдали правила поведения в залах и маршруты, согласованные с музеем.
Это помогает сохранять общий порядок, атмосферу уважения
и высокое качество музейного опыта — независимо
от формата экскурсии.
📦 Объект:
1. система регистрации и аккредитации частных гидов (онлайн и/или на месте);
2. бейдж или наклейка — визуальное подтверждение,
что гид аккредитован музеем;
3. стандартное расписание, где бронируются время
и маршрут экскурсии;
4. использование радиогидов или иных систем
для снижения уровня шума и доступности повествования гида на расширенной территории.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструмент для регистрации, бронирования времени, получения подтверждения и памятки;
2. возможность уведомления об отмене или переносе экскурсии через email/форму;
3. цифровой доступ к методическим материалам
и маршрутам.
👩💼 Человек:
1. гид несет ответственность за поведение и соблюдение правил своей группы;
2. при нарушении правил музей может сделать предупреждение, а также досрочно прекратить экскурсию и лишить гида аккредитации;
3. сотрудник музея информирован о частных экскурсиях, маршрутах и составе групп.
🍏 Бренд:
1. фиксированный максимум участников в группе
(по формату и залам);
2. гид действует в рамках музейных правил и норм и несет ответственность за соответствие представленной информации концепции музея;
3. наличие аккредитации не означает права на проведение иных мероприятий на территории музея без отдельного согласования.
1. система регистрации и аккредитации частных гидов (онлайн и/или на месте);
2. бейдж или наклейка — визуальное подтверждение,
что гид аккредитован музеем;
3. стандартное расписание, где бронируются время
и маршрут экскурсии;
4. использование радиогидов или иных систем
для снижения уровня шума и доступности повествования гида на расширенной территории.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструмент для регистрации, бронирования времени, получения подтверждения и памятки;
2. возможность уведомления об отмене или переносе экскурсии через email/форму;
3. цифровой доступ к методическим материалам
и маршрутам.
👩💼 Человек:
1. гид несет ответственность за поведение и соблюдение правил своей группы;
2. при нарушении правил музей может сделать предупреждение, а также досрочно прекратить экскурсию и лишить гида аккредитации;
3. сотрудник музея информирован о частных экскурсиях, маршрутах и составе групп.
🍏 Бренд:
1. фиксированный максимум участников в группе
(по формату и залам);
2. гид действует в рамках музейных правил и норм и несет ответственность за соответствие представленной информации концепции музея;
3. наличие аккредитации не означает права на проведение иных мероприятий на территории музея без отдельного согласования.
- проведение экскурсий неаккредитованными гидами;
- недостоверное или несогласованное с музеем содержание экскурсии;
- нарушение маршрутов, громкость, перегрузка пространства;
- конфликты с сотрудниками музея и другими посетителями;
- блокировка доступа к экспонатам, создание шума и толпы;
- путаница у посетителя, кто оказывает услугу и за что он заплатил.
Как частные экскурсии могут быть интегрированы в музейный сервис без ущерба другим посетителям?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
📦 Объект:
1. памятка для гида с маршрутами, особенностями залов, точками отдыха
и выхода;
2. предоставление складных сидений и другого музейного инвентаря (по запросу) для групп посетителей старшего возраста, родителей с детьми
или для длительных экскурсий.
📱 Цифра:
1. онлайн-доступ к расписанию занятости экспозиции, чтобы планировать визит без конфликта с музейными группами;
2. автоматическая рассылка напоминаний гиду о правилах, актуальных ограничениях, изменениях в экспозиции.
👩💼 Человек:
1. при необходимости — назначение сотрудника музея для кураторского сопровождения (например, для новых выставок);
2. регулярная методическая поддержка внешних гидов: обновления
по содержанию, инструкции по маршрутам, рекомендации по взаимодействию
с аудиторией.
1. памятка для гида с маршрутами, особенностями залов, точками отдыха
и выхода;
2. предоставление складных сидений и другого музейного инвентаря (по запросу) для групп посетителей старшего возраста, родителей с детьми
или для длительных экскурсий.
📱 Цифра:
1. онлайн-доступ к расписанию занятости экспозиции, чтобы планировать визит без конфликта с музейными группами;
2. автоматическая рассылка напоминаний гиду о правилах, актуальных ограничениях, изменениях в экспозиции.
👩💼 Человек:
1. при необходимости — назначение сотрудника музея для кураторского сопровождения (например, для новых выставок);
2. регулярная методическая поддержка внешних гидов: обновления
по содержанию, инструкции по маршрутам, рекомендации по взаимодействию
с аудиторией.
- Пошаговые инструкции для аккредитованных гидов, ГБУК г. Москвы «ГМЗ «Останкино и Кусково».
- Информирование на сайте о возможности проводить экскурсии для внешних гидов, Государственный мемориальный музей А. Н. Скрябина.
- Условия и требования к внешним экскурсоводам, ГБУК г. Москвы «Музей М. А. Булгакова».
Примеры:
2.4. Частные экскурсии с внешними гидами (р)
Посетителям важно получить качественную экскурсионную услугу на территории музея, вне зависимости от того, оказывает ее внутренний или внешний гид. Частный формат экскурсии часто выбирают за персонализацию, гибкость, удобное время. Но ответственность за комфорт и безопасность на территории музея остается за музеем.
Важно, чтобы частные гиды:
Это помогает сохранять общий порядок, атмосферу уважения и высокое качество музейного опыта — независимо от формата экскурсии.
Важно, чтобы частные гиды:
- были аккредитованы и знали особенности выставки;
- не мешали другим посетителям и экскурсиям;
- соблюдали правила поведения в залах и маршруты, согласованные с музеем.
Это помогает сохранять общий порядок, атмосферу уважения и высокое качество музейного опыта — независимо от формата экскурсии.
📦 Объект:
1. система регистрации и аккредитации частных гидов (онлайн и/или на месте);
2. бейдж или наклейка — визуальное подтверждение, что гид аккредитован музеем;
3. стандартное расписание, где бронируются время и маршрут экскурсии;
4. использование радиогидов или иных систем для снижения уровня шума
и доступности повествования гида на расширенной территории.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструмент для регистрации, бронирования времени, получения подтверждения и памятки;
2. возможность уведомления об отмене или переносе экскурсии через email/форму;
3. цифровой доступ к методическим материалам и маршрутам.
👩💼 Человек:
1. гид несет ответственность за поведение и соблюдение правил своей группы;
2. при нарушении правил музей может сделать предупреждение, а также досрочно прекратить экскурсию и лишить гида аккредитации;
3. сотрудник музея информирован о частных экскурсиях, маршрутах и составе групп.
🍏 Бренд:
1. фиксированный максимум участников в группе (по формату и залам);
2. гид действует в рамках музейных правил и норм и несет ответственность
за соответствие представленной информации концепции музея;
3. наличие аккредитации не означает права на проведение иных мероприятий
на территории музея без отдельного согласования.
1. система регистрации и аккредитации частных гидов (онлайн и/или на месте);
2. бейдж или наклейка — визуальное подтверждение, что гид аккредитован музеем;
3. стандартное расписание, где бронируются время и маршрут экскурсии;
4. использование радиогидов или иных систем для снижения уровня шума
и доступности повествования гида на расширенной территории.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструмент для регистрации, бронирования времени, получения подтверждения и памятки;
2. возможность уведомления об отмене или переносе экскурсии через email/форму;
3. цифровой доступ к методическим материалам и маршрутам.
👩💼 Человек:
1. гид несет ответственность за поведение и соблюдение правил своей группы;
2. при нарушении правил музей может сделать предупреждение, а также досрочно прекратить экскурсию и лишить гида аккредитации;
3. сотрудник музея информирован о частных экскурсиях, маршрутах и составе групп.
🍏 Бренд:
1. фиксированный максимум участников в группе (по формату и залам);
2. гид действует в рамках музейных правил и норм и несет ответственность
за соответствие представленной информации концепции музея;
3. наличие аккредитации не означает права на проведение иных мероприятий
на территории музея без отдельного согласования.
- проведение экскурсий неаккредитованными гидами;
- недостоверное или несогласованное с музеем содержание экскурсии;
- нарушение маршрутов, громкость, перегрузка пространства;
- конфликты с сотрудниками музея и другими посетителями;
- блокировка доступа к экспонатам, создание шума и толпы;
- путаница у посетителя, кто оказывает услугу и за что он заплатил.
Как частные экскурсии могут быть интегрированы в музейный сервис без ущерба другим посетителям?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3