🏠 Пространство:
1. карта пространства мероприятия с логистикой и расписанием —
для организаторов и персонала;
2. техническая зона для команды партнера — вне зоны видимости
для посетителей музея.
📦 Объект:
1. памятка для партнера с правилами навигации, этикета и взаимодействия с музейной средой;
2. поощрительная система: фиксация успешных партнерств, благодарности, публикации итогов.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструменты для планирования: формы заявки, дедлайны, шаблоны материалов;
2. гибкая система регистрации, возможность видеть пересечения с другими мероприятиями в календаре музея.
1. карта пространства мероприятия с логистикой и расписанием —
для организаторов и персонала;
2. техническая зона для команды партнера — вне зоны видимости
для посетителей музея.
📦 Объект:
1. памятка для партнера с правилами навигации, этикета и взаимодействия с музейной средой;
2. поощрительная система: фиксация успешных партнерств, благодарности, публикации итогов.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструменты для планирования: формы заявки, дедлайны, шаблоны материалов;
2. гибкая система регистрации, возможность видеть пересечения с другими мероприятиями в календаре музея.
👩💼 Человек:
1. встречи с партнером на этапе подготовки — в том числе очные;
2. команда мероприятия обозначена визуально (бейджи, жилеты);
3. один контакт с каждой стороны для оперативной связи.
🍏 Бренд:
1. партнерские мероприятия — это не аренда, а сотрудничество;
2. приоритет — музейный сценарий, музейный ритм, музейная логика.
1. встречи с партнером на этапе подготовки — в том числе очные;
2. команда мероприятия обозначена визуально (бейджи, жилеты);
3. один контакт с каждой стороны для оперативной связи.
🍏 Бренд:
1. партнерские мероприятия — это не аренда, а сотрудничество;
2. приоритет — музейный сценарий, музейный ритм, музейная логика.
- Пример визуальных материалов с лого партнера и лого ГБУК г. Москвы «Мемориальный музей космонавтики».
- Отдельная страница с условиями партнерств, слотами и возможностью оставить заявку на партнерское мероприятие в МСИ «Гараж».
- Презентация для партнеров ГБУК г. Москвы «Мемориальный музей космонавтики».
Примеры:
3.1. Партнерские (в т.ч. корпоративные) мероприятия (р)
Партнерские мероприятия позволяют музею расширять аудиторию, проводить нестандартные программы и укреплять связи с внешними сообществами. Посетителям важно, чтобы такие события были организованы по тем же стандартам, что и музейные: чтобы все было понятно, удобно, безопасно
и соответствовало ожиданиям. А также, чтобы посетителям музейных мероприятий не мешали посетители партнерских (особенно закрытых) мероприятий.
Партнерское мероприятие не должно восприниматься как «чужое» —
для посетителя это часть музейного опыта.
и соответствовало ожиданиям. А также, чтобы посетителям музейных мероприятий не мешали посетители партнерских (особенно закрытых) мероприятий.
Партнерское мероприятие не должно восприниматься как «чужое» —
для посетителя это часть музейного опыта.
🏠 Пространство:
1. заранее согласованный маршрут передвижения гостей и логистика мероприятия;
2. включение события в общую навигацию музея (указатели, схемы, пиктограммы),
см. также «временная навигация»;
3. понятное обозначение входов, зон мероприятия, мест ожидания и точек выхода.
📱 Цифра:
1. синхронизация анонсов: согласованный текст, единое время публикации, корректные ссылки;
2. указание статуса события (открытое/по регистрации/закрытое) и организаторов;
3. при закрытых событиях — пост-релиз с пояснением формата (например, делегация, выпускной и т.п.).
👩💼 Человек:
1. назначение ответственного от партнера, который находится на месте и доступен персоналу музея;
2. четкое распределение ролей между сотрудниками музея, партнера и привлеченных служб;
3. включение информации о событии в инструктаж администраторов и смотрителей;
4. сотрудники музея осведомлены о мероприятии, его формате, маршрутах, зонах взаимодействия;
5. сотрудники партнера проинформированы о правилах поведения, стиле общения
и ориентирах на площадке;
6. при необходимости — проведение коротких вводных брифингов или создание памяток.
🍏 Бренд:
1. мероприятие не расходится с визуальным и смысловым стилем музея;
2. указание на партнерский характер события — корректное, с сохранением музейного тона и иерархии;
3. отказ от мероприятия, если его содержание или партнер подрывает репутацию.
1. заранее согласованный маршрут передвижения гостей и логистика мероприятия;
2. включение события в общую навигацию музея (указатели, схемы, пиктограммы),
см. также «временная навигация»;
3. понятное обозначение входов, зон мероприятия, мест ожидания и точек выхода.
📱 Цифра:
1. синхронизация анонсов: согласованный текст, единое время публикации, корректные ссылки;
2. указание статуса события (открытое/по регистрации/закрытое) и организаторов;
3. при закрытых событиях — пост-релиз с пояснением формата (например, делегация, выпускной и т.п.).
👩💼 Человек:
1. назначение ответственного от партнера, который находится на месте и доступен персоналу музея;
2. четкое распределение ролей между сотрудниками музея, партнера и привлеченных служб;
3. включение информации о событии в инструктаж администраторов и смотрителей;
4. сотрудники музея осведомлены о мероприятии, его формате, маршрутах, зонах взаимодействия;
5. сотрудники партнера проинформированы о правилах поведения, стиле общения
и ориентирах на площадке;
6. при необходимости — проведение коротких вводных брифингов или создание памяток.
🍏 Бренд:
1. мероприятие не расходится с визуальным и смысловым стилем музея;
2. указание на партнерский характер события — корректное, с сохранением музейного тона и иерархии;
3. отказ от мероприятия, если его содержание или партнер подрывает репутацию.
- несогласованные действия партнера на территории музея;
- некорректное поведение сотрудников партнера по отношению к посетителям музея, но не партнерского мероприятия;
- содержание, противоречащее миссии или ценностям музея;
- путаницу в анонсах, дублирование или противоречия в информации;
- навигационную неразбериху;
- ощущение «закрытого клуба» для посетителей музея.
Как выстроить сотрудничество с партнерами и спроектировать мероприятие, которое создаст позитивный клиентский опыт и будет одновременно работать как на задачи партнера, так и на задачи самого музея?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
🏠 Пространство:
1. карта пространства мероприятия с логистикой
и расписанием — для организаторов и персонала;
2. техническая зона для команды партнера — вне зоны видимости для посетителей музея.
📦 Объект:
1. памятка для партнера с правилами навигации, этикета
и взаимодействия с музейной средой;
2. поощрительная система: фиксация успешных партнерств, благодарности, публикации итогов.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструменты для планирования: формы заявки, дедлайны, шаблоны материалов;
2. гибкая система регистрации, возможность видеть пересечения с другими мероприятиями в календаре музея.
👩💼 Человек:
1. встречи с партнером на этапе подготовки — в том числе очные;
2. команда мероприятия обозначена визуально (бейджи, жилеты);
3. один контакт с каждой стороны для оперативной связи.
🍏 Бренд:
1. партнерские мероприятия — это не аренда,
а сотрудничество;
2. приоритет — музейный сценарий, музейный ритм, музейная логика.
1. карта пространства мероприятия с логистикой
и расписанием — для организаторов и персонала;
2. техническая зона для команды партнера — вне зоны видимости для посетителей музея.
📦 Объект:
1. памятка для партнера с правилами навигации, этикета
и взаимодействия с музейной средой;
2. поощрительная система: фиксация успешных партнерств, благодарности, публикации итогов.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструменты для планирования: формы заявки, дедлайны, шаблоны материалов;
2. гибкая система регистрации, возможность видеть пересечения с другими мероприятиями в календаре музея.
👩💼 Человек:
1. встречи с партнером на этапе подготовки — в том числе очные;
2. команда мероприятия обозначена визуально (бейджи, жилеты);
3. один контакт с каждой стороны для оперативной связи.
🍏 Бренд:
1. партнерские мероприятия — это не аренда,
а сотрудничество;
2. приоритет — музейный сценарий, музейный ритм, музейная логика.
- Пример визуальных материалов с лого партнера и лого ГБУК г. Москвы «Мемориальный музей космонавтики».
- Отдельная страница с условиями партнерств, слотами и возможностью оставить заявку на партнерское мероприятие в МСИ «Гараж».
- Презентация для партнеров ГБУК г. Москвы «Мемориальный музей космонавтики».
Примеры:
3.1. Партнерские (в т.ч. корпоративные) мероприятия (р)
Партнерские мероприятия позволяют музею расширять аудиторию, проводить нестандартные программы и укреплять связи с внешними сообществами. Посетителям важно,
чтобы такие события были организованы по тем же стандартам, что и музейные: чтобы все было понятно, удобно, безопасно и соответствовало ожиданиям. А также,
чтобы посетителям музейных мероприятий не мешали посетители партнерских (особенно закрытых) мероприятий.
Партнерское мероприятие не должно восприниматься
как «чужое» — для посетителя это часть музейного опыта.
чтобы такие события были организованы по тем же стандартам, что и музейные: чтобы все было понятно, удобно, безопасно и соответствовало ожиданиям. А также,
чтобы посетителям музейных мероприятий не мешали посетители партнерских (особенно закрытых) мероприятий.
Партнерское мероприятие не должно восприниматься
как «чужое» — для посетителя это часть музейного опыта.
🏠 Пространство:
1. заранее согласованный маршрут передвижения гостей
и логистика мероприятия;
2. включение события в общую навигацию музея (указатели, схемы, пиктограммы), см. также «временная навигация»;
3. понятное обозначение входов, зон мероприятия, мест ожидания и точек выхода.
📱 Цифра:
1. синхронизация анонсов: согласованный текст, единое время публикации, корректные ссылки;
2. указание статуса события (открытое/по регистрации/закрытое) и организаторов;
3. при закрытых событиях — пост-релиз с пояснением формата (например, делегация, выпускной и т.п.).
👩💼 Человек:
1. назначение ответственного от партнера, который находится на месте и доступен персоналу музея;
2. четкое распределение ролей между сотрудниками музея, партнера и привлеченных служб;
3. включение информации о событии в инструктаж администраторов и смотрителей;
4. сотрудники музея осведомлены о мероприятии, его формате, маршрутах, зонах взаимодействия;
5. сотрудники партнера проинформированы о правилах поведения, стиле общения и ориентирах на площадке;
6. при необходимости — проведение коротких вводных брифингов или создание памяток.
🍏 Бренд:
1. мероприятие не расходится с визуальным и смысловым стилем музея;
2. указание на партнерский характер события — корректное, с сохранением музейного тона и иерархии;
3. отказ от мероприятия, если его содержание или партнер подрывает репутацию.
1. заранее согласованный маршрут передвижения гостей
и логистика мероприятия;
2. включение события в общую навигацию музея (указатели, схемы, пиктограммы), см. также «временная навигация»;
3. понятное обозначение входов, зон мероприятия, мест ожидания и точек выхода.
📱 Цифра:
1. синхронизация анонсов: согласованный текст, единое время публикации, корректные ссылки;
2. указание статуса события (открытое/по регистрации/закрытое) и организаторов;
3. при закрытых событиях — пост-релиз с пояснением формата (например, делегация, выпускной и т.п.).
👩💼 Человек:
1. назначение ответственного от партнера, который находится на месте и доступен персоналу музея;
2. четкое распределение ролей между сотрудниками музея, партнера и привлеченных служб;
3. включение информации о событии в инструктаж администраторов и смотрителей;
4. сотрудники музея осведомлены о мероприятии, его формате, маршрутах, зонах взаимодействия;
5. сотрудники партнера проинформированы о правилах поведения, стиле общения и ориентирах на площадке;
6. при необходимости — проведение коротких вводных брифингов или создание памяток.
🍏 Бренд:
1. мероприятие не расходится с визуальным и смысловым стилем музея;
2. указание на партнерский характер события — корректное, с сохранением музейного тона и иерархии;
3. отказ от мероприятия, если его содержание или партнер подрывает репутацию.
- несогласованные действия партнера на территории музея;
- некорректное поведение сотрудников партнера по отношению к посетителям музея, но не партнерского мероприятия;
- содержание, противоречащее миссии или ценностям музея;
- путаницу в анонсах, дублирование или противоречия в информации;
- навигационную неразбериху;
- ощущение «закрытого клуба» для посетителей музея.
Как выстроить сотрудничество с партнерами
и спроектировать мероприятие, которое создаст позитивный клиентский опыт и будет одновременно работать как на задачи партнера, так и на задачи самого музея?
и спроектировать мероприятие, которое создаст позитивный клиентский опыт и будет одновременно работать как на задачи партнера, так и на задачи самого музея?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
🏠 Пространство:
1. карта пространства мероприятия с логистикой и расписанием —
для организаторов и персонала;
2. техническая зона для команды партнера — вне зоны видимости для посетителей музея.
📦 Объект:
1. памятка для партнера с правилами навигации, этикета и взаимодействия
с музейной средой;
2. поощрительная система: фиксация успешных партнерств, благодарности, публикации итогов.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструменты для планирования: формы заявки, дедлайны, шаблоны материалов;
2. гибкая система регистрации, возможность видеть пересечения с другими мероприятиями в календаре музея.
👩💼 Человек:
1. встречи с партнером на этапе подготовки — в том числе очные;
2. команда мероприятия обозначена визуально (бейджи, жилеты);
3. один контакт с каждой стороны для оперативной связи.
🍏 Бренд:
1. партнерские мероприятия — это не аренда, а сотрудничество;
2. приоритет — музейный сценарий, музейный ритм, музейная логика.
1. карта пространства мероприятия с логистикой и расписанием —
для организаторов и персонала;
2. техническая зона для команды партнера — вне зоны видимости для посетителей музея.
📦 Объект:
1. памятка для партнера с правилами навигации, этикета и взаимодействия
с музейной средой;
2. поощрительная система: фиксация успешных партнерств, благодарности, публикации итогов.
📱 Цифра:
1. онлайн-инструменты для планирования: формы заявки, дедлайны, шаблоны материалов;
2. гибкая система регистрации, возможность видеть пересечения с другими мероприятиями в календаре музея.
👩💼 Человек:
1. встречи с партнером на этапе подготовки — в том числе очные;
2. команда мероприятия обозначена визуально (бейджи, жилеты);
3. один контакт с каждой стороны для оперативной связи.
🍏 Бренд:
1. партнерские мероприятия — это не аренда, а сотрудничество;
2. приоритет — музейный сценарий, музейный ритм, музейная логика.
- Пример визуальных материалов с лого партнера и лого ГБУК г. Москвы «Мемориальный музей космонавтики».
- Отдельная страница с условиями партнерств, слотами и возможностью оставить заявку на партнерское мероприятие в МСИ «Гараж».
- Презентация для партнеров ГБУК г. Москвы «Мемориальный музей космонавтики».
Примеры:
3.1. Партнерские (в т.ч. корпоративные) мероприятия (р)
Партнерские мероприятия позволяют музею расширять аудиторию, проводить нестандартные программы и укреплять связи с внешними сообществами. Посетителям важно, чтобы такие события были организованы по тем же стандартам, что и музейные: чтобы все было понятно, удобно, безопасно и соответствовало ожиданиям. А также,
чтобы посетителям музейных мероприятий не мешали посетители партнерских (особенно закрытых) мероприятий.
Партнерское мероприятие не должно восприниматься как «чужое» — для посетителя это часть музейного опыта.
чтобы посетителям музейных мероприятий не мешали посетители партнерских (особенно закрытых) мероприятий.
Партнерское мероприятие не должно восприниматься как «чужое» — для посетителя это часть музейного опыта.
🏠 Пространство:
1. заранее согласованный маршрут передвижения гостей и логистика мероприятия;
2. включение события в общую навигацию музея (указатели, схемы, пиктограммы), см. также «временная навигация»;
3. понятное обозначение входов, зон мероприятия, мест ожидания и точек выхода.
📱 Цифра:
1. синхронизация анонсов: согласованный текст, единое время публикации, корректные ссылки;
2. указание статуса события (открытое/по регистрации/закрытое) и организаторов;
3. при закрытых событиях — пост-релиз с пояснением формата (например, делегация, выпускной и т.п.).
👩💼 Человек:
1. назначение ответственного от партнера, который находится на месте и доступен персоналу музея;
2. четкое распределение ролей между сотрудниками музея, партнера
и привлеченных служб;
3. включение информации о событии в инструктаж администраторов
и смотрителей;
4. сотрудники музея осведомлены о мероприятии, его формате, маршрутах, зонах взаимодействия;
5. сотрудники партнера проинформированы о правилах поведения, стиле общения и ориентирах на площадке;
6. при необходимости — проведение коротких вводных брифингов или создание памяток.
🍏 Бренд:
1. мероприятие не расходится с визуальным и смысловым стилем музея;
2. указание на партнерский характер события — корректное, с сохранением музейного тона и иерархии;
3. отказ от мероприятия, если его содержание или партнер подрывает репутацию.
1. заранее согласованный маршрут передвижения гостей и логистика мероприятия;
2. включение события в общую навигацию музея (указатели, схемы, пиктограммы), см. также «временная навигация»;
3. понятное обозначение входов, зон мероприятия, мест ожидания и точек выхода.
📱 Цифра:
1. синхронизация анонсов: согласованный текст, единое время публикации, корректные ссылки;
2. указание статуса события (открытое/по регистрации/закрытое) и организаторов;
3. при закрытых событиях — пост-релиз с пояснением формата (например, делегация, выпускной и т.п.).
👩💼 Человек:
1. назначение ответственного от партнера, который находится на месте и доступен персоналу музея;
2. четкое распределение ролей между сотрудниками музея, партнера
и привлеченных служб;
3. включение информации о событии в инструктаж администраторов
и смотрителей;
4. сотрудники музея осведомлены о мероприятии, его формате, маршрутах, зонах взаимодействия;
5. сотрудники партнера проинформированы о правилах поведения, стиле общения и ориентирах на площадке;
6. при необходимости — проведение коротких вводных брифингов или создание памяток.
🍏 Бренд:
1. мероприятие не расходится с визуальным и смысловым стилем музея;
2. указание на партнерский характер события — корректное, с сохранением музейного тона и иерархии;
3. отказ от мероприятия, если его содержание или партнер подрывает репутацию.
- несогласованные действия партнера на территории музея;
- некорректное поведение сотрудников партнера по отношению к посетителям музея, но не партнерского мероприятия;
- содержание, противоречащее миссии или ценностям музея;
- путаницу в анонсах, дублирование или противоречия в информации;
- навигационную неразбериху;
- ощущение «закрытого клуба» для посетителей музея.
Как выстроить сотрудничество с партнерами и спроектировать мероприятие, которое создаст позитивный клиентский опыт и будет одновременно работать
как на задачи партнера, так и на задачи самого музея?
как на задачи партнера, так и на задачи самого музея?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3