🏠 Пространство:
1. фотозона;

2. отдельное пространство для обсуждения лекции участниками;

3. зонирование для общения и отдыха после мероприятия.

📦 Объект:
1. набор участника лекции: блокнот, открытка, чек-лист;

2. именная карточка «Я был на лекции о…» — как память;

3. карточки с вопросами/фактами для самостоятельного изучения;

4. значок «за активность» или мини-сувенир в подарок;

5. бумажные или цифровые артефакты, если это подразумевается тематикой и форматом лекции.

📱 Цифра:
1. онлайн-форма для сбора обратной связи;

2. напоминание о лекции с подробным маршрутом и правилами посещения;
📱 Цифра:
3. электронная рассылка до/после лекции с материалами, ссылками, бонусами, анонсами следующих мероприятий;

4. видеовизитка лектора в канале или в анонсе;

5. видео с маршрутом до зала;

6. форум или канал для участников лекций.

👩‍💼 Человек:
1. возможность индивидуального вопроса после лекции;

2. приглашение на будущие лекции, программы, курсы;

3. лектор ведет не только лекцию, но и обсуждение;

4. вовлечение в будущие проекты: открытые лекции, совместные циклы, партнерства.

🍏 Бренд:
1. возможность разработать лекцию под запрос от партнеров;

2. фирменная форма или форма в стилистике музея (например, исторический костюм)
у лектора, выполненный в стиле и айдентике музея.
  1. Государственный Эрмитаж — комфортная зона ожидания перед лекциями.
  2. Центральный музей древнерусской культуры и искусства имени Андрея Рублева — возможность приобретения абонементов на годовой цикл лекций, в том числе семейный абонемент.
  3. Level One — онлайн-курсы о культуре и науке. Список лекторов с фото, отзывами и видеовизитками, а также возможностью ознакомиться подробнее с их опытом и специализацией.
  4. Level One — курс «Как ходить в музеи и видеть больше». Подробное описание программы курса: лекции, закрепление знаний на практике, обсуждение впечатлений и полученного опыта в чате с экспертом и между собой.
  5. Дом-музей Марины Цветаевой — цикл лекций с последующим размещением аудиозаписи с лекций на сайте партнера.
Примеры:
3.3.1. Лекции: подготовка, проведение, завершение (с)
Посетителю важно, чтобы лекция была понятной, содержательной
и организованной — от анонса и входа в зал до финала. Важно заранее понимать тему и цель мероприятия, легко найти зал, получить качественный контент, а также логично завершить опыт.

Почему это важно для музея:
  • снижает барьеры и тревожность перед мероприятием;
  • повышает удовлетворенность, вовлеченность и повторные визиты;
  • дает возможность формировать лояльную аудиторию;
  • делает музей не просто местом знаний, а площадкой для общения, обмена и совместного размышления.
🏠 Пространство:
1. доступный маршрут от входа до зала: текстовая навигация/указатели;

2. зона комфортного ожидания;

3. отсутствие пересечений лекции и экскурсий в одном пространстве.

📦 Объект:
1. анонс лекции — указание темы, даты, времени, с обязательным описанием формата (лекция, дискуссия, литературная гостиная);

2. билетная система: онлайн/офлайн покупка/абонементы;

3. информация о лекторе на первом и последнем слайде;

4. возможность оставить обратную связь в книге отзывов.

📱 Цифра:
1. раздел на сайте с актуальным расписанием и возможностью покупки билета/регистрации;

2. доступ к видеозаписи, если она предусмотрена.

👩‍💼 Человек:
1. лектор представляет себя, обозначает тему и цель выступления;

2. ясно и структурированно излагает материал, использует визуальные материалы;

3. отвечает на вопросы, ведет диалог с аудиторией;

4. сотрудники помогают с навигацией и рассадкой, вовлечением гостей;

5. создается пространство для обсуждения и вопросов в финале.

🍏 Бренд:
1. отличительные знаки у сотрудников: читаемый бейдж с именем/аксессуар, визуально обозначающий его роль;

2. шаблон презентации в фирменном стиле музея для оформления лекции.
  • недостоверная информация в анонсах и на сайте;
  • отсутствие навигации и указателей в пространстве музея;
  • неорганизованный вход в зал, конфликтные ситуации из-за посадочных мест;
  • отсутствие приветствия, структуры и логики в лекции;
  • переизбыток или, наоборот, слишком поверхностный контент;
  • неподготовленный или некомпетентный лектор;
  • отсутствие возможности задать вопросы, обсудить лекцию;
  • отсутствие канала для обратной связи.
  1. Насколько лекции в музее организованы так, чтобы посетитель чувствовал себя уверенно и включенно на каждом этапе — от выбора и покупки билета до момента, когда он уходит с желанием вернуться?
  2. Какие знания, впечатления и возможности для развития дает посетителю это мероприятие?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
3
3
4
5
🏠 Пространство:
1. фотозона;

2. отдельное пространство для обсуждения лекции участниками;

3. зонирование для общения и отдыха после мероприятия.

📦 Объект:
1. набор участника лекции: блокнот, открытка, чек-лист;

2. именная карточка «Я был на лекции о…» — как память;

3. карточки с вопросами/фактами для самостоятельного изучения;

4. значок «за активность» или мини-сувенир в подарок;

5. бумажные или цифровые артефакты, если это подразумевается тематикой и форматом лекции.

📱 Цифра:
1. онлайн-форма для сбора обратной связи;

2. напоминание о лекции с подробным маршрутом
и правилами посещения;

3. электронная рассылка до/после лекции с материалами, ссылками, бонусами, анонсами следующих мероприятий;

4. видеовизитка лектора в канале или в анонсе;

5. видео с маршрутом до зала;

6. форум или канал для участников лекций.

👩‍💼 Человек:
1. возможность индивидуального вопроса после лекции;

2. приглашение на будущие лекции, программы, курсы;

3. лектор ведет не только лекцию, но и обсуждение;

4. вовлечение в будущие проекты: открытые лекции, совместные циклы, партнерства.

🍏 Бренд:
1. возможность разработать лекцию под запрос
от партнеров;

2. фирменная форма или форма в стилистике музея (например, исторический костюм) у лектора, выполненный в стиле и айдентике музея.
  1. Государственный Эрмитаж — комфортная зона ожидания перед лекциями.
  2. Центральный музей древнерусской культуры и искусства имени Андрея Рублева — возможность приобретения абонементов на годовой цикл лекций, в том числе семейный абонемент.
  3. Level One — онлайн-курсы о культуре и науке. Список лекторов с фото, отзывами и видеовизитками, а также возможностью ознакомиться подробнее с их опытом и специализацией.
  4. Level One — курс «Как ходить в музеи и видеть больше». Подробное описание программы курса: лекции, закрепление знаний на практике, обсуждение впечатлений и полученного опыта в чате с экспертом и между собой.
  5. Дом-музей Марины Цветаевой — цикл лекций с последующим размещением аудиозаписи с лекций на сайте партнера.
Примеры:
3.3.1. Лекции: подготовка, проведение, завершение (с)
Посетителю важно, чтобы лекция была понятной, содержательной и организованной — от анонса и входа в зал до финала. Важно заранее понимать тему и цель мероприятия, легко найти зал, получить качественный контент, а также логично завершить опыт.

Почему это важно для музея:
  • снижает барьеры и тревожность перед мероприятием;
  • повышает удовлетворенность, вовлеченность и повторные визиты;
  • дает возможность формировать лояльную аудиторию;
  • делает музей не просто местом знаний, а площадкой для общения, обмена и совместного размышления.
🏠 Пространство:
1. доступный маршрут от входа до зала: текстовая навигация/указатели;

2. зона комфортного ожидания;

3. отсутствие пересечений лекции и экскурсий в одном пространстве.

📦 Объект:
1. анонс лекции — указание темы, даты, времени,
с обязательным описанием формата (лекция, дискуссия, литературная гостиная);

2. билетная система: онлайн/офлайн покупка/абонементы;

3. информация о лекторе на первом и последнем слайде;

4. возможность оставить обратную связь в книге отзывов.

📱 Цифра:
1. раздел на сайте с актуальным расписанием
и возможностью покупки билета/регистрации;

2. доступ к видеозаписи, если она предусмотрена.

👩‍💼 Человек:
1. лектор представляет себя, обозначает тему и цель выступления;

2. ясно и структурированно излагает материал, использует визуальные материалы;

3. отвечает на вопросы, ведет диалог с аудиторией;

4. сотрудники помогают с навигацией и рассадкой, вовлечением гостей;

5. создается пространство для обсуждения и вопросов
в финале.

🍏 Бренд:
1. отличительные знаки у сотрудников: читаемый бейдж
с именем/аксессуар, визуально обозначающий его роль;

2. шаблон презентации в фирменном стиле музея
для оформления лекции.
  • недостоверная информация в анонсах и на сайте;
  • отсутствие навигации и указателей в пространстве музея;
  • неорганизованный вход в зал, конфликтные ситуации из-за посадочных мест;
  • отсутствие приветствия, структуры и логики в лекции;
  • переизбыток или, наоборот, слишком поверхностный контент;
  • неподготовленный или некомпетентный лектор;
  • отсутствие возможности задать вопросы, обсудить лекцию;
  • отсутствие канала для обратной связи.
  1. Насколько лекции в музее организованы так, чтобы посетитель чувствовал себя уверенно и включенно на каждом этапе — от выбора и покупки билета до момента, когда он уходит с желанием вернуться?
  2. Какие знания, впечатления и возможности для развития дает посетителю это мероприятие?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
3
3
4
5
🏠 Пространство:
1. фотозона;

2. отдельное пространство для обсуждения лекции участниками;

3. зонирование для общения и отдыха после мероприятия.

📦 Объект:
1. набор участника лекции: блокнот, открытка, чек-лист;

2. именная карточка «Я был на лекции о…» — как память;

3. карточки с вопросами/фактами для самостоятельного изучения;

4. значок «за активность» или мини-сувенир в подарок;

5. бумажные или цифровые артефакты, если это подразумевается тематикой
и форматом лекции.

📱 Цифра:
1. онлайн-форма для сбора обратной связи;

2. напоминание о лекции с подробным маршрутом и правилами посещения;

3. электронная рассылка до/после лекции с материалами, ссылками, бонусами, анонсами следующих мероприятий;

4. видеовизитка лектора в канале или в анонсе;

5. видео с маршрутом до зала;

6. форум или канал для участников лекций.

👩‍💼 Человек:
1. возможность индивидуального вопроса после лекции;

2. приглашение на будущие лекции, программы, курсы;

3. лектор ведет не только лекцию, но и обсуждение;

4. вовлечение в будущие проекты: открытые лекции, совместные циклы, партнерства.

🍏 Бренд:
1. возможность разработать лекцию под запрос от партнеров;

2. фирменная форма или форма в стилистике музея (например, исторический костюм) у лектора, выполненный в стиле и айдентике музея.
  1. Государственный Эрмитаж — комфортная зона ожидания перед лекциями.
  2. Центральный музей древнерусской культуры и искусства имени Андрея Рублева — возможность приобретения абонементов на годовой цикл лекций, в том числе семейный абонемент.
  3. Level One — онлайн-курсы о культуре и науке. Список лекторов с фото, отзывами и видеовизитками, а также возможностью ознакомиться подробнее с их опытом и специализацией.
  4. Level One — курс «Как ходить в музеи и видеть больше». Подробное описание программы курса: лекции, закрепление знаний на практике, обсуждение впечатлений и полученного опыта в чате с экспертом и между собой.
  5. Дом-музей Марины Цветаевой — цикл лекций с последующим размещением аудиозаписи с лекций на сайте партнера.
Примеры:
3.3.1. Лекции: подготовка, проведение, завершение (с)
Посетителю важно, чтобы лекция была понятной, содержательной и организованной — от анонса и входа в зал до финала. Важно заранее понимать тему и цель мероприятия, легко найти зал, получить качественный контент, а также логично завершить опыт.

Почему это важно для музея:
  • снижает барьеры и тревожность перед мероприятием;
  • повышает удовлетворенность, вовлеченность и повторные визиты;
  • дает возможность формировать лояльную аудиторию;
  • делает музей не просто местом знаний, а площадкой для общения, обмена и совместного размышления.
🏠 Пространство:
1. доступный маршрут от входа до зала: текстовая навигация/указатели;

2. зона комфортного ожидания;

3. отсутствие пересечений лекции и экскурсий в одном пространстве.

📦 Объект:
1. анонс лекции — указание темы, даты, времени, с обязательным описанием формата (лекция, дискуссия, литературная гостиная);

2. билетная система: онлайн/офлайн покупка/абонементы;

3. информация о лекторе на первом и последнем слайде;

4. возможность оставить обратную связь в книге отзывов.

📱 Цифра:
1. раздел на сайте с актуальным расписанием и возможностью покупки билета/регистрации;

2. доступ к видеозаписи, если она предусмотрена.

👩‍💼 Человек:
1. лектор представляет себя, обозначает тему и цель выступления;

2. ясно и структурированно излагает материал, использует визуальные материалы;

3. отвечает на вопросы, ведет диалог с аудиторией;

4. сотрудники помогают с навигацией и рассадкой, вовлечением гостей;

5. создается пространство для обсуждения и вопросов в финале.

🍏 Бренд:
1. отличительные знаки у сотрудников: читаемый бейдж с именем/аксессуар, визуально обозначающий его роль;

2. шаблон презентации в фирменном стиле музея для оформления лекции.
  • недостоверная информация в анонсах и на сайте;
  • отсутствие навигации и указателей в пространстве музея;
  • неорганизованный вход в зал, конфликтные ситуации из-за посадочных мест;
  • отсутствие приветствия, структуры и логики в лекции;
  • переизбыток или, наоборот, слишком поверхностный контент;
  • неподготовленный или некомпетентный лектор;
  • отсутствие возможности задать вопросы, обсудить лекцию;
  • отсутствие канала для обратной связи.
  1. Насколько лекции в музее организованы так, чтобы посетитель чувствовал себя уверенно и включенно на каждом этапе — от выбора и покупки билета до момента, когда он уходит с желанием вернуться?
  2. Какие знания, впечатления и возможности для развития дает посетителю это мероприятие?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
3
3
4
5
следующая карточка
следующая карточка
следующая карточка