🏠 Пространство:
1. фотозона или пространство для демонстрации и фотографирования работ;
2. возможность разместить участников с особыми потребностями (широкие проходы, адаптированные столы, спокойная зона).
📦 Объект:
1. набор участника: карточка, фартук, перчатки, мини-буклет с инструкцией;
2. раздатка для самостоятельной работы дома или продолжения эксперимента.
📱 Цифра:
1. напоминание о событии в день проведения;
2. электронная рассылка с благодарностью, фотоотчетом, ссылками
на другие мероприятия;
3. опция «поделиться результатом» через соцсети музея (с хэштегом).
👩💼 Человек:
1. ассистент ведущего — помогает, особенно детям, подросткам или участникам старшего возраста;
2. модератор собирает обратную связь и помогает участникам, пришедшим без записи;
3. волонтер помогает в финале — упаковка работ, фото, помощь с вещами.
🍏 Бренд:
1. серия мастер-классов оформлена как единый цикл (название, стиль, логотип);
2. памятный элемент в качестве подарка за участие: наклейка, карточка, значок —
«я участвовал в мастерской музея».
Посетителям важно, чтобы мастер-класс был понятным, увлекательным, организованным и связанным с музейной темой.
Особенно важно:- знать, где и когда проходит мастер-класс;
- понимать, для кого он подходит (возраст, уровень подготовки);
- получить не только результат, но и удовольствие от процесса.
Мастер-класс — это точка взаимодействия с музеем через личный опыт, возможность «прикоснуться» к теме выставки или коллекции, сделать что-то физически в групповом формате, а не просто послушать информацию.
🏠 Пространство:
1. понятная навигация до места проведения (таблички, указатели);
2. комфортная зона ожидания (если участники приходят заранее);
3. рабочее пространство, подходящее под формат: столы, стулья, раковина
(при необходимости), хорошее освещение;
4. вентиляция, температура ~22°С, возможность проветривания.
📦 Объект:
1. материалы и инструменты на каждого участника + запасной набор;
2. краткий печатный анонс/буклет с описанием темы, этапов работы и результатов;
3. упаковка или защита для готовой работы (если участник уносит ее домой);
4. табличка у входа: тема, расписание, правила участия.
📱 Цифра:
1. четкий анонс мероприятия на сайте и в соцсетях: формат, длительность, возраст, стоимость, условия;
2. онлайн-запись или возможность задать вопрос по мероприятию;
3. QR-код к материалам, фотоархиву, выставке, с которой связан мастер-класс.
👩💼 Человек:
1. ведущий коммуницирует с группой в соответствии с требованиями, предъявляемыми
к сотрудникам музея при коммуникации с посетителями.
🍏 Бренд:
1. визуальные элементы музея: на фартуках, раздатке, подписях, этикетках на упаковке;
2. логотип или имя музея на инструкции или карточке с результатом;
3. упоминание связанной выставки или темы.
- путаницу во времени и месте проведения;
- неподготовленного ведущего;
- перегруженность группы, отсутствие материалов или инструментов;
- неясную связь с выставкой/музеем;
- отсутствие уважения к участнику (неудобные условия, игнорирование вопросов или просьб о помощи, разный доступ к материалам).
Как органично интегрировать практический подход и активную работу группы в тематику экспозиции, создать единый опыт с музейным пространством?
Что важно посетителям и почему:
Что невозможно допустить?
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?