🏠 Пространство:
1. организация дополнительных выходов/логистических маршрутов
для минимизации очередей или скопления людей;
2. создание точек притяжения вне музея или основных залов
для управления потоками посетителей — например, интерактивы, зоны мастер-классов, фотозоны и зоны отдыха;
3. дополнительный этикетаж для экспонатов под задачи мероприятия;
4. дети: дополнительные маршруты или адаптация маршрутов
с визуальными подсказками и интерактивом;
5. инклюзия: тактильные ленты‑направляющие к основным локациям
для незрячих посетителей.
📦 Объект:
1. информирование и расписание мероприятия на цифровых мониторах;
2. демонстрация на цифровых мониторах информации о музее/мероприятии для посетителей ожидающих в очереди;
3. карты с основными точками маршрута выдаются при предъявлении приглашения;
4. модульные инфостенды с расписание мероприятия в разных зонах музея.
1. организация дополнительных выходов/логистических маршрутов
для минимизации очередей или скопления людей;
2. создание точек притяжения вне музея или основных залов
для управления потоками посетителей — например, интерактивы, зоны мастер-классов, фотозоны и зоны отдыха;
3. дополнительный этикетаж для экспонатов под задачи мероприятия;
4. дети: дополнительные маршруты или адаптация маршрутов
с визуальными подсказками и интерактивом;
5. инклюзия: тактильные ленты‑направляющие к основным локациям
для незрячих посетителей.
📦 Объект:
1. информирование и расписание мероприятия на цифровых мониторах;
2. демонстрация на цифровых мониторах информации о музее/мероприятии для посетителей ожидающих в очереди;
3. карты с основными точками маршрута выдаются при предъявлении приглашения;
4. модульные инфостенды с расписание мероприятия в разных зонах музея.
👩💼 Человек:
1. дополнительные смотрители и волонтеры, привлекаемые для организации городского мероприятия;
2. инклюзия: обучение волонтеров правилам сопровождения слабовидящих
и/или посетителей на колясках, базовому курсу жестового языка.
📱 Цифра:
1. онлайн-запись на посещение в формате временных слотов для удобства выбора посетителем и управления нагрузкой на музей;
2. QR-код с бесплатным аудиогидом;
3. дети: QR‑метки с короткими видео от маскота или персонажа музея, рассказывающего
о зале/экспонатах;
4. система аудиооповещений о расписании события — объявления о старте активностей на площадках (особенно для больших музеев);
5. прямые трансляции с площадок или залов мероприятия для удобства посетителей, которые не смогли попасть на событие.
🍏 Бренд:
1. печатные материалы на русском+иностранном языках для обеспечения комфорта гостям города;
2. возможность использования фирменного стиля музея в рамках брендбука мероприятия;
3. рекламные ролики музеев-партнеров на входной зоне для маршрутизации посетителей по другим музеям в рамках мероприятия.
1. дополнительные смотрители и волонтеры, привлекаемые для организации городского мероприятия;
2. инклюзия: обучение волонтеров правилам сопровождения слабовидящих
и/или посетителей на колясках, базовому курсу жестового языка.
📱 Цифра:
1. онлайн-запись на посещение в формате временных слотов для удобства выбора посетителем и управления нагрузкой на музей;
2. QR-код с бесплатным аудиогидом;
3. дети: QR‑метки с короткими видео от маскота или персонажа музея, рассказывающего
о зале/экспонатах;
4. система аудиооповещений о расписании события — объявления о старте активностей на площадках (особенно для больших музеев);
5. прямые трансляции с площадок или залов мероприятия для удобства посетителей, которые не смогли попасть на событие.
🍏 Бренд:
1. печатные материалы на русском+иностранном языках для обеспечения комфорта гостям города;
2. возможность использования фирменного стиля музея в рамках брендбука мероприятия;
3. рекламные ролики музеев-партнеров на входной зоне для маршрутизации посетителей по другим музеям в рамках мероприятия.
1. Парк Горького:
2. Булгаков Фест — разделение потоков посетителей за счет использования нескольких партнерских площадок: театр, кинотеатр, маршруты.
- организовывает мероприятия в рамках «Ночь в музее» на разных площадках, включая обсерваторию;
- дополнительные активности на смотровой площадке;
- прямые трансляции с площадок с ограниченной регистрацией.
2. Булгаков Фест — разделение потоков посетителей за счет использования нескольких партнерских площадок: театр, кинотеатр, маршруты.
Примеры:
3.5. Проведение городских мероприятий: на примере «Ночь в музее» (с)
Посетителю важно чувствовать комфорт и безопасность при большом скоплении людей: быстро ориентироваться в пространстве и программе мероприятия, понимать, где и когда происходят ключевые активности, и выбирать подходящий маршрут. Также важно минимизировать время, проведенное в очередях и иметь возможность попасть на интересную и уникальную программу, которая заявлена в рамках мероприятия.
Что важно для музея:
Что важно для музея:
- управлять потоком посетителей и качеством опыта: понятная навигация, предсказуемая логистика, минимизация очередей;
- обеспечить безопасное проведение мероприятия в условиях высокой посещаемости (контроль плотности, работа персонала, соблюдение требований безопасности);
- достичь целей мероприятия: вовлечь новую аудиторию, усилить ценность бренда музея и конвертировать участие в дальнейшие действия (повторные визиты, покупка билетов/абонементов, участие в других программах, рекомендации).
🏠 Пространство:
1. входная группа с указателями и маркировками переходов для управления потоками;
2. визуальное информирование о проходящем мероприятии (афиша, расписание).
📦 Объект:
1. дополнительные ограничители для особо ценных экспонатов;
2. дополнительная разметка/ограничители для обеспечения безопасности и сохранности экспонатов.
📱 Цифра:
1. QR-коды возле экспонатов с возможностью ознакомиться с дополнительными цифровыми материалами по теме программы;
2. онлайн-запись на мероприятие;
3. организация системы быстрого сканирования штрихкодов или QR-кодов на входе
в музей.
👩💼 Человек:
1. координаторы на первой линии проверяют на планшете списки посетителей
и/или сканируют QR-коды из приглашений.
🍏 Бренд:
1. использование фирменной формы или указателей для ориентации посетителей
в пространстве, а также в качестве маркетинга организатора и популяризации городских мероприятий — возможность подачи заявок на форму для сотрудников музея организатору мероприятия.
1. входная группа с указателями и маркировками переходов для управления потоками;
2. визуальное информирование о проходящем мероприятии (афиша, расписание).
📦 Объект:
1. дополнительные ограничители для особо ценных экспонатов;
2. дополнительная разметка/ограничители для обеспечения безопасности и сохранности экспонатов.
📱 Цифра:
1. QR-коды возле экспонатов с возможностью ознакомиться с дополнительными цифровыми материалами по теме программы;
2. онлайн-запись на мероприятие;
3. организация системы быстрого сканирования штрихкодов или QR-кодов на входе
в музей.
👩💼 Человек:
1. координаторы на первой линии проверяют на планшете списки посетителей
и/или сканируют QR-коды из приглашений.
🍏 Бренд:
1. использование фирменной формы или указателей для ориентации посетителей
в пространстве, а также в качестве маркетинга организатора и популяризации городских мероприятий — возможность подачи заявок на форму для сотрудников музея организатору мероприятия.
- дезориентацию посетителей из-за отсутствия информации или неадаптированной навигации;
- низкое качество контента — массовое мероприятие формирует имидж музея и ожидания от его основных продуктов;
- давку, опасную плотность потока и неконтролируемые очереди (в том числе на входе, в гардеробе, у туалетов и в узких местах маршрута);
- барьеры для посетителей с особенными потребностями (например, отсутствие заявленных опций, недоступные маршруты, неподходящие форматы подачи информации и отсутствие поддержки в точках контакта).
- Какую особенную программу подготовить в рамках мероприятия, так чтобы она была отличной от стандартных форматов музея?
- Как избежать дезориентации посетителя и «брошенности» в толпе?
- Как заинтересовать разную аудиторию (семьи, молодежь)?
- Какую альтернативу можно предоставить (спектакль, мастер-классы или концерты под открытым небом/экскурсии), чтобы вынести мероприятие за стены музея для разнообразия и комфорта гостей?
- Как сохранить качество музейного продукта при массовом бесплатном формате?
- Понимать слабые зоны музея и сыграть на опережение, чтобы сгладить возможные неудобства для посетителей.
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
2
🏠 Пространство:
1. организация дополнительных выходов/логистических маршрутов для минимизации очередей или скопления людей;
2. создание точек притяжения вне музея или основных залов для управления потоками посетителей — например, интерактивы, зоны мастер-классов, фотозоны и зоны отдыха;
3. дополнительный этикетаж для экспонатов под задачи мероприятия;
4. дети: дополнительные маршруты или адаптация маршрутов с визуальными подсказками и интерактивом;
5. инклюзия: тактильные ленты‑направляющие
к основным локациям для незрячих посетителей.
📦 Объект:
1. информирование и расписание мероприятия
на цифровых мониторах;
2. демонстрация на цифровых мониторах информации
о музее/мероприятии для посетителей ожидающих
в очереди;
3. карты с основными точками маршрута выдаются
при предъявлении приглашения;
4. модульные инфостенды с расписание мероприятия
в разных зонах музея.
👩💼 Человек:
1. дополнительные смотрители и волонтеры, привлекаемые для организации городского мероприятия;
2. инклюзия: обучение волонтеров правилам сопровождения слабовидящих и/или посетителей
на колясках, базовому курсу жестового языка.
📱 Цифра:
1. онлайн-запись на посещение в формате временных слотов для удобства выбора посетителем и управления нагрузкой на музей;
2. QR-код с бесплатным аудиогидом;
3. дети: QR‑метки с короткими видео от маскота
или персонажа музея, рассказывающего о зале/экспонатах;
4. система аудиооповещений о расписании события — объявления о старте активностей на площадках (особенно для больших музеев);
5. прямые трансляции с площадок или залов мероприятия для удобства посетителей, которые не смогли попасть
на событие.
🍏 Бренд:
1. печатные материалы на русском+иностранном языках для обеспечения комфорта гостям города;
2. возможность использования фирменного стиля музея
в рамках брендбука мероприятия;
3. рекламные ролики музеев-партнеров на входной зоне для маршрутизации посетителей по другим музеям
в рамках мероприятия.
1. организация дополнительных выходов/логистических маршрутов для минимизации очередей или скопления людей;
2. создание точек притяжения вне музея или основных залов для управления потоками посетителей — например, интерактивы, зоны мастер-классов, фотозоны и зоны отдыха;
3. дополнительный этикетаж для экспонатов под задачи мероприятия;
4. дети: дополнительные маршруты или адаптация маршрутов с визуальными подсказками и интерактивом;
5. инклюзия: тактильные ленты‑направляющие
к основным локациям для незрячих посетителей.
📦 Объект:
1. информирование и расписание мероприятия
на цифровых мониторах;
2. демонстрация на цифровых мониторах информации
о музее/мероприятии для посетителей ожидающих
в очереди;
3. карты с основными точками маршрута выдаются
при предъявлении приглашения;
4. модульные инфостенды с расписание мероприятия
в разных зонах музея.
👩💼 Человек:
1. дополнительные смотрители и волонтеры, привлекаемые для организации городского мероприятия;
2. инклюзия: обучение волонтеров правилам сопровождения слабовидящих и/или посетителей
на колясках, базовому курсу жестового языка.
📱 Цифра:
1. онлайн-запись на посещение в формате временных слотов для удобства выбора посетителем и управления нагрузкой на музей;
2. QR-код с бесплатным аудиогидом;
3. дети: QR‑метки с короткими видео от маскота
или персонажа музея, рассказывающего о зале/экспонатах;
4. система аудиооповещений о расписании события — объявления о старте активностей на площадках (особенно для больших музеев);
5. прямые трансляции с площадок или залов мероприятия для удобства посетителей, которые не смогли попасть
на событие.
🍏 Бренд:
1. печатные материалы на русском+иностранном языках для обеспечения комфорта гостям города;
2. возможность использования фирменного стиля музея
в рамках брендбука мероприятия;
3. рекламные ролики музеев-партнеров на входной зоне для маршрутизации посетителей по другим музеям
в рамках мероприятия.
1. Парк Горького:
2. Булгаков Фест — разделение потоков посетителей
за счет использования нескольких партнерских площадок: театр, кинотеатр, маршруты.
- организовывает мероприятия в рамках «Ночь в музее» на разных площадках, включая обсерваторию;
- дополнительные активности на смотровой площадке;
- прямые трансляции с площадок с ограниченной регистрацией.
2. Булгаков Фест — разделение потоков посетителей
за счет использования нескольких партнерских площадок: театр, кинотеатр, маршруты.
Примеры:
3.5. Проведение городских мероприятий: на примере «Ночь
в музее» (с)
в музее» (с)
Посетителю важно чувствовать комфорт и безопасность
при большом скоплении людей: быстро ориентироваться
в пространстве и программе мероприятия, понимать,
где и когда происходят ключевые активности, и выбирать подходящий маршрут. Также важно минимизировать время, проведенное в очередях и иметь возможность попасть
на интересную и уникальную программу, которая заявлена
в рамках мероприятия.
Что важно для музея:
при большом скоплении людей: быстро ориентироваться
в пространстве и программе мероприятия, понимать,
где и когда происходят ключевые активности, и выбирать подходящий маршрут. Также важно минимизировать время, проведенное в очередях и иметь возможность попасть
на интересную и уникальную программу, которая заявлена
в рамках мероприятия.
Что важно для музея:
- управлять потоком посетителей и качеством опыта: понятная навигация, предсказуемая логистика, минимизация очередей;
- обеспечить безопасное проведение мероприятия в условиях высокой посещаемости (контроль плотности, работа персонала, соблюдение требований безопасности);
- достичь целей мероприятия: вовлечь новую аудиторию, усилить ценность бренда музея и конвертировать участие в дальнейшие действия (повторные визиты, покупка билетов/абонементов, участие в других программах, рекомендации).
🏠 Пространство:
1. входная группа с указателями и маркировками переходов для управления потоками;
2. визуальное информирование о проходящем мероприятии (афиша, расписание).
📦 Объект:
1. дополнительные ограничители для особо ценных экспонатов;
2. дополнительная разметка/ограничители
для обеспечения безопасности и сохранности экспонатов.
📱 Цифра:
1. QR-коды возле экспонатов с возможностью ознакомиться с дополнительными цифровыми материалами по теме программы;
2. онлайн-запись на мероприятие;
3. организация системы быстрого сканирования штрихкодов или QR-кодов на входе в музей.
👩💼 Человек:
1. координаторы на первой линии проверяют на планшете списки посетителей и/или сканируют QR-коды
из приглашений.
🍏 Бренд:
1. использование фирменной формы или указателей
для ориентации посетителей в пространстве,
а также в качестве маркетинга организатора
и популяризации городских мероприятий — возможность подачи заявок на форму для сотрудников музея организатору мероприятия.
1. входная группа с указателями и маркировками переходов для управления потоками;
2. визуальное информирование о проходящем мероприятии (афиша, расписание).
📦 Объект:
1. дополнительные ограничители для особо ценных экспонатов;
2. дополнительная разметка/ограничители
для обеспечения безопасности и сохранности экспонатов.
📱 Цифра:
1. QR-коды возле экспонатов с возможностью ознакомиться с дополнительными цифровыми материалами по теме программы;
2. онлайн-запись на мероприятие;
3. организация системы быстрого сканирования штрихкодов или QR-кодов на входе в музей.
👩💼 Человек:
1. координаторы на первой линии проверяют на планшете списки посетителей и/или сканируют QR-коды
из приглашений.
🍏 Бренд:
1. использование фирменной формы или указателей
для ориентации посетителей в пространстве,
а также в качестве маркетинга организатора
и популяризации городских мероприятий — возможность подачи заявок на форму для сотрудников музея организатору мероприятия.
- дезориентацию посетителей из-за отсутствия информации или неадаптированной навигации;
- низкое качество контента — массовое мероприятие формирует имидж музея и ожидания от его основных продуктов;
- давку, опасную плотность потока и неконтролируемые очереди (в том числе на входе, в гардеробе, у туалетов и в узких местах маршрута);
- барьеры для посетителей с особенными потребностями (например, отсутствие заявленных опций, недоступные маршруты, неподходящие форматы подачи информации и отсутствие поддержки в точках контакта).
- Какую особенную программу подготовить в рамках мероприятия, так чтобы она была отличной от стандартных форматов музея?
- Как избежать дезориентации посетителя и «брошенности» в толпе?
- Как заинтересовать разную аудиторию (семьи, молодежь)?
- Какую альтернативу можно предоставить (спектакль, мастер-классы или концерты под открытым небом/экскурсии), чтобы вынести мероприятие за стены музея для разнообразия и комфорта гостей?
- Как сохранить качество музейного продукта при массовом бесплатном формате?
- Понимать слабые зоны музея и сыграть на опережение, чтобы сгладить возможные неудобства для посетителей.
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
2
🏠 Пространство:
1. организация дополнительных выходов/логистических маршрутов
для минимизации очередей или скопления людей;
2. создание точек притяжения вне музея или основных залов для управления потоками посетителей — например, интерактивы, зоны мастер-классов, фотозоны и зоны отдыха;
3. дополнительный этикетаж для экспонатов под задачи мероприятия;
4. дети: дополнительные маршруты или адаптация маршрутов с визуальными подсказками и интерактивом;
5. инклюзия: тактильные ленты‑направляющие к основным локациям
для незрячих посетителей.
📦 Объект:
1. информирование и расписание мероприятия на цифровых мониторах;
2. демонстрация на цифровых мониторах информации о музее/мероприятии
для посетителей ожидающих в очереди;
3. карты с основными точками маршрута выдаются при предъявлении приглашения;
4. модульные инфостенды с расписание мероприятия в разных зонах музея.
👩💼 Человек:
1. дополнительные смотрители и волонтеры, привлекаемые для организации городского мероприятия;
2. инклюзия: обучение волонтеров правилам сопровождения слабовидящих
и/или посетителей на колясках, базовому курсу жестового языка.
📱 Цифра:
1. онлайн-запись на посещение в формате временных слотов для удобства выбора посетителем и управления нагрузкой на музей;
2. QR-код с бесплатным аудиогидом;
3. дети: QR‑метки с короткими видео от маскота или персонажа музея, рассказывающего о зале/экспонатах;
4. система аудиооповещений о расписании события — объявления о старте активностей на площадках (особенно для больших музеев);
5. прямые трансляции с площадок или залов мероприятия для удобства посетителей, которые не смогли попасть на событие.
🍏 Бренд:
1. печатные материалы на русском+иностранном языках для обеспечения комфорта гостям города;
2. возможность использования фирменного стиля музея в рамках брендбука мероприятия;
3. рекламные ролики музеев-партнеров на входной зоне для маршрутизации посетителей по другим музеям в рамках мероприятия.
1. организация дополнительных выходов/логистических маршрутов
для минимизации очередей или скопления людей;
2. создание точек притяжения вне музея или основных залов для управления потоками посетителей — например, интерактивы, зоны мастер-классов, фотозоны и зоны отдыха;
3. дополнительный этикетаж для экспонатов под задачи мероприятия;
4. дети: дополнительные маршруты или адаптация маршрутов с визуальными подсказками и интерактивом;
5. инклюзия: тактильные ленты‑направляющие к основным локациям
для незрячих посетителей.
📦 Объект:
1. информирование и расписание мероприятия на цифровых мониторах;
2. демонстрация на цифровых мониторах информации о музее/мероприятии
для посетителей ожидающих в очереди;
3. карты с основными точками маршрута выдаются при предъявлении приглашения;
4. модульные инфостенды с расписание мероприятия в разных зонах музея.
👩💼 Человек:
1. дополнительные смотрители и волонтеры, привлекаемые для организации городского мероприятия;
2. инклюзия: обучение волонтеров правилам сопровождения слабовидящих
и/или посетителей на колясках, базовому курсу жестового языка.
📱 Цифра:
1. онлайн-запись на посещение в формате временных слотов для удобства выбора посетителем и управления нагрузкой на музей;
2. QR-код с бесплатным аудиогидом;
3. дети: QR‑метки с короткими видео от маскота или персонажа музея, рассказывающего о зале/экспонатах;
4. система аудиооповещений о расписании события — объявления о старте активностей на площадках (особенно для больших музеев);
5. прямые трансляции с площадок или залов мероприятия для удобства посетителей, которые не смогли попасть на событие.
🍏 Бренд:
1. печатные материалы на русском+иностранном языках для обеспечения комфорта гостям города;
2. возможность использования фирменного стиля музея в рамках брендбука мероприятия;
3. рекламные ролики музеев-партнеров на входной зоне для маршрутизации посетителей по другим музеям в рамках мероприятия.
1. Парк Горького:
2. Булгаков Фест — разделение потоков посетителей за счет использования нескольких партнерских площадок: театр, кинотеатр, маршруты.
- организовывает мероприятия в рамках «Ночь в музее» на разных площадках, включая обсерваторию;
- дополнительные активности на смотровой площадке;
- прямые трансляции с площадок с ограниченной регистрацией.
2. Булгаков Фест — разделение потоков посетителей за счет использования нескольких партнерских площадок: театр, кинотеатр, маршруты.
Примеры:
3.5. Проведение городских мероприятий: на примере
«Ночь в музее» (с)
«Ночь в музее» (с)
Посетителю важно чувствовать комфорт и безопасность при большом скоплении людей: быстро ориентироваться в пространстве и программе мероприятия, понимать,
где и когда происходят ключевые активности, и выбирать подходящий маршрут. Также важно минимизировать время, проведенное в очередях и иметь возможность попасть
на интересную и уникальную программу, которая заявлена в рамках мероприятия.
Что важно для музея:
где и когда происходят ключевые активности, и выбирать подходящий маршрут. Также важно минимизировать время, проведенное в очередях и иметь возможность попасть
на интересную и уникальную программу, которая заявлена в рамках мероприятия.
Что важно для музея:
- управлять потоком посетителей и качеством опыта: понятная навигация, предсказуемая логистика, минимизация очередей;
- обеспечить безопасное проведение мероприятия в условиях высокой посещаемости (контроль плотности, работа персонала, соблюдение требований безопасности);
- достичь целей мероприятия: вовлечь новую аудиторию, усилить ценность бренда музея и конвертировать участие в дальнейшие действия (повторные визиты, покупка билетов/абонементов, участие в других программах, рекомендации).
🏠 Пространство:
1. входная группа с указателями и маркировками переходов для управления потоками;
2. визуальное информирование о проходящем мероприятии (афиша, расписание).
📦 Объект:
1. дополнительные ограничители для особо ценных экспонатов;
2. дополнительная разметка/ограничители для обеспечения безопасности
и сохранности экспонатов.
📱 Цифра:
1. QR-коды возле экспонатов с возможностью ознакомиться с дополнительными цифровыми материалами по теме программы;
2. онлайн-запись на мероприятие;
3. организация системы быстрого сканирования штрихкодов или QR-кодов
на входе в музей.
👩💼 Человек:
1. координаторы на первой линии проверяют на планшете списки посетителей
и/или сканируют QR-коды из приглашений.
🍏 Бренд:
1. использование фирменной формы или указателей для ориентации посетителей в пространстве, а также в качестве маркетинга организатора и популяризации городских мероприятий — возможность подачи заявок на форму для сотрудников музея организатору мероприятия.
1. входная группа с указателями и маркировками переходов для управления потоками;
2. визуальное информирование о проходящем мероприятии (афиша, расписание).
📦 Объект:
1. дополнительные ограничители для особо ценных экспонатов;
2. дополнительная разметка/ограничители для обеспечения безопасности
и сохранности экспонатов.
📱 Цифра:
1. QR-коды возле экспонатов с возможностью ознакомиться с дополнительными цифровыми материалами по теме программы;
2. онлайн-запись на мероприятие;
3. организация системы быстрого сканирования штрихкодов или QR-кодов
на входе в музей.
👩💼 Человек:
1. координаторы на первой линии проверяют на планшете списки посетителей
и/или сканируют QR-коды из приглашений.
🍏 Бренд:
1. использование фирменной формы или указателей для ориентации посетителей в пространстве, а также в качестве маркетинга организатора и популяризации городских мероприятий — возможность подачи заявок на форму для сотрудников музея организатору мероприятия.
- дезориентацию посетителей из-за отсутствия информации или неадаптированной навигации;
- низкое качество контента — массовое мероприятие формирует имидж музея и ожидания от его основных продуктов;
- давку, опасную плотность потока и неконтролируемые очереди (в том числе входе, в гардеробе, у туалетов и в узких местах маршрута);
- барьеры для посетителей с особенными потребностями (например, отсутствие заявленных опций, недоступные маршруты, неподходящие форматы подачи информации и отсутствие поддержки в точках контакта).
- Какую особенную программу подготовить в рамках мероприятия, так чтобы она была отличной от стандартных форматов музея?
- Как избежать дезориентации посетителя и «брошенности» в толпе?
- Как заинтересовать разную аудиторию (семьи, молодежь)?
- Какую альтернативу можно предоставить (спектакль, мастер-классы или концерты под открытым небом/экскурсии), чтобы вынести мероприятие за стены музея для разнообразия и комфорта гостей?
- Как сохранить качество музейного продукта при массовом бесплатном формате?
- Понимать слабые зоны музея и сыграть на опережение, чтобы сгладить возможные неудобства для посетителей.
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какие ключевые вопросы мы должны постоянно отвечать?
1
2
2