🏠 Пространство:
1. трансформируемое зонирование концертного зала под разный поток
и тип аудитории;
2. фотозона в стиле концерта или музея;
3. отдельные зоны ожидания для посетителей;
4. отдельный вход для опоздавших (с другой стороны зала, не мешая артистам и зрителям).
📦 Объект:
1. мягкие кресла, диваны, вендинговый автомат или буфет в зоне ожидания;
2. навигационные таблички на иностранных языках;
3. стойка с цветами, которые можно купить для артиста, если посетитель
не позаботился об этом заранее, а желание появилось;
4. дети: раздатка с фактами о концерте для детей.
1. трансформируемое зонирование концертного зала под разный поток
и тип аудитории;
2. фотозона в стиле концерта или музея;
3. отдельные зоны ожидания для посетителей;
4. отдельный вход для опоздавших (с другой стороны зала, не мешая артистам и зрителям).
📦 Объект:
1. мягкие кресла, диваны, вендинговый автомат или буфет в зоне ожидания;
2. навигационные таблички на иностранных языках;
3. стойка с цветами, которые можно купить для артиста, если посетитель
не позаботился об этом заранее, а желание появилось;
4. дети: раздатка с фактами о концерте для детей.
📱 Цифра:
1. мультимедийные экраны с превью концерта, афишей на месяц и интервью с артистом
в зоне ожидания;
2. QR-коды на программу и правила поведения;
3. инклюзия: предзаписанный аудиоформат правил поведения и программы
для слабовидящих с трансляцией в зале.
👩💼 Человек:
1. администратор, владеющий иностранными языками;
2. инклюзия: волонтер/ассистент для помощи в навигации людям с особыми потребностями.
1. мультимедийные экраны с превью концерта, афишей на месяц и интервью с артистом
в зоне ожидания;
2. QR-коды на программу и правила поведения;
3. инклюзия: предзаписанный аудиоформат правил поведения и программы
для слабовидящих с трансляцией в зале.
👩💼 Человек:
1. администратор, владеющий иностранными языками;
2. инклюзия: волонтер/ассистент для помощи в навигации людям с особыми потребностями.
- Музей Скрябина: пример раздатки на мероприятии.
- Еврейский музей и центр толерантности: зона ожидания.
- Музей Шоколада и Какао: пример фотозоны для посетителей.
Примеры:
3.6.1. Подготовка и ожидание до входа на концерт (с)
Посетителям важно заранее получить точную и полную информацию
о мероприятии, чтобы чувствовать уверенность и избежать сюрпризов. Это снижает тревожность, помогает спланировать визит, оценить длительность концерта, понять, можно ли брать с собой детей, где ожидать опоздавшим
и как себя вести в нестандартных ситуациях.
Также важно, чтобы ожидание до начала концерта было комфортным: уютное пространство, узнаваемый персонал, возможность уточнить информацию
и занять себя.
о мероприятии, чтобы чувствовать уверенность и избежать сюрпризов. Это снижает тревожность, помогает спланировать визит, оценить длительность концерта, понять, можно ли брать с собой детей, где ожидать опоздавшим
и как себя вести в нестандартных ситуациях.
Также важно, чтобы ожидание до начала концерта было комфортным: уютное пространство, узнаваемый персонал, возможность уточнить информацию
и занять себя.
🏠 Пространство:
1. комфортная зона ожидания: свободные проходы, температура ~22°С, отсутствие сквозняков;
2. размещение стоя без столпотворения, при возможности — банкетки или скамейки;
3. навигационные таблички с маршрутом к залу и другим функциональным зонам;
4. удобный вход: широкие двери, обозначение порогов, ступеней, барьеров.
📦 Объект:
1. табличка перед входом в зал с правилами поведения на концерте (при специфических, отличающихся от общепринятых в музее правилах);
2. программки, афиши и брошюры на русском и, при возможности, на английском языках;
3. понятная нумерация мест и рядов.
📱 Цифра:
1. звуковое и визуальное оповещение о начале мероприятия.
👩💼 Человек:
1. сотрудники, задействованные в подготовке, проведении и организации концерта коммуницируют с посетителями в соответствии с требованиями, предъявляемыми
к сотрудникам музея при коммуникации с посетителями.
1. комфортная зона ожидания: свободные проходы, температура ~22°С, отсутствие сквозняков;
2. размещение стоя без столпотворения, при возможности — банкетки или скамейки;
3. навигационные таблички с маршрутом к залу и другим функциональным зонам;
4. удобный вход: широкие двери, обозначение порогов, ступеней, барьеров.
📦 Объект:
1. табличка перед входом в зал с правилами поведения на концерте (при специфических, отличающихся от общепринятых в музее правилах);
2. программки, афиши и брошюры на русском и, при возможности, на английском языках;
3. понятная нумерация мест и рядов.
📱 Цифра:
1. звуковое и визуальное оповещение о начале мероприятия.
👩💼 Человек:
1. сотрудники, задействованные в подготовке, проведении и организации концерта коммуницируют с посетителями в соответствии с требованиями, предъявляемыми
к сотрудникам музея при коммуникации с посетителями.
- устаревшую или неполную информацию о концерте;
- неясные правила поведения или их отсутствие;
- отсутствие напоминаний о концерте и правилах посещения;
- конфликтные ситуации в фойе или на входе;
- перегретое, душное или тесное пространство ожидания;
- неопрятный или неосведомленный персонал в зоне ожидания.
Все ли мы сделали для того, чтобы посетитель получил полную и честную информацию до визита и чувствовал себя спокойно в ожидании концерта?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
🏠 Пространство:
1. трансформируемое зонирование концертного зала
под разный поток и тип аудитории;
2. фотозона в стиле концерта или музея;
3. отдельные зоны ожидания для посетителей;
4. отдельный вход для опоздавших (с другой стороны зала, не мешая артистам и зрителям).
📦 Объект:
1. мягкие кресла, диваны, вендинговый автомат или буфет в зоне ожидания;
2. навигационные таблички на иностранных языках;
3. стойка с цветами, которые можно купить для артиста, если посетитель не позаботился об этом заранее,
а желание появилось;
4. дети: раздатка с фактами о концерте для детей.
📱 Цифра:
1. мультимедийные экраны с превью концерта, афишей
на месяц и интервью с артистом в зоне ожидания;
2. QR-коды на программу и правила поведения;
3. инклюзия: предзаписанный аудиоформат правил поведения и программы для слабовидящих с трансляцией в зале.
👩💼 Человек:
1. администратор, владеющий иностранными языками;
2. инклюзия: волонтер/ассистент для помощи в навигации людям с особыми потребностями.
1. трансформируемое зонирование концертного зала
под разный поток и тип аудитории;
2. фотозона в стиле концерта или музея;
3. отдельные зоны ожидания для посетителей;
4. отдельный вход для опоздавших (с другой стороны зала, не мешая артистам и зрителям).
📦 Объект:
1. мягкие кресла, диваны, вендинговый автомат или буфет в зоне ожидания;
2. навигационные таблички на иностранных языках;
3. стойка с цветами, которые можно купить для артиста, если посетитель не позаботился об этом заранее,
а желание появилось;
4. дети: раздатка с фактами о концерте для детей.
📱 Цифра:
1. мультимедийные экраны с превью концерта, афишей
на месяц и интервью с артистом в зоне ожидания;
2. QR-коды на программу и правила поведения;
3. инклюзия: предзаписанный аудиоформат правил поведения и программы для слабовидящих с трансляцией в зале.
👩💼 Человек:
1. администратор, владеющий иностранными языками;
2. инклюзия: волонтер/ассистент для помощи в навигации людям с особыми потребностями.
- Музей Скрябина: пример раздатки на мероприятии.
- Еврейский музей и центр толерантности: зона ожидания.
- Музей Шоколада и Какао: пример фотозоны для посетителей.
Примеры:
3.6.1. Подготовка и ожидание до входа на концерт (с)
Посетителям важно заранее получить точную и полную информацию о мероприятии, чтобы чувствовать уверенность
и избежать сюрпризов. Это снижает тревожность, помогает спланировать визит, оценить длительность концерта, понять, можно ли брать с собой детей, где ожидать опоздавшим
и как себя вести в нестандартных ситуациях.
Также важно, чтобы ожидание до начала концерта было комфортным: уютное пространство, узнаваемый персонал, возможность уточнить информацию и занять себя.
и избежать сюрпризов. Это снижает тревожность, помогает спланировать визит, оценить длительность концерта, понять, можно ли брать с собой детей, где ожидать опоздавшим
и как себя вести в нестандартных ситуациях.
Также важно, чтобы ожидание до начала концерта было комфортным: уютное пространство, узнаваемый персонал, возможность уточнить информацию и занять себя.
🏠 Пространство:
1. комфортная зона ожидания: свободные проходы, температура ~22°С, отсутствие сквозняков;
2. размещение стоя без столпотворения, при возможности — банкетки или скамейки;
3. навигационные таблички с маршрутом к залу и другим функциональным зонам;
4. удобный вход: широкие двери, обозначение порогов, ступеней, барьеров.
📦 Объект:
1. табличка перед входом в зал с правилами поведения
на концерте (при специфических, отличающихся
от общепринятых в музее правилах);
2. программки, афиши и брошюры на русском и,
при возможности, на английском языках;
3. понятная нумерация мест и рядов.
📱 Цифра:
1. звуковое и визуальное оповещение о начале мероприятия.
👩💼 Человек:
1. сотрудники, задействованные в подготовке, проведении и организации концерта коммуницируют с посетителями
в соответствии с требованиями, предъявляемыми
к сотрудникам музея при коммуникации с посетителями.
1. комфортная зона ожидания: свободные проходы, температура ~22°С, отсутствие сквозняков;
2. размещение стоя без столпотворения, при возможности — банкетки или скамейки;
3. навигационные таблички с маршрутом к залу и другим функциональным зонам;
4. удобный вход: широкие двери, обозначение порогов, ступеней, барьеров.
📦 Объект:
1. табличка перед входом в зал с правилами поведения
на концерте (при специфических, отличающихся
от общепринятых в музее правилах);
2. программки, афиши и брошюры на русском и,
при возможности, на английском языках;
3. понятная нумерация мест и рядов.
📱 Цифра:
1. звуковое и визуальное оповещение о начале мероприятия.
👩💼 Человек:
1. сотрудники, задействованные в подготовке, проведении и организации концерта коммуницируют с посетителями
в соответствии с требованиями, предъявляемыми
к сотрудникам музея при коммуникации с посетителями.
- устаревшую или неполную информацию о концерте;
- неясные правила поведения или их отсутствие;
- отсутствие напоминаний о концерте и правилах посещения;
- конфликтные ситуации в фойе или на входе;
- перегретое, душное или тесное пространство ожидания;
- неопрятный или неосведомленный персонал в зоне ожидания.
Все ли мы сделали для того, чтобы посетитель получил полную и честную информацию до визита и чувствовал себя спокойно в ожидании концерта?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3
🏠 Пространство:
1. трансформируемое зонирование концертного зала под разный поток
и тип аудитории;
2. фотозона в стиле концерта или музея;
3. отдельные зоны ожидания для посетителей;
4. отдельный вход для опоздавших (с другой стороны зала, не мешая артистам
и зрителям).
📦 Объект:
1. мягкие кресла, диваны, вендинговый автомат или буфет в зоне ожидания;
2. навигационные таблички на иностранных языках;
3. стойка с цветами, которые можно купить для артиста, если посетитель
не позаботился об этом заранее, а желание появилось;
4. дети: раздатка с фактами о концерте для детей.
📱 Цифра:
1. мультимедийные экраны с превью концерта, афишей на месяц и интервью
с артистом в зоне ожидания;
2. QR-коды на программу и правила поведения;
3. инклюзия: предзаписанный аудиоформат правил поведения и программы
для слабовидящих с трансляцией в зале.
👩💼 Человек:
1. администратор, владеющий иностранными языками;
2. инклюзия: волонтер/ассистент для помощи в навигации людям с особыми потребностями.
1. трансформируемое зонирование концертного зала под разный поток
и тип аудитории;
2. фотозона в стиле концерта или музея;
3. отдельные зоны ожидания для посетителей;
4. отдельный вход для опоздавших (с другой стороны зала, не мешая артистам
и зрителям).
📦 Объект:
1. мягкие кресла, диваны, вендинговый автомат или буфет в зоне ожидания;
2. навигационные таблички на иностранных языках;
3. стойка с цветами, которые можно купить для артиста, если посетитель
не позаботился об этом заранее, а желание появилось;
4. дети: раздатка с фактами о концерте для детей.
📱 Цифра:
1. мультимедийные экраны с превью концерта, афишей на месяц и интервью
с артистом в зоне ожидания;
2. QR-коды на программу и правила поведения;
3. инклюзия: предзаписанный аудиоформат правил поведения и программы
для слабовидящих с трансляцией в зале.
👩💼 Человек:
1. администратор, владеющий иностранными языками;
2. инклюзия: волонтер/ассистент для помощи в навигации людям с особыми потребностями.
- Музей Скрябина: пример раздатки на мероприятии.
- Еврейский музей и центр толерантности: зона ожидания.
- Музей Шоколада и Какао: пример фотозоны для посетителей.
Примеры:
3.6.1. Подготовка и ожидание до входа на концерт (с)
Посетителям важно заранее получить точную и полную информацию о мероприятии, чтобы чувствовать уверенность и избежать сюрпризов. Это снижает тревожность, помогает спланировать визит, оценить длительность концерта, понять, можно ли брать
с собой детей, где ожидать опоздавшим и как себя вести в нестандартных ситуациях.
Также важно, чтобы ожидание до начала концерта было комфортным: уютное пространство, узнаваемый персонал, возможность уточнить информацию и занять себя.
с собой детей, где ожидать опоздавшим и как себя вести в нестандартных ситуациях.
Также важно, чтобы ожидание до начала концерта было комфортным: уютное пространство, узнаваемый персонал, возможность уточнить информацию и занять себя.
🏠 Пространство:
1. комфортная зона ожидания: свободные проходы, температура ~22°С, отсутствие сквозняков;
2. размещение стоя без столпотворения, при возможности — банкетки
или скамейки;
3. навигационные таблички с маршрутом к залу и другим функциональным зонам;
4. удобный вход: широкие двери, обозначение порогов, ступеней, барьеров.
📦 Объект:
1. табличка перед входом в зал с правилами поведения на концерте
(при специфических, отличающихся от общепринятых в музее правилах);
2. программки, афиши и брошюры на русском и, при возможности, на английском языках;
3. понятная нумерация мест и рядов.
📱 Цифра:
1. звуковое и визуальное оповещение о начале мероприятия.
👩💼 Человек:
1. сотрудники, задействованные в подготовке, проведении и организации концерта коммуницируют с посетителями в соответствии с требованиями, предъявляемыми
к сотрудникам музея при коммуникации с посетителями.
1. комфортная зона ожидания: свободные проходы, температура ~22°С, отсутствие сквозняков;
2. размещение стоя без столпотворения, при возможности — банкетки
или скамейки;
3. навигационные таблички с маршрутом к залу и другим функциональным зонам;
4. удобный вход: широкие двери, обозначение порогов, ступеней, барьеров.
📦 Объект:
1. табличка перед входом в зал с правилами поведения на концерте
(при специфических, отличающихся от общепринятых в музее правилах);
2. программки, афиши и брошюры на русском и, при возможности, на английском языках;
3. понятная нумерация мест и рядов.
📱 Цифра:
1. звуковое и визуальное оповещение о начале мероприятия.
👩💼 Человек:
1. сотрудники, задействованные в подготовке, проведении и организации концерта коммуницируют с посетителями в соответствии с требованиями, предъявляемыми
к сотрудникам музея при коммуникации с посетителями.
- устаревшую или неполную информацию о концерте;
- неясные правила поведения или их отсутствие;
- отсутствие напоминаний о концерте и правилах посещения;
- конфликтные ситуации в фойе или на входе;
- перегретое, душное или тесное пространство ожидания;
- неопрятный или неосведомленный персонал в зоне ожидания.
Все ли мы сделали для того, чтобы посетитель получил полную и честную информацию до визита и чувствовал себя спокойно в ожидании концерта?
Что важно посетителям и почему:
Дополнительные опции:
Что невозможно допустить?
Необходимый минимум:
На какой ключевой вопрос мы должны постоянно отвечать?
1
2
3